Onze chatbot helpt je graag verder! Als de chatbot je vraag niet kan beantwoorden, zul je worden doorverbonden met een van onze medewerkers. Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.
Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag van 08:00 tot 00:00. Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag. We kunnen er een dag of twee over doen om je mail te beantwoorden.
Stuur een e-mail naar service@zalando-lounge.nl met 3 tot 5 foto's die duidelijk de schade of fout laten zien en voeg een korte beschrijving toe van hoe de schade is ontstaan. Daarnaast hebben we een foto nodig van het artikel in zijn geheel.
Wacht dan alsjeblieft 5 werkdagen af zodat we de tijd hebben om je betaling alsnog te verwerken of naar je terug te storten. Blijft een terugbetaling of betalingsbevestiging ook na deze 5 werkdagen uit? Neem dan alsjeblieft contact met ons op via onderstaande knop.
Bij de optie betalen na ontvangst heb je 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om de artikelen die je wenst te houden te betalen. Zo kun je eerst bepalen of je de complete bestelling wilt houden of deze (gedeeltelijk) wilt retourneren.
Ongedragen artikelen kunnen kosteloos binnen 100 dagen aan ons worden geretourneerd.
Onze klantenservice staat van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 20:00 voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via een e-mail naar service@zalando-lounge.be of telefonisch via het volgende gratis telefoonnummer: 0800 795 18.
Zalando on Twitter: "@Anne9941x 'Wachtend' wilt zeggen dat je bestelling nog wordt klaargemaakt in het magazijn.
In het buitenland gaan wel eens hele partijen in de verbrandingsoven, maar de meeste experts zeggen dat dat in Nederland amper gebeurt – in ieder geval bij mode. Zalando zegt dat daar slechts 0,05 procent van de retourzendingen wordt vernietigd. De rest belandt in outlets of gaat via opkopers de wereld over.
De bezorger van bpost, DPD, GLS of UPS biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging dan ontvang je hiervan een afwezigheidsbericht. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, per e-mail of via de Track & Trace link.
Welke verzendpartner levert mijn bestelling en wat zijn de bezorgopties? Welke verzendpartner levert mijn bestelling en wat zijn de bezorgopties? Zalando Lounge levert je bestelling binnen Nederland met PostNL of DHL. Voor elke bestelling kiezen we de verzendpartner die het snelst in jouw regio kan leveren.
Zalando zet de online stijladviesdienst Zalon stop, maar niet helemaal: de modewebshop wil de personal shopping service integreren in het Zalando Plus-programma.
De standaard levertijd is momenteel 2-4 werkdagen. We bieden daarnaast Express-levering aan tegen een meerprijs, waarbij je bestelling de volgende werkdag wordt bezorgd mits deze voor 15u is besteld.
Altijd. Word nu lid van Plus en profiteer van gratis snellere bezorging en meer voor slechts € 9,95 per jaar.
Criminelen laten de pakketjes meestal bij afleverpunten bezorgen, waarna katvangers ze in ontvangst nemen. De gadgets worden vervolgens doorverkocht via Marktplaats of pandjeshuizen.
Zalando levert aan deze landen in samenwerking met vele partners, wereldleiders in de bezorging van pakketten zoals DHL en DHL Express, Hermès, DPD, GLS, La Poste, Colissimo, Chronopost, PostNL, PostNord, UPS, Nexive, Poste Italiane, Correos et FedEx onder andere.
Wanneer een artikel geannuleerd wordt nadat een bestelling geplaatst is, dan heeft dit vaak te maken met dat ze het niet kunnen leveren op dat moment. Indien je het item alsnog wil hebben en beschikbaar staat op de website, dan kun je het nogmaals proberen te bestellen.
De Zalando Lounge is een losstaande webshop van Zalando. In de Lounge worden exclusieve merkartikelen aangeboden tegen gereduceerde prijzen. Aanvullende informatie: Je kunt met je Zalando account ook inloggen bij de Zalando Lounge.
Zalando lanceert vandaag zijn Zalando Plus-lidmaatschap in Nederland. Met het premium-abonnement krijgen klanten vroege toegang tot hot releases, samen met gratis bezorging, kosteloze retour ophaalservice en priority klantenservice.
De kosten hangen af van de bestemming, het formaat en het gewicht van het pakket. Binnen Nederland retourneer je al vanaf €3,95.
Dan kost het je niks. Je kunt je verzendlabel gratis laten printen bij een PostNL-punt. Of print het label zelf en plak het op je retourpakket. Zorg dat er geen andere labels zichtbaar zijn.
Zalando rekent sinds kort leveringskosten voor verzendingen over lange afstanden. “We hebben ons assortiment uitgebreid en dat extra aanbod wordt opgeslagen in logistieke centra die verder gelegen zijn. Voor die artikelen rekenen we dus 3,90 euro aan.” Dat zegt een woordvoerder van Zalando tegen De Standaard.