Al jaren ziet Ziggo ieder kwartaal meer klanten vertrekken dan dat er terugkomen. In de afgelopen drie maanden kromp het klantenbestand met 33.600 klanten. In een jaar tijd is Ziggo daarmee 147.600 klanten verloren.
Mensen blijven hun abonnementen opzeggen bij Ziggo, ondanks het feit dat het bedrijf sinds deze zomer uitzendrechten heeft voor de Champions League. In het derde kwartaal van 2024 verloor het bedrijf 33.600 klanten. In een jaar tijd is Ziggo daarmee een kleine 150.000 betalende klanten verloren.
Het bedrijfsonderdeel van VodafoneZiggo kampt al langere tijd met vertrekkende klanten: in de eerste negen maanden van 2024 lag het klantverlies al rond de 100.000. In de afgelopen tien jaar daalde het aantal klanten van 4,2 naar minder dan 3,5 miljoen.
Dankzij jaarlijkse prijsverhogingen is VodafoneZiggo erin geslaagd zijn omzet en winst over het tweede kwartaal op te krikken. Maar met die prijsverhogingen jaagt Ziggo steeds meer klanten weg. In een jaar tijd zijn 152.600 klanten overgestapt naar een andere provider.
VodafoneZiggo verliest ruim 27.000 internetklanten in tweede kwartaal 2024. VodafoneZiggo heeft donderdag zijn kwartaalcijfers gepubliceerd. Daaruit blijkt onder andere dat het aantal breedbandabonnees in het afgelopen kwartaal met 27.400 abonnees is gedaald. Ook zijn er 18.400 mobiele abonnementen opgezegd.
Ziggo in lastig parket: steeds meer klanten vertrekken vanwege prijsverhogingen. Door aanhoudende prijsverhogingen heeft VodafoneZiggo in het eerste kwartaal 1,6 procent meer omzet gedraaid. Maar gezond is het bedrijf zeker niet. Mede door tariefsverhogingen verliest de telecomprovider in steeds hoger tempo klanten.
Telecombedrijf VodafoneZiggo heeft in het vierde kwartaal van 2023 opnieuw klanten verloren bij vast internet. Dat komt vooral door de sterke concurrentie op dat vlak doordat bedrijven als KPN, Delta en Odido met glasvezel komen.
Er zijn veel verschillende providers die alles-in-1 aanbieden. Providers die onder andere alles-in-1 pakketten aanbieden zijn Odido, Youfone, Ziggo, Budget alles-in-1, Caiway, Delta en KPN.
Ziggo prijswijzigingen per juli 2024
De grootste prijsverhogingen zijn bij de pakketten met een combinatie van Internet, TV en/of vast bellen. Zo gaat het 100Mbit pakket zelfs 3,35% per maand omhoog. Bij de abonnementen met Internet & TV en Internet Only, is de stijging minder groot; gemiddeld rond de €1,25 per maand.
Wat is beter: Odido of Ziggo? Volgens de Consumentenbond uit 2023 scoort Ziggo hoger op snelheid en betrouwbaarheid, met een gemiddelde score van 7,9 voor klantenservice, terwijl Odido (voorheen T-Mobile Thuis) een score van 7,4 behaalt. Dit maakt Ziggo een betere keuze voor wie topkwaliteit en extra's wil.
Vodafone Group, UPC Nederland B.V.
De prijsstijging is gebaseerd op het CBS-inflatiepercentage, zegt de provider. Dat cijfer bedroeg in 2023 3,8 procent. Internetabonnementen worden standaard een euro per maand duurder. Ziggo-klanten die een abonnement met televisie en internet hebben, gaan 1,50 euro per maand meer betalen dan dat ze nu doen.
Geschiedenis. De naam Ziggo bestaat sinds de lente van 2008 en verving de afzonderlijke merknamen @Home, Casema en Multikabel. Die drie providers waren eerder al overgenomen door twee durfinvesteerders: Multikabel in 2005, Casema en @Home in 2006. De durfinvesteerders fuseerden de drie bedrijven in 2007.
Vanwege de aangekondigde prijsverhogingen wordt Ziggo een van de duurste aanbieders van internet, tv en telefonie. Er zijn namelijk concurrenten actief op de markt die via glasvezel dezelfde internetsnelheid of zelfs hogere snelheden aanbieden tegen lagere tarieven.
Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat Ziggo met een marktaandeel van rond de 38 procent de grootste internetprovider van Nederland is. KPN volgt echter op korte afstand met een marktaandeel van 36,5 procent.
Ook Ziggo levert een hoge kwaliteit dienstverlening en staat naast KPN bekend als de andere 'premium' provider. Ziggo komt met de Tweakers Awards al jaren als tweede naar voren en ook op basis van de Consumentenbond test krijgen ze een zeer nette beoordeling van hoger dan een 8.
Vanaf 2022 gaat Ziggo duizenden aansluitingen per jaar verglazen. Maar ondanks dat Ziggo glasvezel tot in de meterkast in deze gevallen gaat aanleggen, blijft het kabelbedrijf in de woning coax gebruiken. Dit zorgt er onder meer voor dat alle Ziggo-abonnees dezelfde apparatuur kunnen gebruiken.
Je sluit altijd een abonnement af voor onbepaalde tijd. En kunt maandelijks opzeggen.
Het goedkoopste pakket voor televisie en internet kost bij KPN € 55,- per maand, bij Ziggo is dit € 57,50,- per maand. Vaak krijg je bij het afsluiten van een abonnement een welkomstgeschenk of welkomstkorting.
Vanaf 1 juli 2024 betalen klanten met een internetabonnement standaard 1,00 euro per maand extra. Voor Ziggo-klanten met televisie in combinatie met internet, wordt het tv-pakket daarbovenop nog 0,50 euro per maand duurder.
De publieke omroepen NPO 1, 2 en 3 kijk je gratis live via npostart.nl/live. Je kunt de meeste uitzendingen 7 dagen terugkijken. Terugkijken doe je via de website of de NPO Start app. Deze is voor de meeste smartphones, tv's en mediaspelers beschikbaar.
Bel gratis 1200 (vanaf je vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of 0900 1884 (normaal tarief) voor onze Klantenservice. We zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.
Kabelaar Ziggo stopt met het aanbieden van films en series in zijn eigen aanbod Movies & Series XL en L. In plaats daarvan krijgen klanten die dat nu hebben kosteloos toegang tot streamingdienst SkyShowtime van Comcast en Paramount.
Trouwe bestaande klanten van het kabelbedrijf vinden het absurd dat nieuwe klanten zoveel korting krijgen. Ziggo stelt officieel dat iedere klant bij het aangaan van het abonnement een korting of extraatje in de vorm van gratis aanvullende tv-pakketten heeft ontvangen.