Bij acuut gevaar of spoed bel je het alarmnummer 112.Is het niet acuut, maar heb je de brandweer wel nodig?Bel dan 0900-0904. Hieronder vind je een overzicht van welke instantie je het best kunt bellen bij welke vorm van (storm- en) wateroverlast.
Medewerkers van de meldkamer die telefoontjes aannemen maken een snelle inschatting van het risico en kunnen daardoor niet iedereen volledig en uitgebreid te woord staan. Door drukte kan het langer duren voordat je de meldkamer kunt bereiken. Bij acuut gevaar of spoed bel je het alarmnummer 112.
Bellen naar 1722
Vorm het nummer 1722 tijdens storm of wateroverlast voor niet-dringende interventies van de brandweer.
Bij een lekkage is het raadzaam om eerst een dakdekker te bellen en vervolgens de verzekeraar in te lichten bij spoedgevallen. Snelle actie kan de schade beperken. Bij lichtere waterschade kunt u eventueel eerst bellen met uw verzekeraar.
Laat het ons weten via 0900 93 94 (normale belkosten). Dan weten wij waar problemen kunnen ontstaan. En waar we in actie moeten komen. Bij wateroverlast lossen we als eerste de meest gevaarlijke situaties op.
Als je veel last hebt van wateroverlast in de kelder of kruipruimte kun je het beste contact opnemen met de gemeente of het waterschap waarin je woont.
Overstromingen en wateroverlast: vooral zorg van de overheid
Voor overstromingen en wateroverlast geldt dat de overheid de meeste zorg op zich neemt om overlast te voorkomen. Dat doet ze via investeringen in de waterkeringen, riolering en inrichting van de openbare ruimte, en via wetgeving daarover.
Bel je verzekeraar of tussenpersoon en meld de lekkages.
Als zij vermoedt dat er een lek is, contacteer dan een loodgieter. De loodgieter spoort het lek op en herstelt het. Neem dan zo veel mogelijk foto's. Vraag zeker een factuur en een verslag aan de loodgieter.
Schakel het water uit.
Het allereerste dat je moet doen om te zorgen dat een lekkage niet erger wordt, is de watertoevoer stop te zetten. De stopkraan of afsluiter bevindt zich gewoonlijk in je meterkast, keuken of badkamer en hiermee sluit je het water onmiddellijk af voor je hele huis.
Wanneer je te maken krijgt met schade, heb je volgens de wet 3 jaar de tijd om dit bij ons te melden. Na deze periode heb je geen recht meer op een vergoeding. Als je schade hebt, kun je dat het best zo snel mogelijk melden.
Als u gele, bruine of donkere vlekken op uw muren of plafond ziet , kan dit een teken zijn van waterschade. Afbladderende of bubbelende verf of behang: Waterschade kan ervoor zorgen dat verf of behang gaat bubbelen, schilferen of verkleuren. Als u een van deze tekenen ziet, kan dit erop duiden dat er water in uw muren is binnengedrongen.
Als zij vermoedt dat er een lek is, laat dan een loodgieter komen. Neem zo veel mogelijk foto's. Vraag zeker ook een factuur en een verslag aan de loodgieter. Zo hebt u daarna een bewijs van het lek.
Waterschade is in de inboedelverzekering en opstalverzekering gedekt. Beschadigde spullen in je huis zijn verzekerd als inboedel, jouw huis en alles wat eraan vast zit in de opstalverzekering. De inboedelverzekering verzekert bijvoorbeeld waterschade aan je meubels.
Om een lek te laten repareren bel je vervolgens een loodgieter of dakdekker. Het tweede punt heeft betrekking op de verzekering. Wanneer je de lekkage laat opsporen door een erkend lekdetectiebedrijf, krijg je de kosten hiervan altijd terug van je opstalverzekering.
Het telefoonnummer 0900-0904 is 24 uur per dag bereikbaar voor alle niet-spoedeisende meldingen, waarbij je de brandweer nodig hebt. Je wordt gevraagd de plaatsnaam in te spreken waar je de melding voor doet.
Bel dan naar 02 238 96 99.
Het is erg vervelend als je ontdekt dat je huis onder water staat, omdat er een waterleiding is gesprongen. Gelukkig ben je bij lekkage in je waterleiding bijna altijd verzekerd voor schade.
* Het Nationaal storingsnummer (0800-9009) is een landelijk nummer dat je kunt gebruiken voor het melden van een gaslucht, stroom-, gas- of meterstoring in het energienet. Je hebt dan direct contact met jouw netbeheerder.
Begin met het droogproces.
Laat apparaten en stopcontacten aan de lucht drogen en verwijder natte meubels of tapijten uit de ruimte. Open ramen om de vochtigheid te laten ontsnappen. Controleer ook uw muren – gipsplaat of ander materiaal dat is aangetast, moet worden verwijderd en vervangen.
Je verzekeraar vergoedt vochtschade door defecte apparaten alleen als er geen sprake is van nalatigheid. Bijvoorbeeld een goed onderhouden wasmachine die lekt en je houten vloer aantast. De herstelling van de toestellen of leidingen die de schade hebben veroorzaakt, vallen echter niet onder de vergoeding.
Het verschilt per verzekeraar of ze dit advies opvolgen, maar sinds 2020 biedt een groeiend aantal verzekeraars dekking tegen lokale overstromingen (niet de primaire keringen). In december 2021 is meer dan 50% van de woningeigenaren verzekerd tegen overstroming. Voor bedrijven en instellingen is dit minder dan 50%.
Wie is verantwoordelijk voor de drinkwaterleidingen in mijn woning? De waterleidingen in uw huis zijn het eigendom van de woningeigenaar. Dit kan uzelf zijn, de verhuurder of woningbouwvereniging.
Rijkswaterstaat en de waterschappen zijn de waterbeheerders in Nederland. Zij zorgen er onder meer voor dat er voldoende water is. En dat het land is beschermd tegen overstromingen. Daarnaast zijn ook provincies, gemeenten en drinkwaterbedrijven betrokken bij het waterbeheer.