Volgens artikel 7:453 BW moet een hulpverlener bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede hulpverlener in acht nemen. De algemene definitie van goed hulpverlenerschap is: “hij [de hulpverlener] moet die zorg betrachten die van een redelijk bekwame vakgenoot onder vergelijkbare omstandigheden mag worden verwacht.”
Zinvolle hulpverleners omschreven we als hulpverleners die: * erkennen wat voor de cliënt belangrijk is, * aandacht hebben voor wat betekenis geeft aan het leven van de cliënt, * luisteren naar wat de cliënt inspireert en, * cliënten weer in zichzelf laten geloven.
Goede zorg wil zeggen dat je hulpverlener ervan uitgaat dat jij zelf je leven leidt, met hulp van je omgeving. Je hulpverlener ondersteunt je daarbij en helpt je op weg. Samen kijk je wat nodig is om je eigen leven aangenaam en op een zinvolle manier in te richten.
In de Wgbo staan de rechten en de plichten van de cliënt/patiënt en de hulpverlener. Een hulpverlener moet de cliënt goede informatie geven, maar heeft het recht zijn eigen beslissingen te nemen. Zijn eigen deskundigheid speelt hierbij een grote rol.
Eigenschappen als genegenheid, menselijkheid, begrip, sympathie, vriendelijkheid, gelijkwaardigheid worden door cliënten genoemd als positieve en belangrijke eigenschappen van hulpverleners. Als je deze eigenschappen hebt of toont ervaren de cliënten je als een goede hulpverlener.
Alle zorgaanbieders moeten zorg leveren die voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen. Ze moeten bijvoorbeeld het zorgplan met cliënten bespreken, medezeggenschap regelen en een klachtenregeling hebben. Dit staat in de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz).
In de WGBO staan de rechten en plichten van cliënten die zorg krijgen, en van zorgverleners die zorg geven. Wat betekent de WGBO voor langdurige zorg, zoals verzorging en verpleging? WGBO staat voor Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Algemene informatie over deze wet staat op Rijksoverheid.nl.
Oog voor detail hebben. Empathisch zijn en je goed kunnen inleven in de zorgvraag. Flexibel zijn en emotioneel stabiel. Respect hebben voor de wensen van cliënten en je kunt je verdiepen in de zorgvraag.
De hoofdregel is dat de zorgaanbieder (zoals een huisartsenpraktijk of een ziekenhuis) uw dossier 20 jaar moet bewaren. Dit is gerekend vanaf het tijdstip dat het dossier voor het laatst is gewijzigd.
Een hulpverlener is een persoon die hulp verleent in bepaalde situaties. Er zijn hulpverleners op diverse gebieden. Zo zijn er hulpverleners bij psychische problemen, hulpverleners bij medische problemen, bij brand, bij kleine en grote rampen.
Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Doel van de Wkkgz is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren. Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren. De wet vervangt de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.
Wat is goede zorg
De zorg is veilig, cliëntgericht, beschikbaar voor iedereen die het nodig heeft, effectief en doelmatig (de kosten staan in verhouding tot het resultaat). Zorgverleners houden zich aan de professionele standaarden kwaliteitsstandaarden van hun beroepsgroep. Cliënten worden met respect behandeld.
Denk maar aan welzijnswerk, maatschappelijk werk, geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, jeugdzorg, kinderopvang en kraamzorg. Keus genoeg dus. Dan kun je binnen elke richting nog verschillende beroepskeuzes maken.
U moet de zorgverlener zo duidelijk en volledig mogelijk informeren. Alleen dan kan hij een goede diagnose stellen en u deskundig behandelen. Ook moet u binnen redelijke grenzen zijn adviezen opvolgen. Ten slotte moet u de zorgverlener of de instelling (bijvoorbeeld het ziekenhuis) betalen.
Het medisch beroepsgeheim geldt voor alle informatie die een arts over een patiënt heeft. Bijvoorbeeld gegevens die een arts tijdens onderzoeken of behandeling over een patiënt verzamelt, maar ook informatie over iemands privé-situatie en informatie die een arts via anderen over een patiënt te weten komt.
Twijfelt u over een diagnose of behandeling? U kunt om de mening van een tweede arts vragen. Die beoordeelt uw diagnose of behandeling opnieuw.