Controleer of de naam van het draadloze netwerk (SSID) goed is ingesteld op de computer die u wilt gebruiken. Informeer voor hulp bij uw netwerkbeheerder. Controleer of de computer waarmee u verbinding wilt maken aanstaat. Zet het apparaat zo nodig alsnog aan en geef de netwerkinstellingen voor de printer opnieuw op.
Als u om een wachtwoord wordt gevraagd, typt u 12345678. Dit is het standaardwachtwoord om u aan te melden.
HP Print and Scan Doctor gebruiken (Windows)
Open het hulpprogramma. In het welkomstscherm klikt u op Start om uw printer te selecteren en de diagnostische test uit te voeren. Als uw printer niet wordt gevonden, klikt u op Mijn product wordt niet vermeld en volg controleren de instructies voor de verbinding.
U lost dit probleem op door de HP Smart-app te installeren om de printer opnieuw aan te sluiten en de nieuwste scanhulpprogramma's te gebruiken. Bereid u voor op het instellen van het netwerk en de printer. Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat in de buurt van de wifirouter.
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners. Selecteer vervolgens uw printer > Wachtrij openen. Controleer onder Printer of Printer offline gebruiken niet is geselecteerd.
Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens instellingen > apparaten> Printers & scanners. Selecteer onder Printers en scanners toevoegen de optie Een printer of scanner toevoegen. Kies de gewenste printer en selecteer vervolgens Apparaat toevoegen.
Ga naar het menu 'Printers en scanners'. Als de printer daar niet bij staat, voeg dan een printer of scanner toe. Windows zoekt nu naar printers en scanners. Klik op de naam van de juiste printer als Windows deze gevonden heeft.
Bijna alle moderne printers kunnen op een computer worden aangesloten zonder installatieschijf. Sluit de printer gewoon op de computer aan via USB en wacht tot de stuurprogramma's automatisch zijn geïnstalleerd. Je hebt een internetverbinding nodig om de stuurprogramma's te installeren. Zorg dat de printer aan staat.
Het wachtwoord is het serienummer van de printer. Het serienummer van de printer staat op de sticker op de printer. Het bestaat uit 9 alfanumerieke tekens (vier letters gevolgd door vijf cijfers).
Installeer de HP Smart app op de telefoon of tablet en stel de verbinding van de printer met het draadloze netwerk in. Vervolgens kunt u afdruktaken vanaf het mobiele Android-apparaat verzenden wanneer het apparaat is verbonden met hetzelfde draadloze netwerk als de printer.
Printen met Android
Via het draadloze netwerk kunt u vervolgens deze printer benaderen. Hiervoor moet u wel een speciale app installeren op uw Android tablet. Printer fabrikanten brengen zelf apps uit voor hun printer modellen en u kunt dus de app voor uw printer installeren.
'Offline' geeft doorgaans aan dat de computer niet met de printer kan communiceren omdat deze is uitgeschakeld, de netwerkkabel niet is aangesloten of de printer is ingesteld op Printer offline gebruiken.
Sommige toegangspunten (vaak aangeduid als routers of hubs) hebben een knop voor automatische verbinding met het label WPS (Wi-Fi Protected Setup). Hiermee kunnen toegestane apparaten worden verbonden met uw netwerk zonder dat u een wachtwoord hoeft in te voeren.
Een IP-adres (Internet Protocol) is een identificatienummer dat aan een apparaat is toegewezen wanneer het verbinding maakt met een netwerk. Zoek het IP-adres van de printer in de HP Smart-app of in de instellingen op de printer.
Selecteer in Wi-Fi-status de optie Eigenschappen van draadloos netwerk. Selecteer in Eigenschappen van draadloos netwerk het tabblad Beveiliging en selecteer vervolgens het selectievakje Tekens weergeven. Uw Wi-Fi netwerkwachtwoord wordt weergegeven in het vak Netwerkbeveiligingssleutel.
Wifi direct
Het is een rechtstreekse verbinding tussen de printer en uw apparaat, zonder dat er een toegangspunt van een draadloze router hoeft te worden gebruikt. Uw laptop, smartphone of tablet detecteren automatisch de printer wanneer deze beschikt over wifi direct.