Veelgestelde vragen Je mag binnen 5 werkdagen na boeking nog annuleren, voor Zonvakanties, Stedentrips, Autovakanties en Wintersport wanneer je buiten 28 dagen voor vertrek boekt, voor Verre Reizen en Rondreizen wanneer je buiten 42 dagen voor vertrek boekt.
Als je hebt geboekt op TUI.nl, in een TUI winkel, TUI mobiele reisadviseur of bij het Customer Services Center, mag je binnen een bepaalde termijn gratis annuleren. Bij ons is de termijn maximaal 5 werkdagen (ma t/m za) en gaat in op de dag van boeking (afhankelijk van uw vertrekdag kan het eventueel iets korter zijn).
Vlucht en vliegticket annuleren binnen 24 uur
Volgens de reisvoorwaarden van ANVR heeft u het recht om de vakantie binnen 24 uur na het boeken te herroepen. U kunt dan uw vakantie kosteloos annuleren.
Annuleren kan altijd, maar je blijft in principe de reissom verschuldigd. Met uitzondering van de belastingen; deze moet de ondernemer aan je terug betalen. Soms kun je deze kosten verhalen op de annuleringsverzekering. Komt de reden van annuleren voor rekening van de reisorganisatie, dan krijg je de reissom wel terug.
Omdat je het product van te voren niet goed kunt beoordelen heb je bij koop op afstand een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Binnen de termijn kun je laten weten dat je het product wilt retourneren en je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug, óók de bezorgkosten.
U annuleert de pakketreis zelf
De reisorganisator bepaalt meestal in zijn algemene reisvoorwaarden gestandaardiseerde opzegvergoedingen op basis van het tijdstip van de opzegging vóór het begin van de pakketreis. Annuleert u de reis kort voor de vertrekdatum, dan bent u meestal de volledige reissom verschuldigd.
Ziekte en letsel
Wordt u onverwachts ziek of krijgt u een ongeluk? Dan kunt u uw reis kosteloos annuleren. Annuleringsverzekering voorwaarden: u moet een medische indicatie hebben (via de dokter) dat u niet op vakantie kunt.
Een annuleringsverzekering dekt gemaakte kosten indien je omwille van een onvoorziene gebeurtenis niet op reis kan vertrekken. Een bijstandsverzekering beschermt je tegen onvoorziene (medische) kosten tijdens je vakantie.
Vliegticket annuleren, hoe werkt dat? Je vlucht annuleren kan meestal eenvoudig via de online omgeving van de reisaanbieder of luchtvaartmaatschappij waar je het ticket hebt geboekt. Je betaalt meestal wel annuleringskosten. Alleen dure, flexibele tickets kun je vaak kosteloos wijzigen of annuleren.
Als je boeking onder de Gratis annuleren regeling valt, kan je deze via myTUI annuleren. Ga naar Mijn Boekingen en kies voor Boeking omruilen of annuleren. Overige annuleringen vallen onder de Algemene reisvoorwaarden.
Voor interne Europese vluchten bedragen de kosten voor wijzigingen en annuleringen €50 tot €150 voor Economy Class en €100 tot €200 voor Business Class.Voor intercontinentale vluchten kunnen de kosten oplopen tot €250 voor wijzigingen en €400 voor annuleringen.
Afhankelijk van je vliegticket. Kosteloos wijzigen kan tot 7 dagen voor vertrek. De wijzigingskosten hangen af van je route en reisklasse. Wijzigen kan tot 48 uur voor vertrek.
Als u online of via de TUI-app heeft geboekt
U kunt details over het wijzigen of annuleren van uw boeking vinden in het gedeelte Boekingen binnen uw myTUI-klantaccount op de website, of in het tabblad 'Reizen' in de TUI-app . Meld u gewoon aan en voeg uw boeking toe met uw boekingsreferentienummer.
Met TUI Flex kun je vanaf € 20 p.p. de vertrekdatum en/of de bestemming van je vliegvakantie tot 7 dagen voor vertrek wijzigen.
Annuleren vanwege medische redenen
Annuleringskosten, conform de Algemene Voorwaarden van de vakantie, zijn nog steeds van toepassing . Als u geen reisverzekering via TUI hebt afgesloten, dient u contact op te nemen met uw eigen verzekeringsmaatschappij voor verdere assistentie.
Bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom. Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom. Bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom.
Veelgestelde vragen
Een reisverzekering dekt o.a. medische kosten, ongevallen, buitengewone kosten, hulpverlening, kosten voor verlies, beschadiging en diefstal van bagage tot een maximaal bedrag. Bijzondere sporten zijn meeverzekerd. Onder 'Bijzondere Sporten' vallen o.a. bergsport en luchtsport.
Een ongeval, ziekte, medisch noodzakelijke behandeling of overlijden van een verzekerde, een familielid in de 1e en 2e graad, een huisgenoot of de persoon bij wie je zou verblijven tijdens je vakantie. Overlijden van een familielid in de 3e graad. Overlijden van een dierbare tijdens de reis.
Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij : informeer de luchtvaartmaatschappij zo snel mogelijk. Veel luchtvaartmaatschappijen bieden vrijstellingen voor het opnieuw plannen in geval van medische noodgevallen. Bezoek een arts: verkrijg een medisch certificaat indien vereist door de luchtvaartmaatschappij. Controleer uw reisbescherming: controleer uw polis voor dekking van annuleringen of medische kosten.
Volgens de ANVR reisvoorwaarden heeft u het recht om de vakantie binnen 24 uur na het boeken te herroepen. U kunt dan uw vakantie kosteloos annuleren. U hoeft geen reden op te geven. Dit herroepingsrecht is zowel bij pakketreisovereenkomsten mogelijk als bij een boeking van losse diensten.
Als de boeking is gemaakt tussen 10 en 26 uur, moet deze 8 uur voor de vertrektijd van de vlucht worden geannuleerd om uw restitutie voor geannuleerde vliegtickets te ontvangen . Als de boeking is gemaakt tussen 26 uur en 91 dagen, moet deze 24 uur voor de vertrektijd van de vlucht worden geannuleerd.
Met ernstig ziek bedoelen we dat er een grote kans is dat die persoon binnenkort overlijdt. Ben je al op reis en wil je hierdoor eerder naar huis? Dan zijn de extra gemaakte reiskosten verzekerd op de reisverzekering.
In de wet is niet een percentage opgenomen dat maximaal als annuleringskosten berekend mag worden. Het staat een verkoper vrij om te bepalen dat een bestelling niet geannuleerd kan worden. Er bestaat niet het recht om een bestelling te annuleren, tenzij het herroepingsrecht op de bestelling van toepassing is.