Als je telkens wordt gevraagd om in te loggen wanneer je verbinding maakt met Netflix, blijft het apparaat mogelijk niet verbonden met je Netflix-account door een technisch probleem.
Je Netflix-account mag op een onbeperkt aantal apparaten gebruikt worden. De enige beperking is dat je afhankelijk van het gekozen abonnement op 1, 2 of 4 schermen tegelijkertijd mag kijken.
Start je thuisnetwerk opnieuw op
Schakel je smart-tv uit of trek de stekker uit het stopcontact. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt. Schakel je smart-tv weer in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Als Netflix detecteert dat iemand het account probeert te gebruiken zonder een accounteigenaar te zijn, wordt diegene gevraagd om later te verifiëren of te verifiëren dat hij of zij een accounteigenaar is via een e-mailcode of sms-code, of op hetzelfde adres woont.
Eén Netflix-account kan maximaal vijf profielen bevatten.
'Gratis accounts delen kan niet langer'
Bij het Basic-abonnement kan je één extra adres toevoegen, bij Standaard twee adressen en het Premium-abonnement drie adressen. "Het is geweldig dat onze leden zo van onze films en series houden dat ze die willen delen", zegt Netflix-hoofd productinnovatie Chengyi Long.
Het apparaat opnieuw opstarten
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Maak verbinding met je slimme apparaat: Open de app waaraan je slimme apparaat gekoppeld is op je smartphone of volg de instructies op de website van de leverancier. Kijk in de app bij 'Instellingen'. en klik daar op 'updaten' of ga naar updates downloaden op de website. Stel als dat kan direct automatisch updaten in.
Dit doe je vanuit je accountinstellingen. Herstart de ] door hem even uit- en aan te zetten (links achter zit een aan/uit knop). Zet de mediabox vervolgens weer aan met de afstandsbediening en wacht ongeveer een minuut met het zappen naar kanaal 150. Je kunt nu weer inloggen en de app gebruiken.
Klik onder Instellingen op "Afmelden bij alle apparaten." Start het proces om iedereen van je account te verwijderen door op deze link te klikken. Netflix zal je vragen of je zeker weet dat je dit wilt doen, je selecteert de optie "Sign out". Klik op de knop Uitloggen om iedereen van je Netflix account te verwijderen.
Netflix biedt niet de mogelijkheid om individuele apparaten los te koppelen. Wel kun je alle apparaten uitloggen via 'Sign out of all devices' (staat ook in dezelfde accountinstellingen) en je wachtwoord wijzigen via 'Change password'.
Als Netflix ontdekt dat iemand het account gebruikt zonder de accounteigenaar te zijn, wordt de gebruiker gevraagd om te verifiëren dat hij of zij de accounteigenaar is. Dit gebeurt via een code die je ontvangt via e-mail of sms.
Druk op de afstandsbediening op Menu/Home en ga naar > Instellingen. 2 Ga naar beneden en selecteer: Ondersteuning > Software-update > Automatische update. Let op: Schakel de televisie NIET uit voordat het bijwerken is voltooid.
De levensduur van een televisie correleert met de adviesprijs, maar over het algemeen kun je rekening houden met 3 tot 6 jaar. Met smart-tv's heb je altijd nog het risico dat een app op een gegeven moment niet meer ondersteunt wordt. Is dit het geval, dan kan het meestal opgelost worden met een Chromecast.
Haal het netsnoer van uw internetvideoapparaat uit het stopcontact en steek het vervolgens weer in het stopcontact. Verbreek de verbinding tussen het Netflix-account en het apparaat en maak opnieuw verbinding met Netflix. Voer een netwerktest uit vanuit het menu Settings (Instellingen) van het internetvideoapparaat.
Zo weet Netflix of jij je account deelt
Deze unieke cijferreeks is gebonden aan je locatie, en als je ineens vanaf een ander ip inlogt weet Netflix dat je ergens anders zit. Je apparaat-id is op zijn beurt de unieke code van je device. Zo kan Netflix zien op hoeveel apparaten tegelijkertijd je bent ingelogd.
Gratis Netflix-films en series
Netflix biedt een aantal gratis films en series aan, die je kunt kijken zonder een proefabonnement af te sluiten. je kunt deze gratis Netflix-content bekijken op Mac, Windows en Android. Helaas werkt het niet op iPhone en iPad, op smart-tv's en accessoires zoals de Amazon Fire Stick.