Het kan zijn dat een net geïnstalleerde app niet werkt omdat de nieuwe versie door de ontwikkelaar niet goed getest is. In dat geval kun je beter een oudere versie van de app installeren en wachten tot de problemen met de update zijn opgelost.
Dit kan aan de verbinding of toestel liggen. Check dus eerst of je internet hebt. Kijk daarna of je de app misschien moet updaten. Tik op 'Werk bij' of 'Updaten' in de App Store of Play Store.
Heb je de laatste versie van de app? Als een app geen updates krijgt, wordt de beveiliging ervan niet vernieuwd. Daarom zorgen we dat oude app-versies op enig moment niet meer werken. Update je app daarom regelmatig.
Mobiel Bankieren
Er is op dit moment geen storing.
Bel de Alarmlijn: 020 22 888 00. De Alarmlijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt dan direct een vervangende Betaalpas aanvragen. Daarbij krijg je ook een nieuwe pincode.
Controleer op systeemupdates :
Verouderde besturingssystemen kunnen soms leiden tot compatibiliteitsproblemen met bepaalde apps. Controleer op systeemupdates in de instellingen van uw apparaat en installeer alle beschikbare updates. Door het besturingssysteem van uw apparaat up-to-date te houden, zorgt u voor optimale prestaties en compatibiliteit met de nieuwste apps.
Ik heb een app die al werkt. Moet ik hem nu opnieuw activeren? Nee, dan hoef je niks te doen. Activeren is alleen nodig als je de app opnieuw installeert.
De bank kan u ook vragen stellen over bijvoorbeeld uw identiteit of waar uw geld vandaan komt. Want banken zijn wettelijk verplicht om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. De bank kan alleen om deze reden uw aanvraag afwijzen als de bank de risico's op misbruik van de rekening te groot vindt.
Het kan zijn dat een net geïnstalleerde app niet werkt omdat de nieuwe versie door de ontwikkelaar niet goed getest is. In dat geval kun je beter een oudere versie van de app installeren en wachten tot de problemen met de update zijn opgelost.
Wat is een bug? Puur taalkundig is een bug een insect, kever of mot, maar bij apps betekent dit dat er een onverwachte gebeurtenis wordt ontdekt. Soms zijn ze te reproduceren, soms niet. Een bug kan voor gebruikers erg storend zijn, bijvoorbeeld als een knop opeens niet werkt of als de app crasht.
Door een app te repareren, kunt u een probleem met een niet-werkende app oplossen. Als u een app echter opnieuw instelt, worden alle app-gegevens, inclusief voorkeuren en aanmeldgegevens, verwijderd om het probleem te proberen op te lossen.
Een elektronisch apparaat zoals een computer terugbrengen naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor verdwijnen alle persoonlijke instellingen. Dit gebeurt omdat de eigenaar het apparaat bijvoorbeeld wil verkopen.
Er zijn gevallen waarin apps crashen of niet goed werken. De mogelijke oorzaken zijn talrijk en kunnen bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen, onbekende bugs, conflicten met andere geïnstalleerde apps of een mislukte internetverbinding omvatten.
Het kan helpen om de cache van de app te wissen, te controleren of de app compatibel is met uw apparaat, uw apparaat opnieuw op te starten, uw apparaat te optimaliseren, de app te verwijderen en opnieuw te installeren en zelfs te controleren op aanvullende updates.
Werk de systeemsoftware van uw Android bij
Een verouderd Android-systeem kan bugs en crashes veroorzaken wanneer u apps probeert uit te voeren die niet compatibel zijn met de versie van uw geïnstalleerde systeem . Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat uw Android-besturingssysteem (OS) is bijgewerkt, ongeacht welke versie uw telefoon gebruikt.
Log in op de Mobiel Bankieren App. Druk op 'Service' in de menubalk onderin je scherm. Druk op het vakje 'Je passen'. Druk vervolgens op 'Betaalpas Activeren' bij de betreffende pas en bevestig de activatie.
Check het inboxbericht "Blokkade van je rekening" in je app of Mijn ING. Binnen 5 werkdagen ná blokkade ontvang je een gedetailleerde brief met alle informatie. Hierin staat onder andere hoe je bezwaar kunt maken en wat de vervolgstappen zijn.
Let op! Gebruik de pas 24 uur na de blokkade, anders gaat de periode van 24 uur blokkade opnieuw in.