Problemen of schade aan de horlogekast, het glas of de band als gevolg van ongelukken of onjuist gebruik. Krassen of vuil veroorzaakt door gebruik. Problemen of schade veroorzaakt door rampen zoals brand, overstromingen of aardbevingen. Wanneer de tekst in het garantieboekje is gewijzigd.
Simpel gezegd is dit elk defect dat is veroorzaakt door accidentele schade en algemene slijtage, of door onjuist gebruik van het horloge door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzingen .
Bij horloges geldt een fabrieksgarantie op het uurwerk van 24 maanden, tenzij anders vermeld. Garanties op merkproducten worden altijd uitgevoerd door de leverancier. Aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten voor als consument omtrent garantie en conformiteit.
Horlogegaranties zijn bedoeld om bescherming te bieden tegen “fabrikantdefecten” – dat wil zeggen dat alles wat u ontdekt verkeerd is aan het horloge en niet aan alles wat ermee gebeurt. Als u het horloge niet zelf heeft misbruikt of beschadigd, moet de garantie alles dekken wat u niet goed vindt.
De garantie dekt alleen fabrieksfouten, geen accidentele schade of de typische deuken en krassen die het gevolg zijn van het dragen ervan .
Ook jouw sieraden, horloges en edelmetalen zijn verzekerd tegen diefstal. Kostbaarheden zoals sieraden, horloges, edelmetalen, edelstenen en munten hoef je niet mee te tellen bij je diefstalgevoelige inboedel.
Kapotte apparaten (alles met een stekker of batterijen) kun je gratis inleveren als je een nieuw, vergelijkbaar, apparaat koopt. Kleine apparaten en smartphones kun je ook kwijt in bakken bij winkels en bouwmarkten. Breng apparaten die het nog doen naar de kringloopwinkel of verkoop ze via Marktplaats.
Stappenplan wettelijke garantie
Als uw product non-conform is dan moet u de verkoper een ingebrekestelling toesturen. In die brief deelt u mee dat u een product heeft gekocht dat gebreken vertoont en geeft u aan dat u een beroep doet op de wettelijke garantie.
Op grond van de EU-wetgeving moet u de consument minstens 2 jaar garantie bieden. Dit is de wettelijke garantie die de consument kan inroepen als producten niet goed werken of niet overeenkomen met de beschrijving. Maar in sommige landen geldt een langere garantieperiode vanwege nationale wetgeving.
Horloge reparatie prijzen
Voor de directe reparaties betaalt u tussen de €6,50 en €20,-. Het vervangen van een horlogeband is erg verschillend in prijs. Dit heeft te maken met het soort, de grootte, het merk en de kwaliteit band die u kiest. Prijzen voor een nieuwe horlogeband variëren tussen de €25,- en €80,-.
Over het algemeen dekken de fabrieksgaranties alleen het uurwerk van het horloge, gedurende de garantieperiode vanaf de aankoopdatum. Stenen/kristallen, armbanden, batterijen, lenzen en bandjes vallen doorgaans niet onder de fabrieksgarantie .
Lange levensduur
Wanneer je het horloge regelmatig poetst en hem laat schoonmaken en oliën door een horlogemaker, gaat deze echt tientallen jaren mee. Er zijn zelfs automatische horloges die al honderden jaren oud zijn!
De wettelijke garantie gaat met ingang van 27 april 2022 van zes naar twaalf maanden. Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met het wetsvoorstel. De verlenging van de garantietermijn heeft te maken met Europese regels rond conformiteit.
Ten aanzien van dit laatste: in de wet Inkomstenbelasting 2001 (artikel 3.16) staat een lijst met zaken die nooit van de winst afgetrokken mogen worden. Daarin staan geen horloges genoemd.
Regel is eigenlijk wel: hoe duurder het horloge, hoe minder afwijking. Een afwijking van +/- 40 seconden per 24 uur wordt nog gezien als normaal. Dat betekent dus niet dat elke automaat zoveel afwijkt.
De positie op je pols
Om de natuurlijke beweging van je hand niet tegen te werken, kun je jouw horloge het beste voor de 'knokkel' van je pols dragen. Het is belangrijk dat het horloge strak genoeg zit, zodat het uurwerk van het horloge op je pols blijft liggen en niet kan draaien.
U hebt dan recht op 'wettelijke garantie'. De verkoper moet het product gratis repareren of vervangen.En u hoeft dan geen onderzoekskosten, voorrijkosten of andere bijkomende kosten te betalen. Als u gebruik wil maken van uw wettelijke garantie, moet u altijd eerst terug naar de verkoper.
Garantie betekent kosteloze vervanging, terwijl Garantie vervanging betekent die kosten met zich meebrengt voor de klant . Garantie heeft betrekking op de vervanging van onderdelen, maar garantie heeft betrekking op de reparatie van producten. Garantie is een overeenkomst van 5 jaar, terwijl Garantie 10 jaar bedraagt.
Rechten bij een koopovereenkomst
een product zonder beschadigingen; een compleet product; een product dat over de kwaliteiten beschikt die de verkoper heeft aangegeven; vermelding door de verkoper van bijkomende kosten, zoals bezorgkosten of installatiekosten.
De kassabon is in veel gevallen ook het garantiebewijs. Bent u de bon toch kwijtgeraakt en is het product niet goed? Ook zonder kassabon heeft u rechten. Als dit allemaal niet lukt, kunt u het beste teruggaan naar de winkel.
Gaat uw product kapot binnen 1 jaar na aankoop?Dan heeft u recht op gratis reparatie of een vervangend product. Als repareren of vervangen niet kan, moet de verkoper uw geld teruggeven.
U moet duidelijk maken dat de leverancier nog steeds verantwoordelijk is voor de gebrekkige goederen of diensten, en dat u, als het probleem niet is opgelost nadat u gebruik hebt gemaakt van de garantie, een claim voor reparatie, vervanging of compensatie tegen hem zult indienen.
Kapotte horloges kunnen nog steeds waarde hebben, maar hoeveel u voor uw kapotte horloge krijgt, hangt af van wat voor soort horloge u heeft . In het gedeelte over gebruikte horloges hierboven hebben we erop gewezen dat antieke, vintage, Zwitserse en designerhorloges vaak de voorkeur genieten van verzamelaars, wat ze waardevol maakt.
Er staat niet in de wet hoelang een reparatie precies mag duren.Dit moet een redelijke tijd zijn. Wat een redelijke tijd is, verschilt per product. Bij ingewikkelde technische producten zal het repareren langer duren dan bij een simpel product.
Het dragen van een horloge dat kapot is, bewijst dat je met iets anders bezig bent dan alleen horloges . Draag gewoon een armband. Ik zou nooit een kapot horloge dragen of een horloge dat niet op de juiste tijd staat. Dat is een van de grootste 'load-in-the-pants'-bewegingen die ik kan bedenken.