Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen. Als je je e-mailadres of gebruikersnaam bent vergeten, ga je naar de pagina waar je je wachtwoord opnieuw kunt instellen en voer je e-mailadressen in die mogelijk aan je account zijn gekoppeld.
Als we vermoedelijk frauduleuze activiteiten op je account vinden of iets anders dat onze Gebruiksvoorwaarden schendt, schakelen we je account uit.
Voer je Spotify-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je toch nog hulp nodig hebt, neem dan contact op met Spotify Support.
Misschien heb je op de verkeerde accountpagina ingelogd. Probeer het opnieuw met andere inloggegevens. Bekijk "De status van je betaling controleren" als je zeker weet dat je geen ander account hebt. Log uit en weer in op de app.
Je e-mailadres is veranderd. Er zijn playlists toegevoegd of verdwenen. Onlangs afgespeeld ziet er vreemd uit. Er wordt muziek afgespeeld terwijl jij die niet bedient.
Op Android:
Stap 1: Open de Spotify-app en kies het instellingengedeelte. Stap 2: Tik op de optie Apps en selecteer Spotify. Stap 3: Kies Opslag en zoek de Cache-optie. Het is om de cache van je Spotify-account te wissen.
Overal uitloggen
Als je op alle apparaten en webpagina's tegelijkertijd wilt uitloggen: Log in op je accountpagina. Klik op OVERAL UITLOGGEN.
Je houdt het Premium-abonnement tot je volgende betaling verschuldigd is. Hierna wordt je account overgezet naar Free. Als je een proefabonnement had of de app niet hebt gebruikt, kun je contact met ons opnemen om onmiddellijk over te schakelen naar Free en een restitutie te krijgen.
Opmerking: je kunt per account maar op één apparaat tegelijk afspelen. Je kunt de app op je pc, mobiel en tablet downloaden.
Schakel Autoplay in. De eerste reden dat uw Spotify stopt met het afspelen van muziek zonder enige waarschuwing, kan zijn dat u een aantal instellingen vergeet. "Autoplay" is een instelling die bepaalt of uw playlist nummers een voor een zal afspelen.
Je kunt anderen blokkeren zodat ze je activiteiten op Spotify niet kunnen zien. Als je iemand blokkeert, dan kan deze persoon: Jou en je playlists niet volgen. Je profiel of luisteractiviteit niet zien.
Bij Spotify testen en lanceren we vaak verbeteringen en nieuwe functies. Dat betekent dat je iets in de app te zien kunt krijgen dat je vriend niet kan zien, of dat je tijdelijk een nieuwe functie mag uitproberen. Houd Spotify up-to-date zodat je niets mist.
Spotify voegt in de rechterbovenhoek een icoon van een belletje toe aan het startscherm van de mobiele apps. Als er nieuwe muziek of podcasts beschikbaar zijn, komt er een blauwe stip naast het belletje te staan. Luisteraars krijgen alleen meldingen van artiesten en podcasts die ze op de muziekstreamingdienst volgen.
Log in op spotify.com/account. Klik onder Je abonnement op ABONNEMENT WIJZIGEN.
Premium Duo is een voordelig abonnement voor twee mensen die op hetzelfde adres wonen. Elk persoon in het abonnement heeft een eigen Premium-account, dus je deelt geen wachtwoord en hebt elk je eigen opgeslagen muziek en playlists.
Daarnaast geeft Spotify de eerste drie maanden van je lidmaatschap ook flinke korting: de eerste drie maanden betaal je maar 0.99 euro. De prijs-kwaliteitverhouding is dus hartstikke goed, en een Premium-abonnement is je geld driedubbel waard.
Verificatie van familieleden
We vragen familieleden om hun volledige adres op te geven, zodat we kunnen verifiëren dat ze bij de beheerder van het abonnement wonen: Wanneer ze lid worden. Wanneer de manager van adres verandert. Als we hun adres niet kunnen bevestigen.
De Spotify klantenservice is niet telefonisch bereikbaar. In plaats van bellen met Spotify, kun je wel een bericht sturen. Wanneer je inlogt met je account, kun je gebruikmaken van het contactformulier op de website. Ook kun je vragen stellen via Twitter en Facebook.
Bij de gratis versie van Spotify kun je in de app je muziek alleen op shuffle luisteren. Je kunt alleen een artiest kiezen en daarvan een aantal nummers in willekeurige volgorde afspelen. In de premium-versie kun je wel alles kiezen dat je wilt luisteren.
Wat Spotify er zelf van zegt, is dat ze veel belang hechten aan het veiligstellen van je persoonsgegevens. Paar punten uit hun pagina over veiligheid: Ze raden aan om een goed wachtwoord te kiezen en dat regelmatig te wijzigen. Ze geven tips over verdachte e-mails. Ze adviseren om je apparaten up-to-date te houden.