Uw koffer is vertraagd en met een paar dagen heeft u uw spullen terug. In de tussentijd mag u noodzakelijke, redelijke en passende artikelen aanschaffen en de gemaakte kosten hiervan terugvragen bij de airline. De meeste koffers worden binnen drie dagen gevonden.
De luchtvaartmaatschappij gaat zo snel mogelijk op zoek naar je bagage. Gelukkig is 85 procent van de koffers die zijn kwijtgeraakt, binnen 48 uur terug gevonden. Je bagage wordt dan op de volgende vlucht gezet en afgeleverd op je vakantiebestemming of naar je huis teruggestuurd.
Als uw bagage niet is aangekomen, geeft u door waar u deze later wilt terugkrijgen. Als uw bagage kapot is, geeft u aan wat de schade is. Geef het ingevulde formulier terug aan de servicebalie en vraag een kopie voor uzelf. Bewaar de kopie.
Mijn koffer is kwijt: wat nu? Dagelijks raken er op luchthavens wereldwijd 90.000 stukken bagage kwijt. Circa 10.000 daarvan raken kwijt in Europa.
Ondanks dat het meestal goed gaat, is het met deze hoeveelheden niet zo gek dat er wel eens wat misgaat. Dagelijks zijn er gemiddeld 2.000 koffers op Schiphol die vertraagd zijn. In de meeste gevallen worden de bagage en de eigenaar binnen 24 uur weer met elkaar herenigd.
De onderzoekers concluderen dat de chaos ontstond doordat Schiphol eerder besloot veel werk uit te besteden, waaronder beveiligingswerk en de afhandeling van bagage. Zo wilde de luchthaven besparen op de kosten, wat ertoe leidde dat de lonen en arbeidsomstandigheden steeds slechter werden.
De kans dat je jouw koffer kwijtraakt, ligt dus normaal gesproken onder de 1%. Dat klinkt laag, maar op een gemiddelde vlucht zitten 150 passagiers. Gemiddeld staat dus op iedere vlucht 1 passagier met lege handen bij de bagageband.
Je legt de Spotter GPS tracker in je koffer of bagage.Zorg ervoor dat hij volledig is opgeladen.Vervolgens log je online in op de Spotter software via de computer of app en bekijk je de gegevens. Daarnaast beschikt de Spotter GPS tracker over tal van andere handige functies.
Wanneer je je vlucht mist, dan haalt de luchtvaartmaatschappij je koffer van boord (vanwege regelgeving). Je bagage is namelijk gekoppeld aan jou als passagier.
Je kan ook online aangifte doen op de website van KLM. Nadat je de bagage als vermist hebt opgegeven, ontvang je een referentienummer. Met dit dossiernummer kan je 'live' de status van je bagage raadplegen. Van zodra de luchtvaartmaatschappij je koffer heeft gevonden, zal je dit via Worldtracer kunnen raadplegen.
Begin een paar dagen van te voren met inpakken
Pak je koffer al een paar dagen voordat je op reis gaat. Je zult zien dat je dan rustiger kunt nadenken over wat je wel en niet wilt meenemen. Daarnaast voorkom je de stress van het last-minute inpakken. Je houdt meer tijd over voor andere zaken.
Koffer GPS trackers bijvoorbeeld zijn ontworpen om een achtergelaten of in het verkeerde vliegtuig geladen bagagestuk te helpen lokaliseren en naar je terug te brengen. Ontdek hier hoe de apparaten werken, welke andere functies ze bieden en of u uw koffers op deze manier misschien zelfs sneller terug kunt krijgen.
Zorg dat u minimaal 2 uur voor vertrek van een Europese vlucht aanwezig bent, of minimaal 3 uur voor vertrek van een intercontinentale vlucht.
U heeft recht op verzorging als de luchtvaartmaatschappij verwacht dat de vertraging op gaat lopen tot: Twee uur of meer bij vluchten van 1500 km of minder. Drie uur of meer bij alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km. Vier uur of meer bij alle andere vluchten.
AirTag in koffer: gewoon doen!
Vooral bij koffers die je gaat inchecken is het verstandig om er een AirTag in te stoppen. Je koffer is na het inchecken niet meer in zicht en je moet er maar op vertrouwen dat de koffer op de bestemming aankomt.
Wij kunnen uw hand- en ruimbagage controleren met scanners of door uw koffer te openen. We controleren ook uzelf. Dat doen wij door u soms te fouilleren.
Een tracker zoals de AirTag en de Smarttag zijn kleine apparaatjes die je via een app op je iPhone of Android telefoon kunt verbinden. Wanneer je de tag verstopt in je bagage, kun je daarmee altijd je spullen opsporen. Deze trackers zijn erg nauwkeurig, waardoor je altijd exact kunt weten waar je koffers zijn gebleven.
De vergoeding is maximaal € 600
Bij vluchten tot 1.500 kilometer: € 250. Bij vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer: € 400. Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer, tussen de 3 en 4 uur vertraging bij aankomst: € 300. Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer, meer dan 4 uur vertraging bij aankomst: € 600.
De drukste dagen op Schiphol zijn vrijdag, zaterdag en zondag. Op deze dagen vertrekken en landen de meeste vakantiegangers. De drukste tijden op Schiphol zijn 's ochtends vroeg, tussen 6:00 en 9:00 uur, en 's avonds laat, tussen 18:00 en 21:00 uur.
Nog steeds staan er koffers tussen de bagagebanden, meldt een woordvoerder van Schiphol. ,,Er wordt constant bagage teruggebracht bij de eigenaar, maar er kunnen ook stukken bijkomen. Het aantal achtergebleven koffers wordt wel steeds kleiner.”
Schiphol heeft door de problemen op de luchthaven afgelopen jaar een fors verlies geleden. De beperkingen door personeelstekorten kostten de overkoepelende Schiphol Group in totaal zo'n 120 miljoen euro, waardoor een verlies van 77 miljoen euro de boeken ingaat.
Luchthaven Schiphol beschikt daarnaast zelf ook over een flexibele groep van 50 tot 100 bagagemedewerkers. Gezamenlijk verwerken deze bedrijven tussen de 50 en 70 miljoen koffers per jaar, omgerekend zo'n 120.000 tot 180.000 per dag.
Doordat passagiers lang in de wachtrij voor de security staan worden vluchten gemist, en moeten koffers van die passagiers uit het vliegtuig worden gehaald.