4. Hoe kan ik het saldo van mijn Portemenee opnemen? Klik eenvoudigweg op de knop ' saldo opnemen', voer het bedrag in dat je wilt opnemen en klik op 'Verzenden' om te bevestigen. Het geld wordt teruggestort op de PayPal-rekening of creditcard waarvan de oorspronkelijke betaling is afgeschreven.
Ga naar "Mijn bestellingen" → Klik op "Retourneren" → Klik op "Retourneren en restitutierecord" → Klik op "Details" → Klik op "Retourartikelen wijzigen", selecteer het/de artikel(en) dat/die u wilt toevoegen/verwijderen, geef de reden aan → Dien het verzoek in. U kunt op de video Artikelen wijzigen klikken voor meer informatie over het proces voor het wijzigen van retourzendingen.
Vaak ontvang je een tegoedbon of je geld terug. Dit is een gunst van de verkoper. Hij is dus niet verplicht om jouw product te ruilen of geld terug te geven. De mogelijkheid om te ruilen of teruggave van jouw geld moet op de kassabon staan of vermeld worden in de winkel zelf.
Hoe krijg ik mijn geld terug? Uw aanvraag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt. De restitutie wordt op uw verzoek aan uw SHEIN-portefeuille of de oorspronkelijke betaalrekening overgemaakt.
Als je merkt dat jouw pakket niet binnen de geschatte tijd is afgeleverd, neem dan binnen 45 dagen na de betaling contact op met de klantenservice, zodat de bovenstaande problemen kunnen worden opgelost.
Nadat u uw trackinginformatie hebt gecontroleerd, met uw buren hebt overlegd en met uw vervoerder of postkantoor hebt gesproken, is het raadzaam om contact op te nemen met de klantenservice van Shein als u uw pakket nog steeds niet hebt ontvangen. Zij beschikken over de middelen om de kwestie te onderzoeken en u te helpen bij het vinden van uw pakket.
De verkoper is je aanspreekpunt.Je kunt de verkoper bijvoorbeeld een e-mail of (online) brief sturen met het verzoek om je pakket alsnog (in goede staat) te leveren. Je kunt ook besluiten de online aankoop te ontbinden en je geld terug te vragen.
4. Hoe kan ik het saldo van mijn Portemenee opnemen? Klik eenvoudigweg op de knop ' saldo opnemen', voer het bedrag in dat je wilt opnemen en klik op 'Verzenden' om te bevestigen. Het geld wordt teruggestort op de PayPal-rekening of creditcard waarvan de oorspronkelijke betaling is afgeschreven.
Hoewel Shein goede beveiliging implementeert en betrouwbare betalingsmethoden gebruikt, is geen enkele website 100% veilig. Shein toont veel pop-ups, waarvan sommige naar andere websites kunnen leiden. Dit kan riskant zijn. Volgens het privacybeleid deelt Shein je gegevens met externe bedrijven.
Zodra u zich realiseert dat u bent opgelicht, onderneem dan onmiddellijk actie. Raak niet in paniek; richt u in plaats daarvan op manieren om uw geld terug te krijgen en de cybercriminelen te pakken. Informeer uw bank: neem onmiddellijk contact op met uw bank of creditcardmaatschappij . Als er geld van uw rekening is afgeschreven, klaag er dan binnen drie dagen over.
Terugstorten via de bank
U kunt de bank vragen om de onterechte incasso terug te boeken. Dit kan binnen 13 maanden na de afschrijving van het bedrag. U moet dan zeggen waarom u het bedrag terug wilt hebben. Uw bank controleert eerst of u een geldige toestemming gaf voor de automatische incasso.
Krijgt u uw geld niet terug? Maak dan duidelijke afspraken over terugbetalen, bijvoorbeeld een betalingsregeling.Soms kunt u via de rechter uw geld terugvragen.
Het eerste retourlabel in uw bestelling is gratis . Als u later besluit om extra artikelen uit dezelfde bestelling te retourneren, trekken we £ 2,50 af van uw restitutie. Afdrukken is niet nodig thuis of wanneer u uw retourzending afgeeft. Gewoon scannen.
Het uploaden van foto's is vereist voor sommige opties die u aangeeft in het menu 'Reden voor retour' . Wanneer u een optie selecteert om de reden voor uw retour aan te geven, ziet u 'Foto's worden gevraagd bij het aanvragen van retour' in het rood geschreven. Als u het niet ziet, is het uploaden van foto's optioneel.
Dan moet u de verkoper extra tijd geven om het product alsnog te leveren. Daarvoor kunt u hem het beste een brief of e-mail sturen. Hebt u het product na die extra tijd nog steeds niet ontvangen? Dan mag u de koopovereenkomst ongedaan maken (ontbinden).
Een overschrijving kan je niet annuleren, hoe snel je er ook bij bent. Betaald is betaald. Zelfs een betaling in het kader van een doorlopende opdracht is onomkeerbaar. Enkel wanneer de fout bij de thuisbankmodule en dus buiten jezelf ligt, kan je je bank vragen om het per vergissing overgemaakte geld te recupereren.
Dit doe je schriftelijk door een brief of een mail te sturen ter attentie van het bedrijf waarbij je je beroept op je herroepingsrecht. Tevens vraag je duidelijk om je geld terug te ontvangen binnen de wettelijke termijn daarvoor van 14 dagen. Het bedrijf is verplicht om je terug te betalen.
Shein heeft geen telefoonnummer of e-mailadres voor klantenservice. Neem in plaats daarvan contact met hen op via livechat voor snelle reacties op vragen. U kunt ook hun ticketsysteem gebruiken voor hulp bij problemen met bestellingen, accountproblemen of vragen over specifieke producten.
Uw Shein-aankopen in Nederland bij u thuisbezorgd door ColisExpat .
De webwinkel is dus verantwoordelijk voor het pakket. Als de bezorger het pakket niet heeft kunnen afleveren, wordt het uiteindelijk geretourneerd aan de verzender.
U kunt contact opnemen met de verkoper om een nieuwe levering of restitutie aan te vragen . U kunt dit telefonisch, per e-mail of per brief doen.
Wanneer uw pakket gemarkeerd is als afgeleverd, maar u heeft niets ontvangen, neem dan direct contact op met de verkoper (niet met de bezorgdienst). De verkoper zal met de bezorgdienst overleggen en u doorgaans vragen om een dag of twee af te wachten, omdat veel pakketjes alsnog aankomen.