Post gericht aan iemand andersDe post is bezorgd op het juiste adres, maar is gericht aan iemand anders. Bijvoorbeeld aan de vorige bewoner(s). Je kunt de post terugsturen naar de afzender.
In het geval dat de koerier meldt dat jouw bestelling is teruggestuurd naar de afzender, betekent dit dat deze niet wordt afgeleverd en dat je jouw geld terugkrijgt. Onze excuses als dit onverwachts is gebeurd. We raden je aan een nieuwe bestelling te plaatsen.
We raden je aan contact op te nemen met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld, die kan zorgen dat je pakket opnieuw wordt verstuurd.
Waarschijnlijk omdat Lidl de originele verzender is en jij hun retourlabel gebruikt, wordt lidl hierin verzender genoemd en gaat het retour naar hun.
Post gericht aan iemand anders
Zet met pen een kruis door de adresgegevens. Schrijf op de envelop (of kaart) 'Vertrokken – Retour afzender'. Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-punt. PostNL stuurt alle zendingen retour naar de afzender.
Postmedewerkers en onze snelle apparatuur hebben slechts een korte seconde om naar een envelop te kijken, informatie te lezen en deze in te voeren voor verwerking. Post met onvoldoende informatie of post die onvoldoende gefrankeerd is, wordt afgewezen en teruggestuurd naar de afzender met de aantekening "Return to Sender". Deze aantekening is erg ...
Wie betaalt de kosten bij retour afzender? Zodra je een bestelling terugstuurt naar de afzender, dan hoort de webwinkel de eventueel betaalde bezorgkosten aan je terug te betalen. Let wel op: deze regel geldt alleen als je de bestelling in zijn geheel terugstuurt naar de afzender.
Teruggestuurd naar verzender
De zending wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender vanwege bijvoorbeeld douaneproblemen, afwijzing door de ontvanger of betalingsproblemen .
De aflevering van jouw pakket zal volgens voorkeur van de geadresseerde gaan. Indien er niet is gekozen voor een handtekening voor ontvangst, mag de chauffeur het pakket door de brievenbus leveren. Wanneer het pakket hiervoor te groot is, zal deze bij de buren worden aangeboden.
Ontvang je een terugbetaling
We annuleren de bestelling en geven je een volledige terugbetaling (volgens onze Kopersbescherming). Dit doen we nadat het artikel is teruggestuurd, of onderweg is. Als je het artikel nog steeds wilt, kan de verkoper het opnieuw uploaden en het weer aan jou verkopen.
Er zijn veel redenen waarom een pakket teruggestuurd kan worden naar de afzender: Het adres waar het pakket naartoe gestuurd is bestaat niet of is onvolledig . Iemand op het adres weigerde het pakket te accepteren. Er is een probleem met uw pakket en de afzender heeft de bezorging teruggeroepen.
De meestvoorkomende redenen om een brief terug te sturen zijn: De brief is niet gefrankeerd.De brief is te weinig gefrankeerd.Op de brief staat een fout adres.
Als een product u niet bevalt en u stuurt het terug, dan is dat op uw kosten en voor uw risico. Als afzender bent u in principe altijd verantwoordelijk.
Als uw zending wordt geretourneerd, kunnen er geen restituties worden verstrekt, omdat USPS en UPS de levering als voltooid beschouwen. Als u het pakket opnieuw wilt verzenden, los dan eventuele problemen op die worden genoemd in de trackinggegevens of op het pakket bij retournering . Daarna kunt u een nieuw label maken met uw Stamps.com-account.
Binnen de Benelux bezorgen we je retourzending binnen de 2 werkdagen terug bij de verzender. De levertermijn voor retouren naar het buitenland hangt af van de bestemming. Meestal is dit binnen de 5 werkdagen.
Optie 1: Vaak wordt het product dan gecheckt.Dat wordt gewoon door mensen gedaan.Zij kijken of het product gebruikt of beschadigd is. Optie 2: In andere gevallen wordt het product niet eens gecontroleerd en gelijk doorverkocht aan een opkoper die goedkope kleding opkoopt om het weer door te verkopen.
Neem contact op met de klantenservice
U hoeft zich geen zorgen te maken als een pakket niet aankomt op het moment dat u het verwachtte. Meestal is het ergens vertraagd, wat u eenvoudig kunt controleren via onze track-and-trace service. Als de bezorgstatus van uw pakket onduidelijk blijft, neem dan direct contact met ons op.
Heb je je voorkeuren niet ingesteld? Dan bezorgen we je pakket bij de buren of bij een PostNL-punt. Via track & trace in de app of online zie je waar je pakket is.
Direct de status van jouw zending bekijken? Via DHL tracking kun je snel en eenvoudig je zending volgen. Vul simpelweg jouw 10-cijferige DHL Express verzendnummer in voor de actuele status van je zending. Zo weet je precies waar ter wereld jouw pakket of document zich bevindt!
Mogelijk hebt u een onvolledig/verkeerd adres ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling (onvoldoende adres). De levering werd geweigerd bij de bezorgpoging (U MOET contact opnemen met ons supportteam als u een pakket weigert voor een terugbetaling). In zeldzame gevallen kan het probleem bij de bezorgkoerier liggen.
Uw artikel is mogelijk teruggestuurd naar de afzender als:
Sommige adres- of bezorggegevens die de verzender heeft gebruikt bij het boeken van de levering, waren onjuist of onvolledig.
Als je bestelling om welke reden dan ook wordt geretourneerd naar ons magazijn, start er een automatisch retourproces. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je bankrekening. Indien je jouw bestelling nogmaals wilt ontvangen, adviseren wij je een nieuwe bestelling te plaatsen.
Als u de brief of het pakket heeft ondertekend, moet u de verzendkosten voor het terugsturen betalen .
In de Domestic Mail Manual staat dat een geadresseerde na bezorging een poststuk kan markeren als "Geweigerd" en het ongeopend kan retourneren naar de postdienst, behalve wanneer het poststuk een Bulk Parcel Return Service (BPRS)-aantekening draagt .
Zet met pen een kruis door de adresgegevens. Schrijf op de envelop (of kaart) 'Vertrokken – Retour afzender'. Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-punt.