De Chinese webshop Temu ligt onder vuur bij Europese toezichthouders, waaronder ook Autoriteit Consument & Markt (ACM) in Nederland. Zij zouden agressieve en misleidende verkooppraktijken hebben toegepast, die in strijd zijn met Europese regelgeving.
Een van de grootste klachten over TEMU is de inconsistentie in de productkwaliteit. Veel gebruikers melden dat de ontvangen producten niet overeenkomen met de beschrijvingen op de website. Dit kan variëren van kleding die niet past bij de opgegeven maten, tot elektronica die het na een korte tijd begeeft.
Achttien Europese consumentenorganisaties hebben een klacht ingediend bij hun nationale toezichthouders tegen de Chinese webwinkel Temu. De consumentenbonden stellen dat Temu essentiële informatie achterhoudt en gebruik maakt van manipulatieve technieken, de zogenaamde 'dark patterns', om consumenten te beïnvloeden.
Gebruikers hebben vaak kritiek op Temu vanwege de spam. in hun inbox, problemen met het ontvangen van terugbetalingen en artikelen die in slechte staat of helemaal niet aankomen. Er is ook bezorgdheid geuit over het gebruik van mogelijke dwangarbeid bij het produceren van de producten.
Temu gebruikt standaard beveiligingsmaatregelen op zijn website, waaronder HTTPS op alle pagina's en SSL en TLS-encryptieprotocollen bij het verwerken van transacties. Het transactiesysteem van Temu is waarschijnlijk net zo veilig als Amazon, Bol of welke andere online marktplaats dan ook.
Temu is een legitiem bedrijf en een functionerende e-commerce site, maar het mist accreditatie van het Better Business Bureau (BBB) , wat de standaard is voor grote retailers. Veel van de technische artikelen die op de site worden verkocht, lijken op die van grote bedrijven als Dell of HP, maar ze zijn niet authentiek.
Er wordt vermoed dat Temu jouw gegevens doorverkoopt aan andere bedrijven. Volgens de gebruikersvoorwaarden kan het jouw gegevens ook delen met de Chinese overheid.Dit omvat informatie zoals jouw adres, bankgegevens, apparaatgegevens, locatie en IP-adres.
Log in met je account en ga dan naar Accountbeveiliging. Helemaal onderaan deze pagina zie je in net wat kleinere letters Je Temu-account verwijderen staan. Klik daarop en vink dan naast Ik wil mijn Temu-account definitief verwijderen het bolletje aan.
Bepaalde cyberbeveiligingsexperts publiceerden een verontrustend rapport over Temu, waarin het platform wordt beschuldigd van oplichting, stelen en doorverkopen van gevoelige persoonlijke gegevens en zelfs van het overdragen van spyware in de apparaten van zijn klanten.
LEZERSREACTIESIn deze feestmaand massaal we vallen voor de omstreden Chinese webwinkel Temu. Dat komt door een enorme dosis psychologische trucs. Daarnaast is onduidelijk wat Temu met alle klantgegevens doet én de kwaliteit van producten laten vaak te wensen over. Lezers delen hun wisselende ervaring met de webwinkel.
Is het veilig om van Temu te kopen? Hoewel Temu niet geaccrediteerd is en de producten erg goedkoop zijn, is het nog steeds enigszins veilig om op de online marktplaats te kopen als u de juiste voorzorgsmaatregelen neemt.
Espinoza vertelt dat Temu ervan wordt verdacht massaal illegale data door te verkopen, die ze verkrijgen door programma's op je telefoon te installeren zodra je de app downloadt. Zo weet het bedrijf je locatie, heeft het toegang tot al je contacten, bestanden en foto's en kan het ook nog eens je instellingen wijzigen.
Gevaren van deze webshop zijn de aanwezigheid van malware, privacy en de kwaliteit. Malware is software die specifiek wordt ingezet om schade toe te brengen aan je computer. Dit kan in de vorm van een virus dat wordt verspreid door apps zoals Temu.
Verwijder de app
“Als je de app verwijdert, stopt de toegang en verzamelt het bedrijf geen nieuwe informatie. Als je twijfels hebt over wat het bedrijf met je gegevens doet, kun je altijd een klacht indienen bij het bedrijf zelf of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Temu geeft zelf aan het gebruik van dwangarbeid, strafarbeid en kinderarbeid strikt te verbieden. Producenten die willen samenwerken met Temu moeten voldoen aan "alle regelgevende normen en nalevingsvereisten".
Grizzly Research, een organisatie die analyses publiceert over grote beursgenoteerde ondernemingen, waarschuwt dat de Temu-app mogelijk malware en spyware bevat. Hierdoor zouden kwaadwillenden toegang kunnen krijgen tot vrijwel alle gegevens op de telefoons van gebruikers.
De Nederlandse overheid waarschuwt voor de app van het Chinese bedrijf Temu. De app maakt grote inbreuk op de privacy van gebruikers.
De Chinese webshop TEMU blijkt op meerdere vlakken de privacy van gebruikers te schenden. Volgens Radar gaat TEMU namelijk erg ver in het verzamelen van gegevens. Zo vraagt de app al toestemming om toegang te krijgen tot je camera, contacten en wifinetwerk, maar de webshop wil nog verder gaan.
Kan ik contant geld uit mijn tegoedsaldo opnemen? Je tegoedsaldo kan alleen worden gebruikt voor aankopen op Temu. Je kunt je Temu-tegoed niet inwisselen voor contant geld.
Bij het downloaden van de app blijkt het bedrijf buitenproportioneel veel toegang te krijgen tot persoonlijke data, maar ook toegang tot de camera (zelfs wanneer deze niet actief in gebruik is), de microfoon van je smartphone, of toestemming om screenshots te maken.
Jouw naam en foto's en paspoortgegevens gaan doorlekken aan weet ik het wie? Doodeng. Ze kunnen je telefoon zelfs ontgrendelen. De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat er altijd risico's kleven aan het installeren van apps zoals Temu: “Met name wanneer jij meer persoonsgegevens weggeeft aan een app dan nodig.
Het programma Radar besteedde eerder ook aandacht aan de webshop. Temu ontkende in een reactie dat het bedrijf screenshots maakt of de data doorverkoopt. Op de site van Temu is op de pagina over privacy te lezen welke informatie het bedrijf verzamelt en wie die mag gebruiken.
De meest voorkomende soorten toegang zijn: Volmacht – geeft iemand de wettelijke bevoegdheid om namens de rekeninghouder beslissingen te nemen. Derdenmandaat – geeft iemand beperkte toegang tot betaal- en spaarrekeningen. Gerechtelijk bevel – om iemand aan te wijzen om namens de rekeninghouder te handelen, als deze daartoe niet in staat is.