De 7-38-55 regel, populair gemaakt door voormalig FBI-gijzelingsonderhandelaar Chris Voss (gebaseerd op onderzoek van Albert Mehrabian), stelt dat bij communicatie over emoties en attitudes de werkelijke betekenis grotendeels non-verbaal wordt overgebracht. MasterClass +1
Chris: 7-38-55 is een ruwe verhouding van de impact van woorden, de manier van spreken en lichaamstaal op de betekenis van onze communicatie . 7 staat voor de daadwerkelijke woorden, 38 voor de manier van spreken en 55 voor de lichaamstaal. De manier waarop we communiceren is enorm belangrijk; anders komen onze woorden niet over.
De regel, zoals die gewoonlijk wordt aangehaald, stelt dat 7 procent van de communicatie via onze woorden verloopt, 38 procent via onze stemtoon en 55 procent via lichaamstaal .
Tactische empathie is een onderhandelingsstrategie waarbij je bewust en doelgericht de emoties, denkwijze en het perspectief van de ander begrijpt – niet alleen om verbinding te maken, maar om die inzichten te benutten om het resultaat te beïnvloeden.
Drie soorten empathie
Een nieuwsgierige aard helpt: interesse in anderen. Cognitieve empathie is ook een uitvloeisel van zelfbewustzijn: dezelfde delen van de hersenen en zenuwbanen die de focus op jezelf regelen, kunnen op anderen worden gericht. Emotionele empathie is het vermogen om te voelen wat anderen voelen.
Tactische empathie is een term die is bedacht door Chris Voss, die deze ontwikkelde op basis van zijn ervaringen als professioneel onderhandelaar voor de Federal Bureau of Investigation (FBI). Tactische empathie is een benadering die draait om samenwerking en empathie, in plaats van agressieve en confronterende onderhandelingstactieken.
De 55/38/7-formule beschrijft hoeveel van de communicatie non-verbaal is: 55% via lichaamstaal, 38% via de toon van de stem en slechts 7% via gesproken woorden . Maar het cijfer van 90% is niet zomaar uit de lucht gegrepen.
Menselijke communicatie volgens Mehrabian
Volgens Mehrabian bestaat menselijke communicatie uit 3 componenten: 7% gesproken woorden; wat wordt er letterlijk gezegd, de inhoud, de argumenten. 38% intonatie; hoe wordt iets gezegd, o.a. stemgebruik. 55% lichaamstaal; houding, gezichtsuitdrukking en gebaren.
We noemden dit de "zeven P's" van gevechtsgezondheidszorg: preventie, proportie, voorbereiding, draagbaarheid, nabijheid, bescherming en projectie . We ontwikkelden een eenvoudig te gebruiken raamwerk om deze principes toe te passen bij het snel opstellen van plannen voor gevechtsgezondheidszorg tijdens perioden met een hoog operationeel tempo.
De truc van Chris Voss met de vraag "Hoe moet ik dat doen?" werkt niet in vergaderingen, omdat de agressieve formulering van de vraag defensiviteit en vermijding oproept , vooral wanneer de groep elkaar niet echt begrijpt of al een voorstel heeft goedgekeurd om conflicten te vermijden.
Hierbij enkele tips:
Lichaamstaal begrijpen van top tot teen. Volgens Argyle (1978) beschikken mensen over meer dan 700.000 vormen van lichaamstaal . Dit artikel geeft een aantal voorbeelden van hoe lichaamsdelen, van hoofd tot teen, worden gebruikt voor communicatie in verschillende delen van de wereld.
Hier is een afkorting uit het militaire fonetische alfabet die je online kunt vinden. ily betekent "ik hou van jou".
De mortier 81mm (L16) is het zwaarste wapen binnen een infanteriecompagnie. Het is binnen enkele minuten inzetbaar voor directe ondersteuning van de eigen eenheid. Dit kan tot een bereik van 6 km.
In de gedragscode van Defensie hebben de 4 V's een prominente rol. Verbondenheid, veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Ook verantwoord en veilig verkeersgedrag hoort daarbij.
De 7-38-55-regel is een concept met betrekking tot de communicatie van emoties . De regel stelt dat 7 procent van de betekenis wordt overgebracht via gesproken woorden, 38 procent via de toon van de stem en 55 procent via lichaamstaal.
De "7x7 regel" verwijst meestal naar een richtlijn voor PowerPoint-presentaties (maximaal 7 regels per dia, 7 woorden per regel) om ze overzichtelijk te houden. Het kan echter ook verwijzen naar de spelregels van 7 tegen 7 voetbal (7 spelers, afwijkende regels zoals geen buitenspel) of een marketingprincipe (een boodschap 7 keer tonen).
De 5 C's van communicatie zijn vaak een vereenvoudiging van de uitgebreidere 7 C's, maar richten zich op kernprincipes zoals Duidelijk (Clear), Beknopt (Concise), Volledig (Complete), Correct (Correct), en Concreet (Concrete), aangevuld met aspecten als Consideratie (Considerate) (Empathie/Compassie) en Samenhang (Coherent/Cohesive), waarbij de boodschap helder, volledig en respectvol overkomt bij de ontvanger.
Als je je hoofd iets schuin houdt en af en toe knikt tijdens het gesprek laat je de ander weten dat je luistert. Het straalt vriendelijkheid uit en geeft aan dat je je comfortabel voelt. Dit is een prettig gevoel voor jouw gesprekspartner. Je kan dit nog krachtiger inzetten door soms te glimlachen.
Lichaamstaal flirten is een subtiele maar krachtige kunst waarmee je zonder woorden aantrekkingskracht en interesse kunt tonen. Het draait om kleine gebaren, subtiele blikken en het juiste gebruik van afstand en nabijheid om spanning op te bouwen en connectie te creëren.
Al je non-verbale gedragingen – je gebaren, je houding, je stemgeluid, hoeveel oogcontact je maakt – zenden krachtige boodschappen uit. Sterker nog, het zijn niet de woorden die je gebruikt, maar je non-verbale signalen, oftewel je lichaamstaal, die het meest zeggen.
Een militaire groet, ook wel saluut genoemd, is een formele begroeting waarbij militairen met hun rechterhand een gebaar maken naar het hoofddeksel (of hoofd als er geen hoofddeksel gedragen wordt) als teken van respect, discipline en erkenning van hiërarchie, oorspronkelijk als bewijs dat men ongewapend is, aldus Wikipedia, VETSECURITE.com en Encyclo. De uitvoering (bijv. handpalm open versus gesloten) varieert per land en dienst, maar de kern is een snelle, nette beweging.
Hieronder per krijgsmachtdeel de aanspreektitels die verschillen met de rang. * Bij de nautische dienst wordt een adjudant aangesproken als opperschipper, een sergeant- majoor als schipper, een sergeant als bootsman en een korporaal als kwartiermeester.
Navo alfabet. Het NAVO-alfabet, ook wel bekend als het militaire alfabet of het telefoonalfabet, is een internationaal erkend systeem voor het spellen van woorden over de telefoon of via de radio.
Hoe weet je of hij je leuk vindt: lichaamstaal van de verliefde man. Signaal 1: Hij maakt lang oogcontact. Signaal 2: Hij kijkt in een driehoek van je ogen naar je mond. Signaal 3: Hij likt z'n lippen.