Niet alleen dat, je kunt het ook wereldwijd volgen, met welke koerier het ook is, inclusief: FedEx, DHL, TNT, DPD, GLS, USPS, China Post, Japanse post, enzovoort! U kunt er echter voor kiezen om uw pakket via WishPost te volgen. Wanneer u de Wish-website bezoekt, gaat u naar het gedeelte "verzending volgen".
Als u Wish-pakketten wilt traceren, moet u het trackingnummer vinden op de pagina www.wish.com/transaction op mijn pagina met pakket- of wensbestellingsgeschiedenis.
Hoe vraagt een klant een Restitutie aan voor een Wish-bestelling? Klanten kunnen contact opnemen met de helpdesk van Wish om een Restitutie aan te vragen. Ze kunnen dit doen via het gedeelte Helpdesk van hun Wish-app of door een e-mail te sturen naar support@wish.com.
De standaard levertijden bedragen tussen de 10 en 30 dagen. Wie sneller levering wil, moet op zoek naar producten met Wish Express-verzending (te herkennen aan het vrachtwagen-icoontje).
De levertijd van Wish-aankopen is afhankelijk van een aantal factoren. Meestal duurt de levertijd echter tussen de 15 en 45 dagen. De variatie vindt plaats omdat Wish-producten worden aangeboden door verkopers van over de hele wereld.
Wish heeft, net als verschillende andere Chinese webshops, producten voor hele lage prijzen te koop. Dit roept vaak vraagtekens op: hoe kan het dat het zo goedkoop is? Dit heeft voornamelijk te maken met de arbeidsvoorwaarden in China, waar het gemiddelde loon een stuk lager ligt dan in Nederland.
Hoe lang is de levertijd van AliExpress? De levertijd na bestelling op AliExpress is maximaal 60 dagen, gemiddeld is een bestelling binnen tussen de 2 a 3 weken.
De producten die je koopt bij Wish zijn zo goed als allemaal afkomstig uit China.
Klanten gebruiken hiervoor een vooraf betaald retourlabel voor verzending dat door Wish is gegenereerd op basis van de logistieke informatie van het product. De kosten voor het retourlabel worden afgeschreven van het rekeningsaldo van de winkelier.
Enkele van de belangrijkste koeriers in samenwerking met AliExpress zijn de: Singapore post, Correos, DHL, Posti Finland, en nog veel meer. Zowel consumenten als handelaren kunnen nu ook profiteren van meerdere opties voor het volgen van verzendingen voor goederen die via de site zijn gekocht.
In 2017 besloot AliExpress om een samenwerkingsverband aan te gaan met PostNL. Dat is de reden dat vrijwel alle pakketjes door PostNL worden thuisbezorgd als ze in Nederland arriveren. Die samenwerking houdt in dat de PostNL tracking en AliExpress behoorlijk goed samenwerken.
Als eerste heb je de postbedrijven die je pakketjes versturen. Verkopers betalen een bedrag aan het postbedrijf in China dat je pakketje verstuurt, niet het postbedrijf dat bijvoorbeeld in Nederland je pakketje in ontvangst neemt. Bedrijven als PostNL hebben vaak wel een overeenkomst met Chinese postbedrijven.
Voordeel van de AliExpress website ten opzichte van die van Wish is, dat je geen profiel nodig hebt om de producten in te zien. Als je wil bestellen is dit wel nodig. Dan de verzendkosten die bij Wish erg duur zijn, bij AliExpress worden producten gratis verzonden. Hierdoor wordt het erg aantrekkelijk om te bestellen.
Wanneer je puur naar de prijs kijkt, dan is AliExpress de goedkopere webshop. De producten bij Wish zijn gewoon allemaal net iets duurder. Hoe dat kan? Dat heeft voornamelijk met het verdienmodel van beide websites te maken.
Ondanks slechte reviews en lange levertijden ziet Wish zijn jaaromzet groeien. Het platform sloot vorig jaar een investeringsronde af waarmee het zijn waarde verhoogde tot zo'n tien miljard euro. Uiteindelijk kan de jaaromzet op termijn uitgroeien tot een biljoen dollar, verwacht eigenaar Peter Szulczewski.
Door de nieuwe btw-regels worden veel producten van onder meer AliExpress 21 procent duurder. Al geldt er voor diverse artikelen, waaronder boeken, een lager btw-tarief van 9 procent. In Nederland rekent PostNL ook nog extra kosten voor het in rekening brengen van de btw, als dat nog niet in de webshop verrekend is.
Komt een pakket van buiten de EU Nederland binnen? Dan maakt de douane een selectie van de pakketten die gecontroleerd worden. Als jouw zending gecontroleerd wordt, wordt een berekening gemaakt van de kosten die je moet betalen. Als deze betaald zijn, wordt je pakket door DPD verwerkt en verder bezorgd.
Op onze internationale track & trace-website vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de bestemming, track & trace-code en je postcode in, en je ziet direct wat de status is. Moet er inklaringskosten worden betaald? Dan bezorgen we je pakket rechtstreeks bij een PostNL-punt.
Importeren uit China
De kosten die de pakketdiensten rekenen voor de inklaring liggen vast en zijn onafhankelijk van de waarde van uw bestelling. PostNL rekent 13,00 euro. EMS rekent 17,50 euro en UPS rekent 2,5% van de waarde (met een minimum van 10,50 euro).
Hoe lang duurt inklaren? Het inklaren kan soms best lang duren, maar de douane mag een pakket maximaal 30 dagen vasthouden. Als er geen illegale items in je pakket zitten, krijg je het pakket dus in ieder geval binnen 30 dagen thuis.
Als u voor één van de eerste twee opties kiest, is het product binnen 7 tot 10 werkdagen bij u thuis bezorgd. Bij LightInTheBox en MiniInTheBox is dit 10 tot 20 werkdagen en bij Aliexpress is dit zelfs 15 tot 26 werkdagen.
Op AliExpress zijn nog bijzonder veel leuke, interessante en handige koopjes te vinden. Deze zijn wel (iets) duurder geworden, maar over het algemeen nog steeds interessant om aan te schaffen.
Vanaf 1 juli valt die vrijstelling weg. Je zal dan 21 procent btw moeten betalen, wat neerkomt op een meerkost van 2,1 euro. Opgelet: ook als je je bestelling plaatst vóór 1 juli, maar het pakje komt aan ná 1 juli, zal je btw moeten betalen.