Mijn computer maakt geen verbinding met de navigatie
Heb je de USB kabel in de computer gedaan, maar er gebeurt niks? Controleer of de nieuwste updates voor Windows of de nieuwste versie van Home hebt geïnstalleerd. Ook kan het helpen om de TomTom te resetten.
Je TomTom-systeem bijwerken met MyDrive Connect
Download MyDrive Connect gratis en gebruik de applicatie om je inhoud en services te beheren, de nieuwste kaarten en software-updates te krijgen, en herinneringen te ontvangen om je services te vernieuwen.
Bij de Android-versie kun je iedere maand 75 kilometer gratis navigeren, daarna heb je een abonnement nodig. Dit kost 20 euro per jaar of 6 euro per maand. Overigens brengt TomTom binnenkort een update uit voor de Android-versie waarbij onder meer het abonnementsmodel zal wijzigen.
Wat kost een update voor je TomTom navigatie? Wanneer je de navigatie inclusief Lifetime Maps hebt aangeschaft kun je gedurende de levensduur meerdere (volledige) updates van je kaart downloaden, zonder extra kosten. Ook zijn er mogelijkheden zoals Live Services zodat je weet wat er op je route kan verwachten.
TomTom MyDrive
Stel je persoonlijke Traffic Checker in op vertragingen tijdens je rit van en naar werk en zie waar de files staan. Je kunt ook je bestemming delen met een TomTom-navigatiesysteem en je door het verkeer heen laten leiden.
Heb jij een oud navigatiesysteem thuis? Dan heb je geluk! Als je jouw oude navigatie inruilt bij TomTom ontvang je tot € 70,- cashback op geselecteerde TomTom Go modellen. Een cashback is een actie vanuit TomTom waarbij je een gedeelte van het aankoopbedrag terugkrijgt.
De updates kosten over het algemeen 99 euro. Let altijd goed op de datum van de beschikbare kaarten; voor lang niet alle modellen zijn er nog recente kaarten beschikbaar.
Navigatie fabrikant TomTom heeft in januari 2018 aangekondigd om oude modellen niet meer te ondersteunen met kaartupdates. TomTom geeft aan dat sommige modellen niet voldoende geheugen hebben om de kaartupdates te installeren. Door deze maatregel ontvang je geen kaart of software updates meer.
Ga naar het hoofdmenu en scrol naar rechts. Open 'instellingen' en klik op 'systeem'. Selecteer 'reset apparaat'. Je TomTom vraagt je 2 keer om je keuze te bevestigen en start daarna opnieuw op.
TomTom HOME is het softwarepakket van TomTom om je navigatiesysteem up-to-date te houden. Voor een navigatiesysteem is het uiteraard belangrijk dat het met enige regelmaat wordt geüpdatet.
Probeer het met een andere USB-poort. Soms lukt het niet een verbinding met je computer te krijgen als je een USB-hub gebruikt of een USB-poort die zich op het toetsenbord of aan de voorkant van een desktopcomputer bevindt, of een USB-poort die niet wordt ondersteund door je computerleverancier.
Probeer het volgende als je tijdens een update een foutmelding krijgt: Zorg ervoor dat je de meest recente versie van MyDrive Connect gebruikt. Zorg dat je navigatiesysteem is verbonden met MyDrive Connect. Zorg voor een stabiele internetverbinding.
TomTom staakt de ondersteuning van de Start-modellen 20 AO, 25 BK, 45 GT, 55 GU en 60 WM, waarbij het tweede deel de beginletters van het serienummer weergeven. Het Nederlandse bedrijf heeft klanten via een e-mail ingelicht over de wijziging.
TomTom biedt gebruikers die een navigatiesysteem kopen naar eigen zeggen 'Lifetime Maps'. Je zou denken dat je daarmee levenslang voorzien wordt van nieuwe kaartupdates, maar het gaat daarbij eigenlijk om de levensduur van het apparaat. En die levensduur wordt door TomTom zelf bepaald.
Voor de navigatiesystemen in de auto zelf, zul je vaak alleen terecht kunnen op de officiële websites van het automerk zelf. Als je gebruik maakt van navigatie apps, zal de update rechtstreeks via je smartphone plaatsvinden. Hiervoor kun je bij de online app stores terecht.
Zorg ervoor dat je een werkende internetverbinding hebt op je telefoon en dat Bluetooth is ingeschakeld. Zorg dat je TomTom Touch en je smartphone met elkaar zijn gekoppeld. Zorg dat je TomTom Touch en je smartphone zich dicht bij elkaar bevinden. Tik op je TomTom Touch op de knop om het scherm te activeren.
Reset je navigatie en wacht met aansluiten op de computer tot het systeem is opgestart. Wanneer je meerdere USB poorten hebt op je compter dan wil het nog weleens helpen om een andere poort te gebruiken. Controleer of je de nieuwste versie van MyDrive Connect of Home hebt geïnstalleerd.
Welk model heb ik? Je kunt het model van je Tomtom achterhalen aan de hand van het serienummer dat aan de onderkant van je navigatiesysteem staat. Als je dit serienummer invoert op de website van Tomtom, kun je het model van jouw navigatiesysteem achterhalen.
Hoe lang een digitaal apparaat gemiddeld meegaat, wisselt per productgroep. Sommige apparaten zijn na 3,5 jaar aan vervanging toe, terwijl anderen gemiddeld 10 jaar meegaan.