De kwaliteit van de feitelijk verleende zorg meten. De kwaliteit toetsen aan de gestelde criteria en (zo nodig) verbete- ren. Kwaliteitszorg is een cyclisch complex van activiteiten gericht op het verbeteren of handhaven van de kwaliteit van zorg.
Samengevat, kwaliteitszorg is het proces om de kwaliteit van zorg te waarborgen en te verbeteren, terwijl kwaliteit van zorg de uitkomst is van dit proces.
Kwaliteitszorg is een complex van activiteiten dat gericht is op het systematisch expliciteren (normen stellen), evalueren (toetsen) en bijsturen (verbeteren) van het handelen. Kwaliteitszorg is zeggen wat je doet, doen wat je zegt, laten zien dat je goed doet wat je zegt, en wat je doet steeds beter proberen te doen.
Dat betekent: de zorg heeft een goed resultaat. De zorg is doelmatig. Dat betekent: de zorg is betaalbaar, zodat er voldoende zorg beschikbaar blijft voor iedereen die het nodig heeft. De zorg is gebaseerd op professionele richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.
Kwaliteitsverpleegkundigen verrichten verschillende werkzaamheden. Ze observeren en toetsen of medewerkers protocollen volgen, gaan het gesprek over kwaliteit aan, ondersteunen teams, geven scholing en coachen in de praktijk. Het team heeft samen de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit.
Kwaliteitsborging is een dynamisch proces waarbij verpleegkundigen verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteitvan de zorg die zij leveren . Het is een garantie voor de maatschappij dat diensten die door verpleegkundigen worden geleverd, worden gereguleerd door leden van het beroep.
Kwaliteit van zorg is de mate waarin gezondheidsdiensten voor individuen en populaties de kans op gewenste gezondheidsresultaten vergroten .
Volgens het kwaliteitsinstituut valt kwaliteit (ISO 9001) te definiëren als: “Kwaliteit is het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product of dienst dat van belang is voor het voldoen aan vastgestelde of vanzelfsprekende behoeften.”
In deze wet is vastgelegd wat onder verantwoorde zorg wordt verstaan, dat zorginstellingen de kwaliteit van de door hen geleverde zorg moeten bewaken, dat zij jaarlijks een kwaliteitsjaarverslag moeten maken.
Indicatoren zijn meetbare elementen van de zorgverlening die een aanwijzing geven over de mate van de kwaliteit van de geleverde zorg. Een indicator heeft een signaalfunctie: het is geen directe maat voor kwaliteit, maar wijst op een bepaald aspect van het functioneren en kan aanleiding zijn tot nader onderzoek.
Soorten kwaliteitszorgsystemen
In de zorg wordt er veelal gewerkt met drie verschillende systemen: ISO, NEN en HKZ. ISO is een internationaal systeem, waarbij ISO 9001 de norm is voor kwaliteitsmanagement systemen. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector en is onderdeel van NEN.
Kwaliteit is eigenlijk heel simpel. Het draait erom dat je aan de verwachtingen van de cliënt voldoet bij het verlenen van diensten. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt een organisatie om die zorg te leveren zoals afgesproken en om te verbeteren waar nodig. Zo wordt het niveau van kwaliteit beter en beter.
Kwaliteitsbewaking is een bewust proces van zelfcontrole, waarbij aan de hand van vooraf gestelde normen volgens schema de feitelijke situatie telkens en regelmatig wordt getest. Dit kan bijvoorbeeld aan de hand van de ISO-normen, een draaiboek of handboek of checklists.
Macroniveau betreft de publieke doeleinden in de zorg: beleid, uitvoering en wetenschap. Voor een adequate informatievoorziening is de interoperabiliteit op en tussen micro-, meso- en macroniveau van belang.
kwaliteit zelfstandig naamwoord (EXCELLENCE)
de mate van uitmuntendheid van iets, vaak een hoge mate ervan : Ons bedrijf garandeert de kwaliteit van onze koopwaar. [ U ] Kwaliteit verwijst vaak naar hoe goed of slecht iets is: De stof was van de hoogste kwaliteit.
kwaliteit (zn) : soort, goedheid, klasse, niveau, gehalte, kaliber, superioriteit, allooi, deugdelijkheid.
Deze definitie onderscheidt acht domeinen, namelijk: lichamelijk welbevinden, psychisch welbevinden, interpersoonlijke relaties, deelname aan de samenleving, persoonlijke ontwikkeling, materieel welzijn, zelfbepaling en belangen.
Het doel van kwaliteitszorg is het voorkomen van fouten en defecten in de ontwikkeling en productie van zowel gefabriceerde producten, zoals auto's en sportschoenen, als geleverde diensten, zoals autoreparatie en het ontwerpen van sportschoenen.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd houdt toezicht op kwaliteit van zorg.
Het verbeteren van de kwaliteit van zorg gaat vaak gepaard met het bevorderen van samenwerking tussen verschillende vakgroepen en afdelingen. Een goede samenwerking tussen artsen, verpleegkundigen, therapeuten en andere zorgverleners heeft een positief effect op de kwaliteit van zorg.
Als kwaliteitsmedewerker heb je vaak een mbo-diploma nodig. Welke opleiding je precies nodig hebt, is afhankelijk van voor welk bedrijf je gaat werken. We kunnen je wel vertellen dat het vaak om een technische opleiding gaat, zoals de opleiding levensmiddelentechnologie, analytische chemie of allround laborant.
Een kwaliteitskader is een raamwerk waarin staat wat de normen zijn voor goede zorg. Ook beschrijft het hoe een zorgaanbieder aan kwaliteit van zorg kan werken. Normen over goede zorg veranderen in de loop van de tijd. Daarom worden kwaliteitskaders van tijd tot tijd bijgewerkt.