Een betaling kan alleen direct teruggedraaid worden als het een automatische incasso gaat. Dit kan eenvoudig via je bankieren app tot acht weken na de datum van de afboeking. Als u zelf geld naar een verkeerd rekeningnummer stort (losse overboeking) is het helaas niet vanzelfsprekend om het geldbedrag terug te krijgen.
Als je geld hebt overgeboekt naar een verkeerd rekeningnummer, kun je dat niet zelf terugboeken.
Heb je alleen de bankrekening (IBAN-adres) van de oplichter, dan kun je de naam, het adres en de woonplaats (NAW) opvragen bij de bank. Met behulp van een deurwaarder kun je vervolgens het geld terugvorderen bij de dader.
Terugstorten via de bank
U kunt de bank vragen om de onterechte incasso terug te boeken. Dit kan binnen 13 maanden na de afschrijving van het bedrag. U moet dan zeggen waarom u het bedrag terug wilt hebben. Uw bank controleert eerst of u een geldige toestemming gaf voor de automatische incasso.
Informeer de persoon zo snel mogelijk dat er een vergissing is gebeurd. Vraag om het per vergissing overgeschreven geld terug te storten. Meestal zal de ontvanger van de overschrijving vrijwillig het onterecht ontvangen bedrag terugstorten.
Het slechte nieuws is dat een bank je uitgevoerde overschrijving niet kan annuleren, tenzij de fout bij de bank zelf berust. Je bank is wel verplicht om redelijke inspanningen te leveren om het bedrag terug te vorderen. De bank van de ontvanger is op haar beurt verplicht om daaraan mee te werken.
U kunt uw verzoek om de EFT/Money Transfer-transactie die u via Online Banking hebt uitgevoerd, te annuleren/wijzigen, indienen door te bellen naar 0850 222 0 600 Telephone Banking . Om de EFT/Money Transfer-transactie die u via onze vestigingen hebt uitgevoerd, te annuleren/wijzigen, kunt u uw verzoek via onze vestigingen indienen.
Een betaling kan alleen direct teruggedraaid worden als het een automatische incasso gaat. Dit kan eenvoudig via je bankieren app tot acht weken na de datum van de afboeking.
Gebruik Online Bankieren
Selecteer uw debiteurenrekening en vervolgens 'Mijn debiteuren'. Er wordt een lijst met uw debiteuren weergegeven. Selecteer de reden voor het betwisten van de debiteur en selecteer vervolgens 'Omkeren' of 'Stoppen'.
Als u geleend geld wil terugvorderen is het van belang dat u op een of andere manier kunt bewijzen dat er een lening is afgesproken. Dat kan op papier staan, maar ook blijken uit een sms of whatsapp bericht. Het is in ieder geval altijd aan te raden een lening schriftelijk te bevestigen.
Als u een oplichter heeft betaald
Als u al een oplichter hebt betaald, kan uw bank u terugbetalen, afhankelijk van de betaalmethode — en sommige methoden hebben betere terugbetalingsmogelijkheden dan andere. Als u een oplichter contant betaalt, is de kans klein dat een bank u terugbetaalt.
U kunt direct aangifte doen van cybercrime bij de politie. Dit kan bij ieder politiebureau in Nederland. Het is goed om te vragen of een digitaal expert aanwezig kan zijn bij uw aangifte.
Wij kunnen het geld niet voor je terughalen. Maak bijvoorbeeld een betaalverzoek aan om het bedrag terug te krijgen. Maak je elke week of maand automatisch een bedrag over naar een bepaald rekeningnummer en is dit bedrag te hoog of juist te laag? Pas dan je periodieke overboeking aan.
Neem contact op met uw bank
Ze moeten contact opnemen met de bank die het geld heeft ontvangen en vragen om het geld terug te sturen . Als u de persoon kent naar wie u het geld heeft gestuurd en u vindt dat het veilig is om dat te doen, kunt u het beste rechtstreeks contact met hen opnemen om uw geld terug te krijgen.
Indien u de betaling wenst terug te draaien, dient u hiervoor contact op te nemen met de partij aan wie u de betaling heeft gedaan.
Nieuwe regels betekenen nu dat de meeste slachtoffers van bankoverschrijvingsfraude – ook bekend als “Geautoriseerde Push Betaling”-fraude – nu binnen vijf werkdagen hun geld terugkrijgen van hun bank of betalingsaanbieder .
De bank is verplicht een foutieve overboeking op korte termijn te herstellen. Het bedrag moet worden teruggevorderd van de ontvanger. Daarna moet het worden overgemaakt naar het juiste rekeningnummer. De schade die is ontstaan door de verkeerde overboeking, kun je verhalen op de bank.
Het kan verzoeken om een terugdraaiing van de transactie . Als de begunstigde akkoord gaat, wordt de transactie binnen 7 werkdagen teruggedraaid. In het geval van een begunstigde van een ander filiaal, moet u persoonlijk naar het filiaal gaan om de bankmanager te ontmoeten voor de oplossing.
Dit kun je doen: Neem contact op met je eigen bank. Er is namelijk sprake van een 'onverschuldigde betaling', dus degene aan wie je het geld hebt overgemaakt, is wettelijk verplicht om het je terug te betalen. Je eigen bank kan meedenken over vervolgstappen en eventueel optreden als bemiddelaar.
Een SEPA-incasso Bedrijven kun je niet terugboeken. Deze kun je alleen vooraf weigeren of op de dag dat de incasso van je rekening wordt afgeschreven.
Kun je het onterecht afgeschreven bedrag niet meer zelf terugboeken? Dan kunnen wij het voor je terugvragen. Bel daarvoor naar 030 - 633 30 02. Dat kan tot 13 maanden nadat het bedrag van je rekening is afgeschreven.
NL10INGB0005300114 met tegenrekening naam ING Bank NV. NL13ABNA0506417344 met tegenrekening naam ABN AMRO Bank NV.
Om een overschrijving te annuleren, logt u in op uw online bankrekening.Ga naar de transactie- of betalingsgeschiedenis en selecteer de Interac e-Transfer-transactie die u wilt annuleren.Gebruik de opgegeven annuleringsoptie . Dit proces verschilt per financiële instelling, die ook annuleringskosten in rekening kan brengen.
Ongeautoriseerde transacties
Onze Customer Care Specialists zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Als u ons niet direct kunt bellen, raden we u aan om uw kaart tijdelijk te blokkeren via de mobiele app. Dit doet u als volgt: Meld u aan bij uw ING App en selecteer de relevante rekening. Tik op BEHEREN > Kaart beheren in de lijst.
U kunt een Interac e-Transfer annuleren als deze nog niet is gestort op de rekening van de contactpersoon . Als de persoon naar wie u uw e-Transfer stuurt echter een automatische storting heeft, is het niet mogelijk om de overschrijving te annuleren.