Al jaren ziet Ziggo ieder kwartaal meer klanten vertrekken dan dat er terugkomen. In de afgelopen drie maanden kromp het klantenbestand met 33.600 klanten. In een jaar tijd is Ziggo daarmee 147.600 klanten verloren.
Dankzij jaarlijkse prijsverhogingen is VodafoneZiggo erin geslaagd zijn omzet en winst over het tweede kwartaal op te krikken. Maar met die prijsverhogingen jaagt Ziggo steeds meer klanten weg. In een jaar tijd zijn 152.600 klanten overgestapt naar een andere provider.
Mensen blijven hun abonnementen opzeggen bij Ziggo, ondanks het feit dat het bedrijf sinds deze zomer uitzendrechten heeft voor de Champions League. In het derde kwartaal van 2024 verloor het bedrijf 33.600 klanten. In een jaar tijd is Ziggo daarmee een kleine 150.000 betalende klanten verloren.
Telecombedrijf VodafoneZiggo heeft in het vierde kwartaal van 2023 opnieuw klanten verloren bij vast internet. Dat komt vooral door de sterke concurrentie op dat vlak doordat bedrijven als KPN, Delta en Odido met glasvezel komen.
Het bedrijfsonderdeel van VodafoneZiggo kampt al langere tijd met vertrekkende klanten: in de eerste negen maanden van 2024 lag het klantverlies al rond de 100.000. In de afgelopen tien jaar daalde het aantal klanten van 4,2 naar minder dan 3,5 miljoen.
VodafoneZiggo verliest ruim 27.000 internetklanten in tweede kwartaal 2024. VodafoneZiggo heeft donderdag zijn kwartaalcijfers gepubliceerd. Daaruit blijkt onder andere dat het aantal breedbandabonnees in het afgelopen kwartaal met 27.400 abonnees is gedaald. Ook zijn er 18.400 mobiele abonnementen opgezegd.
De prijsstijging is gebaseerd op het CBS-inflatiepercentage, zegt de provider. Dat cijfer bedroeg in 2023 3,8 procent. Internetabonnementen worden standaard een euro per maand duurder. Ziggo-klanten die een abonnement met televisie en internet hebben, gaan 1,50 euro per maand meer betalen dan dat ze nu doen.
Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat Ziggo met een marktaandeel van rond de 38 procent de grootste internetprovider van Nederland is. KPN volgt echter op korte afstand met een marktaandeel van 36,5 procent.
Bel gratis 1200 (vanaf je vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of 0900 1884 (normaal tarief) voor onze Klantenservice. We zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.
Wat is beter: Odido of Ziggo? Volgens de Consumentenbond uit 2023 scoort Ziggo hoger op snelheid en betrouwbaarheid, met een gemiddelde score van 7,9 voor klantenservice, terwijl Odido (voorheen T-Mobile Thuis) een score van 7,4 behaalt. Dit maakt Ziggo een betere keuze voor wie topkwaliteit en extra's wil.
Vanwege de aangekondigde prijsverhogingen wordt Ziggo een van de duurste aanbieders van internet, tv en telefonie. Er zijn namelijk concurrenten actief op de markt die via glasvezel dezelfde internetsnelheid of zelfs hogere snelheden aanbieden tegen lagere tarieven.
Je sluit altijd een abonnement af voor onbepaalde tijd. En kunt maandelijks opzeggen. Soms geldt er een minimum looptijd, bijvoorbeeld bij een actie met korting. Extra zenders zijn maandelijks opzegbaar.
Storingen op je tv worden vaak veroorzaakt doordat de gebruikte materialen zoals coax kabels, stekkers en splitters verouderd zijn en niet meer voldoen aan de eisen van nu. Zo zijn ze bijvoorbeeld onvoldoende afgeschermd zijn tegen de invloeden van 4G / LTE-straling.
In de afgelopen drie maanden kromp het klantenbestand met 33.600 klanten.In een jaar tijd is Ziggo daarmee 147.600 klanten verloren. Ondanks de uitstroom van klanten wist Ziggo zijn omzet en winst tot nu toe op peil te houden met prijsverhogingen en kostenbesparingen.
Ook Ziggo levert een hoge kwaliteit dienstverlening en staat naast KPN bekend als de andere 'premium' provider. Ziggo komt met de Tweakers Awards al jaren als tweede naar voren en ook op basis van de Consumentenbond test krijgen ze een zeer nette beoordeling van hoger dan een 8.
Want onderling bellen bij Ziggo is inmiddels ook niet gratis meer, mits je daar een abonnement voor hebt afgesloten (volop bellen).
Ziggo-prijzen
Het goedkoopste abonnement van Ziggo met alleen internet kost €43,50 per maand. De downloadsnelheid is 100 Mbit/s. Dit pakket heet Ziggo Internet Lite.
Het glasvezel-kabel netwerk van Ziggo bestaat voor het overgrote deel uit glasvezel. En het laatste stukje, van de straatkast naar je huis, is kabel.
Ook kan je hier alle instellingen daarvan beheren zoals het wachtwoord of het instellen van een alias. Kan ik mijn e-mailadres van Ziggo behouden als ik opzeg of overstap naar een andere provider? Nee, dat is niet mogelijk.
Het goedkoopste pakket voor televisie en internet kost bij KPN € 55,- per maand, bij Ziggo is dit € 57,50,- per maand. Vaak krijg je bij het afsluiten van een abonnement een welkomstgeschenk of welkomstkorting.
Wie is de beste internet provider in 2024 volgens Tweakers en de Consumentenbond? Volgens Tweakers is KPN de beste internet provider van Nederland. Ook bij de Consumentenbond scoort KPN dit jaar hoog met een 2e plek na Freedom Internet. Voor het glasvezelnetwerk scoort KPN een 7,8 en voor het DSL netwerk een 7,5.
Ziggo in lastig parket: steeds meer klanten vertrekken vanwege prijsverhogingen. Door aanhoudende prijsverhogingen heeft VodafoneZiggo in het eerste kwartaal 1,6 procent meer omzet gedraaid. Maar gezond is het bedrijf zeker niet. Mede door tariefsverhogingen verliest de telecomprovider in steeds hoger tempo klanten.
Ziggo prijswijzigingen per juli 2024
De grootste prijsverhogingen zijn bij de pakketten met een combinatie van Internet, TV en/of vast bellen. Zo gaat het 100Mbit pakket zelfs 3,35% per maand omhoog. Bij de abonnementen met Internet & TV en Internet Only, is de stijging minder groot; gemiddeld rond de €1,25 per maand.
De eerste factuur is vaak hoger
Het bedrag op je eerste factuur is vaak wat hoger: Omdat er vaak eenmalige kosten op staan, zoals aansluitkosten. Omdat je het abonnementsgeld altijd een maand vooruit betaalt.