DPDgroup (acroniem: Dynamic Parcel Distribution), oorspronkelijk Deutscher Paketdienst, is een internationaal franchisenetwerk van pakketvervoerders. Het zwaartepunt van de vestigingen ligt in Europa, maar er zijn ook depots en samenwerkingsverbanden in andere werelddelen.
Hoe werkt het? Je maakt eerst alle pakketlabels die je nodig hebt. In stap 3 geef je aan of je je pakket zelf naar een Pickup parcelshop brengt, of dat je wil dat de chauffeur het komt ophalen. Je kan hier zelf de dag kiezen wanneer wij je pakket op komen halen.
Ook dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Wil je liever iemand spreken? Bel dan naar de medewerkers van onze Customer Service op 085 - 0022222 (tegen lokaal tarief) en zij helpen je verder. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 17:30 uur.
Internationale verzendmogelijkheden
Via DPD kun je pakketten verzenden naar 37 Europese landen. En dat natuurlijk tegen een scherp tarief. Verzend je pakketten eenvoudig via één van onze Pickup parcelshops. DPD telt maar liefst 70.000 Pickup parcelshops in Europa, waarvan 1.500 in Nederland.
Direct nadat jij het pakketlabel hebt aangemaakt, krijgt de ontvanger een e-mail of sms dat er een pakket naar hem onderweg is. Met onze Predict service ontvangt hij de dag, voordat we het pakket ook daadwerkelijk bezorgen, een e-mail met de geplande bezorgdatum.
Waar is mijn pakket? Als je wilt weten waar je DPD pakket is, kun je met Track & Trace je pakket volgen. Gebruik hiervoor het 14-cijferig pakketnummer of je referentienummer. Veranderen je plannen?
Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan doen we onze uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij je aan te laten komen. DPD bezorgt je pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.
Hoe kan ik mijn pakket volgen? DPD maakt gebruik van een Track&Trace systeem. Hiermee kan je zien waar je pakket is. Ook informeren we je via een email of sms hoe laat het pakket wordt geleverd op de dag voor en de ochtend van de bezorging.
DPD Nederland is een onderdeel van de internationale DPDgroup, dat weer deel uitmaakt van het Franse Groupe La Poste. Wij zijn de grootste speler op de Europese markt van pakketverzenders. Dagelijks staan er wereldwijd zo'n 97.000 medewerkers klaar om 7,5 miljoen pakketten te vervoeren.
DPD HOME is onze specifieke service voor het versturen van pakketten naar particulieren. Predict-notificatie is daarbij automatisch inbegrepen. Dankzij deze service weet de ontvanger altijd wanneer onze chauffeur zal langskomen, tot op een uur nauwkeurig.
Je ontvangt van DPD een e-mail of sms op het e-mailadres of telefoonnummer dat de verzender aan ons heeft doorgegeven. Via de link in de e-mail of sms ga je naar de betaling. Per pakket krijg je een aparte link om te betalen. Het bedrag bestaat uit BTW en/of invoerrechten.
Uit de metingen blijkt dat: Ruim 95% van de consumentenpost op tijd bezorgd wordt en 98% van de zakelijke post op tijd bezorgd wordt. 99,8% wordt bezorgd op het juiste adres. 88% van onze klanten (zeer) tevreden is.
Er worden iedere dag zo'n 4 miljoen pakketten bezorgd. Binnen DPDgroup werken we samen zodat iedereen in Europa dezelfde bezorgervaring heeft. Ontvangers in bijna alle landen van Europa kunnen gebruik maken van Predict en heeft DPD een Europees Pickup parcelshop netwerk.
Wij bezorgen pakketten van maandag tot en met zaterdag. Levering op zaterdag is echter niet standaard. Wij doen dit alleen als de verzender hiervoor heeft gekozen. Wij informeren je hoe laat het pakket wordt geleverd op de dag en ochtend voor de bezorging.
Eenmalig toestemming geven via een Predict-bericht
Kies je voor neerzettoestemming dan geef je de chauffeur toestemming om alleen dat specifieke pakket op een veilige plaats bij je huis neer te zetten.
Vastgehouden op het depot. Een transporteur mag jouw bestelling vasthouden wanneer de doos beschadigd is of wanneer de inhoud eruit steekt. De transporteur contacteert ons hier dan over, zodat wij een nieuwe zending toe kunnen sturen. Je bestelling is dan helaas één tot maximaal drie werkdagen vertraagd!
Status : Onderweg voor uitlevering
Jouw pakket wordt vandaag geleverd.
Bij landen waar wel verzekerde verzending mogelijk is duurt de status 'In transit' doorgaans niet langer dan één week. Mocht dit wel het geval zijn dan ligt het vaak aan één van de volgende oorzaken: Douane - Het kan voorkomen dat je zending door de lokale douane wordt uitgekozen voor inspectie.
Op dit moment is onze app geschikt voor Android vanaf versie 4.0 en voor iOS vanaf versie 8.0.
Op bezorgdagen (dinsdag t/m zaterdag) bezorgen we de post voor 20.00 uur.
In de afgelopen jaren zijn er steeds meer mogelijkheden toegevoegd om ontvangers meer controle over de bezorging van hun pakket te bieden en ook webwinkels bieden regelmatig meer dan één bezorgoptie aan. Daardoor slaagt PostNL er inmiddels in om zo'n 95% van de pakketten al bij de eerste bezorgpoging af te leveren.