Nee, meestal ligt het probleem in de instellingen van je e-maildienst. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat je mailbox de gelezen e-mails automatisch in een speciale map opslaat. Of het kan zijn dat een e-mail, zodra hij op een apparaat (tablet, computer, smartphone) is gelezen, automatisch wordt verwijderd.
E-mails kunnen om de hieronder genoemde redenen verdwijnen of verdwijnen uit de inbox van Outlook: Een probleem in Configuratie-instellingen: Als er een probleem is in de POP- of IMAP-instellingen van uw Outlook-account of als u de POP of IMAP verkeerd hebt ingesteld, kunnen de e-mails van het Outlook-inbox verdwijnen.
In iOS is het mogelijk om automatisch e-mailberichten te verwijderen, dit zijn berichten die zich in de prullenmand bevinden. Sommige iOS gebruikers klagen over het spontaan verwijderen van berichten. Dit laatste heeft te maken met het synchroniseren van je e-mailberichten.
Ga naar 'Instellingen' > 'Mail' en tik op 'Accounts'. Tik op 'Nieuwe account' en selecteer uw e-mailaanbieder. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in. Als u 'Volgende' ziet, tikt u op hierop en wacht u tot Mail uw account verifieert.
In iCloud worden verwijderde e‑mails bijvoorbeeld nooit langer dan 30 dagen bewaard, zelfs niet als je 'Nooit' selecteert. Neem geen persoonlijke informatie op in uw opmerking. De maximale tekenlimiet is 250.
Belangrijk bewaargedrag voor Gmail
Als meerdere aangepaste bewaarregels gelden voor een bericht, bewaart Gmail het bericht volgens de regel met de bewaarperiode die het laatst voorbij is. Het bewaarbeleid van 30 dagen voor Gmail kan ertoe leiden dat berichten vertraagd definitief worden verwijderd.
Binnen 30 dagen nadat berichten zijn verwijderd kunnen gebruikers de berichten zelf herstellen uit de prullenbak door de stappen te volgen in Verwijderde Gmail-berichten herstellen. Na 30 dagen worden berichten definitief verwijderd uit de prullenbak en kunnen gebruikers en beheerders ze niet meer herstellen.
De standaardperiode is 30 dagen.
Gebruik een pc of Mac om toegang te krijgen tot de map Herstelbare items. Selecteer in het linkerdeelvenster de map Verwijderde items. Bovenaan de berichtenlijst, selecteert u Items die uit deze map zijn verwijderd herstellen. Selecteer de items die u wilt terugzetten en kies Herstellen.
Open het bericht dat u wilt intrekken. U moet dubbelklikken om het bericht te openen. U kunt het bericht niet intrekken als u het bericht selecteert en het wordt weergegeven in het leesvenster. Als u het klassieke lint hebt, selecteert u op het tabblad Bericht de optie Acties > Dit bericht inroepen.
Selecteer in het lint het tabblad Weergave. Selecteer Weergave-instellingen in het gebied Huidige weergave. Selecteer Filter en bekijk vervolgens de volgende tabbladen voor selecties die specifieke berichten zouden kunnen wegfilteren: Taken.
E-mails kunnen je inbox overslaan als ze per ongeluk zijn gearchiveerd, verwijderd of gemarkeerd als spam. Volg deze stappen om in al je e-mails te zoeken, waaronder de e-mails die niet in je inbox staan: Open Gmail op je computer.
Een verwijderde e-mail terugzetten
linksbovenin om je postbussen weer te geven en tik vervolgens op de postbus 'Prullenmand' van een account. Tik op de e-mail die je wilt terugzetten.
Open Outlook, ga naar Account instellingen en dubbelklik op het emailadres. Klik op Meer instellingen en ga dan naar tabblad Geavanceerd. Zet het vinkje bij 'Kopie van berichten op server achterlaten' en bij 'Verwijderen na 14 dagen'. Let op: dit moet je instellen op elk apparaat, anders verdwijnt de mail alsnog.
Dit werkt zo: Heb je een verwijderd bericht ontvangen, verwijder Whatsapp dan van je telefoon. Installeer de app opnieuw, zodat je de vraag krijgt of je chats wilt herstellen via de reservekopie. Klik op 'ja', en je zult zien dat je alle verwijderde berichten te zien krijgt.
Open de Prullenbak door te dubbelklikken op het pictogram op het bureaublad. Zoek en selecteer de bestand(en) en/of map(pen) die je wilt herstellen. Klik met de rechtermuisknop op de selectie en kies Terugzetten. De Prullenbak zal dan de verwijderde bestanden naar hun oorspronkelijke locatie herstellen.
Als je account is ingesteld op POP op een van je apparaten, zullen je e-mails verdwijnen op de andere apparaten zodra ze zijn geopend. Stel daarom je account in op IMAP om dat te voorkomen. Zo doe je dat: Ga opnieuw naar de Outlook-instellingen, zoals je deed in de vorige stap.
Als je je inbox wilt opruimen zonder je e-mails te verwijderen, kun je ze archiveren of negeren. Je e-mails worden verplaatst naar het label 'Alle berichten'. Wanneer je een bericht archiveert: Het bericht wordt teruggezet in je inbox wanneer iemand erop reageert.
2) Je account is inactief geworden. Wanneer je destijds in 2008 jezelf na een periode van 365 of meer dagen voor het eerst weer hebt aangemeld, is je mailbox inactief geworden. Je gegevens worden hiermee automatisch en permanent verwijderd van de Outlook-server en zijn niet langer herstelbaar.
Gearchiveerde berichten bekijken
Wanneer je een bericht archiveert, wordt er postbus 'Archief' aangemaakt voor de desbetreffende e-mailaccount en wordt het bericht daarheen verplaatst. Klik in de app Mail op de Mac in de navigatiekolom van Mail op de postbus 'Archief' van een account.