Als je beeld wazig, onduidelijk of onscherp is, heb je mogelijk een zwakke of instabiele internetverbinding. Volg de stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Tv's en apparaten die 4K Ultra HD ondersteunen
Ga naar het Netflix Helpcentrum voor je apparaat als je wilt weten welke apparaatmodellen precies beschikbaar zijn met Ultra HD. Als Ultra HD beschikbaar is op je apparaat, wordt het weergegeven in het gedeelte Ultra HD.
Om van de 4K mogelijkheden van Netflix gebruik te kunnen maken moet je in de eerste plaats het duurste abonnement van de streamingdienst hebben. Netflix biedt drie soorten abonnementen, waarvan alleen het duurste abonnement (13,99 euro per maand) beelden in Ultra HD-kwaliteit beschikbaar stelt.
Netflix ondersteunt twee HDR-streamingformaten: Dolby Vision en HDR10. Als je Netflix wilt kijken in deze formaten, heb je het volgende nodig: Een Netflix-abonnement waarmee je in Ultra HD kunt kijken. Een streamingapparaat dat Dolby Vision of HDR en Netflix ondersteunt.
Netflix abonnementen
Met een standaard of premium abonnement is het wel mogelijk om films en series in HD te bekijken. Voor een standaard abonnement betaal je €11,99 euro, het premium abonnement met Ultra HD (4K) beeldkwaliteit kost € 15,99 euro.
Je kunt de meeste series en films van Netflix kijken in High Definition (HD). Sommige content is niet beschikbaar in HD. Als je in HD wilt kijken, heb je het volgende nodig: A Netflix-abonnement waarmee je in HD kunt kijken.
Een Standaard of Premium Netflix-abonnement. Een internetverbinding van minstens vijf megabit per seconde.
Een 4K-decoder of 4K-tv-ontvanger (als je via de tv-aanbieder kijkt). Voldoende internetsnelheid (minstens 25 Mbit/s per 4K-zender).
High definition (hd)-beeld heeft meer beeldpunten dan het normale (SD) tv-signaal. Door de hd-resolutie is het beeld scherper en gedetailleerder.
Basic SD Netflix abonnement
Deze definitie is te vergelijken met DVD kwaliteit, welke 480p is. Soms wil SD nog wel eens wat hoger zitten, maar over het algemeen varieert het tussen de 480 en 720p. Om SD films te kunnen zien is maar weinig bandbreedte nodig. Gemiddeld gezien is 3 Mbp/s voldoende.
Voor het streamen van 4K Netflix content is het hebben van een HEVC decoder een absolute pré. Heeft u een 4K televisie die niet beschikt over een ingebouwde HEVC decoder? Dan is het altijd nog mogelijk om een mediaplayer, die deze codec kan afspelen, aan te schaffen.
Netflix Standaard
Het Standaard Netflix abonnement biedt in tegenstelling tot de Basic-variant een wat betere kwaliteit van streamen. Hiermee is het mogelijk om zowel HD (720p) als Full HD (1080p) te kijken. Als je op een groot scherm kijkt, is deze laatste eigenlijk wel het minimale dat je nodig hebt.
Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.
200 Mbps: voor zwaardere internetgebruikers
Dit is een ruime snelheid die het makkelijker maakt om snel grote bestanden te downloaden, en om te gamen zonder vertraging. Vooral wanneer meerdere personen de verbinding gebruiken.
Woon je in een studentenhuis of deel je je internetverbinding? Dan is een internetsnelheid tot 300 Mbit/s geschikt voor jou. Houd er wel rekening mee dat je vaak maar 50% van de internetsnelheid daadwerkelijk kunt gebruiken, sommige apparaten kunnen simpelweg niet sneller, terwijl je daar wel voor betaalt.
Voor de gemiddelde gebruiker is een internetsnelheid tussen de 50 tot 100 Mbit/s normaal. Door het doen van de speedtest kunt u in de uitkomst aflezen of deze snelheid overeenkomt met de afspraken die u met uw internetprovider gemaakt heeft.
Wil je meer Netflix? Dan kun je upgraden naar Netflix Premium, voor slechts € 3/mnd. Dat is kijken op vier schermen tegelijk in ultra hd-kwaliteit.
Wat is de beeldkwaliteit? Netflix Premium heeft de beste beeldkwaliteit van alle abonnementsvormen. Het is bij Netflix Premium namelijk mogelijk om films en series te kijken in 4K Ultra-HD beeldkwaliteit. Hierdoor heb je haarscherp beeld en wordt je kijkervaring nóg mooier dan je al gewend bent.
Met een premium abonnement heb je zoals bij alle abonnementsvormen van Netflix de beschikking over het volledige aanbod van de streamingdienst, zoals deze wordt aangeboden in Nederland. Zo heb je de keuze uit duizenden films en series.
Als je Netflix bij Ziggo bestelt, betaal je de abonnementskosten van je Netflix-abonnement via je Ziggo rekening. Wel zo makkelijk om het overzicht te bewaren. Als je via Netflix bestelt, betaal je direct aan Netflix. Je kunt Netflix in beide gevallen kijken via de Netflix-app op je Mediabox XL of Next.
Het premiumplan (Ultra HD-content) kost nu respectievelijk $19,99 / £15,99 / €20,99 per maand. Er is ook een basisplan, geprijsd op $ 9,99 / £ 6,99 / € 8,99 per maand, maar dat maakt het alleen mogelijk om naar één apparaat tegelijk te streamen en in standaarddefinitie.
'Gratis accounts delen kan niet langer'
Bij het Basic-abonnement kan je één extra adres toevoegen, bij Standaard twee adressen en het Premium-abonnement drie adressen. "Het is geweldig dat onze leden zo van onze films en series houden dat ze die willen delen", zegt Netflix-hoofd productinnovatie Chengyi Long.