'Offline' geeft doorgaans aan dat de computer niet met de printer kan communiceren omdat deze is uitgeschakeld, de netwerkkabel niet is aangesloten of de printer is ingesteld op Printer offline gebruiken.
Een 'printer offline' status in Windows wilt zeggen dat de connectie tussen de computer en de printer is mislukt. Dit kan allerlei oorzaken hebben, zoals een foute configuratie, verkeerde drivers of een lange lijst aan afdruktaken in een wachtrij.
Druk op de WPS-knop van uw printer of zoek de WPS-functie in het keuzemenu van de printer om deze aan te zetten. Zet de functie aan op uw router via de web interface of de WPS-knop van uw router. Staat de WPS-functie op beide apparaten aan? Dan kunt u de printer en uw router met elkaar verbinden.
Zoek in Windows naar Printer of scanner toevoegen en open deze functie. Klik op Printer of scanner toevoegen en wacht totdat Windows de beschikbare printers heeft gevonden. Als uw printer is gevonden, klikt u erop. Klik vervolgens op Apparaat toevoegen om de installatie van het stuurprogramma te voltooien.
Verbinden met de wifi
Klik op de printer op het wifi-tekentje en klik vervolgens op instellingen. Vervolgens kun je de draadloze installatie stappen op het scherm volgen. De verbinding kan tot ongeveer een minuut duren. De verbinding met de wifi kan ook via de software op de computer later.
Selecteer Startmenu > Instellingen .Ga naar Apparaten > Printers en scanners > selecteer een printer > Beheren. Selecteer vervolgens Als standaard instellen.
Door incorrecte datum- en tijdinstellingen kan het lijken of uw computer offline is. Om dit probleem te verhelpen, stelt u uw systeemtijd in op de huidige datum en tijd. Op een Windows-pc klikt u op het klokpictogram in de Windows-taakbalk en kiest u Change date and time settings(Instellingen datum en tijd wijzigen).
De WPS-pincode zoeken
Als het bericht over de WPS-pincode wordt weergegeven op de computer, zoekt u een pincode op het bedieningspaneel van de printer of op het informatieblad dat tijdens de installatie is afgedrukt.
Apparaten opnieuw opstarten. Start uw computer of mobiele apparaat, de printer en de router opnieuw op om foutstatussen te wissen. Koppel uw computer of mobiele apparaat los van de netwerknaam (SSID) en verbind deze vervolgens opnieuw met hetzelfde netwerk als waarmee uw printer is verbonden.
Als de USB-printer niet wordt gevonden door de HP Smart app, controleert u de USB-kabel op schade en de verbinding met de computer. Ontkoppel de USB-kabel van de printer en de computer. Zorg ervoor dat de kabel niet langer is dan 3 meter en niet beschadigd is. Vervang de kabel als deze te lang of beschadigd is.
HP Smart-app: Klik in het beginscherm van de app op de afbeelding van uw printer en klik vervolgens op Netwerkinformatie om het IP-adres te zoeken. Printers met touchscreenbedieningspaneel: Op het bedieningspaneel, open het menu Overzicht draadloos of Netwerkinstellingen om het IP-adres te zoeken.
Voor de meeste HP printers klikt u op Fabrieksinstellingen herstellen of Fabrieksinstellingen onder Standaardwaarden herstellen. Klik op Fabrieksinstellingen herstellen > Ja. Klik voor HP LaserJet printers op Service en klik vervolgens op Standaardwaarden herstellen > OK.
Uw printer opnieuw installeren
Volg deze stappen om de printer opnieuw te installeren: Selecteer de knop Start en vervolgens Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners . Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer vervolgens de knop Apparaat toevoegen (or Vernieuwen).
Een goede reden om jouw printer te resetten is bijvoorbeeld omdat de printer jouw cartridges niet herkend en niet wilt printen. Een andere reden kan zijn dat je een foutmelding krijgt op je computer wanneer je een document probeert te printen.
Sluit gewoon de USB-kabel van de printer aan op een beschikbare USB-poort van je pc en schakel de printer in. Selecteer op de taakbalk het pictogram Zoeken , typ Printers in de zoekbalk en selecteer vervolgens Printers & scanners in de zoekresultaten om de systeeminstelling Printers & scanners te openen.
Het wachtwoord is het serienummer van de printer. Het serienummer van de printer staat op de sticker op de printer. Het bestaat uit 9 alfanumerieke tekens (vier letters gevolgd door vijf cijfers).
Download de HP Smart-app vanuit 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, in het Engels), of HP Smart - Mac App Store (macOS, in het Engels). Opmerking: Problemen met het downloaden van de app? Ga naar Kan de HP Smart printer-app niet downloaden en installeren voor meer informatie.
Wanneer je een printer zonder wifi hebt, kun je bijvoorbeeld via bluetooth printen. Met veel printers kun je tegenwoordig draadloos printen via bluetooth.