Dit biedt je een extra zekerheid: DHL Express behandelt jouw zendingen altijd met de grootste zorg, maar mocht er door omstandigheden toch iets fout gaan dan krijg je dankzij DHL Shipment Insurance de kostprijs vergoed om de schade te herstellen of om het product te vervangen.
Eerst onderzoek voordat je een claim indient
Wij onderzoeken dan eerst wat er is gebeurd. Daarna laten we je weten of je online jouw claim kunt indienen. De eventuele financiële compensatie af van het gewicht van je zending en of je een verzekering hebt afgesloten voor je zending.
De verzender kan de schade bij DHL claimen. En mogelijk kan de verzender je voorzien van een passende oplossing, zoals een vervangende zending sturen of het teruggeven van het aankoopbedrag.
Standpunt van PostNL
De consument heeft een standaard pakket verzonden met daarin een horloge. Bij een standaard pakket accepteert PostNL geen aansprakelijkheid.
Dit biedt je een extra zekerheid: DHL Express behandelt jouw zendingen altijd met de grootste zorg, maar mocht er door omstandigheden toch iets fout gaan dan krijg je dankzij DHL Shipment Insurance de kostprijs vergoed om de schade te herstellen of om het product te vervangen.
Een standaard pakket is niet verzekerd. Wil je je pakket wel graag verzekerd versturen? Kies dan voor aangetekend. Dan is je pakket verzekerd tot € 500.
Bij verzekerd versturen wordt je pakket verzekerd tegen verlies of schade tot een bepaald bedrag, afhankelijk van de waarde van de inhoud. Dit betekent dat als er iets misgaat tijdens het transport, je kan rekenen op een vergoeding voor de schade of het verlies van je pakket.
Hoewel de manier waarop de consument het pakket ter verzending heeft aangeboden afwijkt van de normale gang van zaken is PostNL toch aansprakelijk voor het zoekraken en moet het de consument de gevraagde vergoeding betalen.
Naast de standaard aansprakelijkheid van DHL Express bieden wij onze klanten financiële bescherming tegen alle risico's van verlies of schade van fysieke zendingen, door welke externe oorzaak dan ook . Verzendingswaardebescherming kan worden geregeld voor exprespakketten, hoewel er enkele beperkingen en limieten van toepassing kunnen zijn.
DHL is verantwoordelijk tot het moment dat het pakket is afgeleverd. Wanneer een bezorger je bestelling op de afgesproken plek achterlaat, registreert hij dit en zie je dit terug in track en trace. Je ontvangt hierover ook bericht.
Hoewel het zelden voorkomt dat zendingen volledig verloren gaan , onderhoudt DHL Express een robuust netwerk met strikte tracking- en beveiligingsmaatregelen. Als een zending vermoedelijk verloren is gegaan, zal ons DHL Logistics-team een grondige zoektocht uitvoeren om deze te lokaliseren.
Stel uw vraag aan de klantenservice.Zij zullen u dan doorverwijzen naar het claimsportaal om uw claim te registreren . U moet uw vraag altijd eerst bij de klantenservice indienen en niet rechtstreeks op het claimsportaal. Claims moeten worden gemeld in overeenstemming met de tijdslimieten die zijn beschreven in sectie 2 "tijdslimieten".
Als er bij het post- of koeriersbedrijf iets misgaat, is de verkoper hiervoor verantwoordelijk. De verkoper kan zich op zijn of haar beurt wenden tot het postbedrijf. De verkoper is ook de afzender en heeft een (vervoers)overeenkomst met het postbedrijf. Jij als koper en ontvanger niet.
Neem dan contact op met de verzender. Bijvoorbeeld de webshop waar je de bestelling hebt gedaan. Die zorgt dat er een onderzoek naar je pakket wordt ingesteld bij DHL. De verzender beschikt ook over aanvullende pakketinformatie, die van belang is voor het onderzoek.
Deze verzekering dekt beschadigde, gestolen of verloren pakketten . Om dekking te krijgen voor een pakket dat niet aankomt zoals verwacht, moet u een verzekeringsclaim indienen op basis van de aangegeven waarde van de artikelen. Zodra u het claimproces hebt doorlopen en de vervoerder het verlies heeft geverifieerd, wordt uw claim vergoed.
U bent verantwoordelijk voor bezorging totdat de consument uw product ontvangt. Bezorgt u bij de buren, dan blijft u verantwoordelijk totdat de klant het product ophaalt. In deze situaties zijn consumenten zelf verantwoordelijk voor bezorging: Zij kiezen een andere vervoerder dan de vervoerders die u aanbiedt.
Wat kost verzekerd versturen? Een brief verzekerd versturen kost € 16,00.
1% van de waarde van de goederen met een minimum van € 10,- per zending. Bij zendingen met een waarde hoger dan € 500.000,- dient u vooraf goedkeuring te vragen via onze klantenservice.
In het algemeen is DHL iets goedkoper, maar er zijn verschillen per pakket en per bestemming. Kies je niet voor de extra service en opties dan is DHL enkele euro's goedkoper. Je moet dan echter wel meer moeite doen om het pakket te versturen.
DHL biedt verschillende verzendopties, waaronder berekende verzending op basis van pakketafmetingen en locatie van de klant en vaste verzendkosten, die een vooraf bepaalde vergoeding in rekening brengen, ongeacht de grootte of het gewicht van de zending . Ze bieden ook gratis verzendopties, die van invloed kunnen zijn op de prijsstrategieën van bedrijfseigenaren.
In de polis van uw zorgverzekering staat wat uw verzekering precies vergoedt en onder welke voorwaarden. Zijn de voorwaarden voor u niet duidelijk? Of wilt u precies weten hoeveel u vergoed krijgt voor bepaalde zorg? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.
Voor alle pakketten die je verstuurt, geldt een bepaalde aansprakelijkheidsvergoeding van DPD. Je kan je pakket versturen en bij verlies of beschadiging van de inhoud hoef je geen extra kosten te betalen, want alle pakketten die je verstuurt, zijn inclusief een standaard aansprakelijkheidsvergoeding.
Iedereen die in Nederland in loondienst werkt, is verplicht verzekerd voor de werknemersverzekeringen. Samen vormen zij de sociale verzekeringen van Nederland. Ook sommige mensen die niet in Nederland wonen (maar hier wel werken) of niet in Nederland werken (maar wel hier wonen), zijn verplicht verzekerd.