Als je zeker weet dat je telefoon is verbonden met het internet, zijn er mogelijk een aantal andere redenen waarom WhatsApp-berichten niet worden verzonden of ontvangen: Je telefoon moet opnieuw opgestart of uit- en aangezet worden. De contactpersoon naar wie je een bericht wilt sturen heeft je nummer geblokkeerd.
WhatsApp stopt op 1 november met de ondersteuning van oude iPhones en Android-telefoons. Wie zo'n oud toestel heeft, moet een nieuwe smartphone kopen om WhatsApp te blijven gebruiken. WhatsApp meldt dat het vanaf 1 november alleen smartphones met iOS 10 of nieuwer en Android 4.1 of nieuwer ondersteunt.
Meldingen instellen
Allereerst kun je controleren of de WhatsApp meldingen op je iPhone goed ingesteld zijn: Ga naar WhatsApp > Instellingen > Meldingen. Hier check of er Toon meldingen ingeschakeld is voor berichten, groepen en oproepen. Ga nu naar WhatsApp > Instellingen > Meldingen en tik op Meldingen in app.
Problemen oplossen
Start je apparaat opnieuw op door het uit en weer aan te zetten. Werk WhatsApp bij naar de nieuwste versie in de Apple App Store. Open de Instellingen van je iPhone en schakel Vliegtuigmodus in en uit. Open de Instellingen van je iPhone > tik op Mobiel netwerk en schakel Mobiele data in.
Kun je WhatsApp berichten terughalen zonder back-up? Misschien wil je WhatsApp gesprekken terughalen via internet, bijvoorbeeld omdat je geen back-up meer hebt. Dit kan via een speciaal whatsapp-bericht herstelprogramma. Download en installeer dit programma en sluit het Android– of iOS-apparaat op de computer aan.
Android-telefoons hebben een Google-account nodig van de gebruiker. Op dit Google-account wordt de back-up van WhatsApp bewaard. Het is dus belangrijk om hetzelfde account te gebruiken bij installatie van een nieuwe telefoon. Er wordt automatisch dagelijks een back-up gemaakt van de gesprekken in WhatsApp.
Ga naar Instellingen > Berichtgeving en kijk of de app in de lijst staat. Tik erop en controleer of de schakelaar bij Sta meldingen toe is ingeschakeld. Controleer of de juiste meldingen zijn ingeschakeld. Ga naar Instellingen > Berichtgeving en tik op de betreffende app.
Zorg dat je provider sms-, mms- of RCS-berichten ondersteunt. Check je abonnement of beltegoed om te zien of dit genoeg is om berichten te sturen/ontvangen. Zorg dat je ontvangst hebt. Check of de vliegtuigmodus aanstaat.
Kort gezegd: één grijs vinkje betekent dat een bericht is verzonden, twee grijze vinkjes betekent dat het bericht is aangekomen op de telefoon van de ontvanger en twee blauwe vinkjes betekent dat de ontvanger het bericht heeft gelezen. Dat laatste is nieuw.
Met de nieuwe functie is WhatsApp op maximaal vier andere apparaten dan de smartphone te gebruiken. De extra apparaten mogen overigens geen andere telefoons zijn. Gebruikers moeten hun instellingen aanpassen onder het tabblad 'Gekoppelde apparaten' om mee te doen aan de test.
Zonder backup iPhone
Als je er geen backup via iTunes of iCloud hebt dan kun je nog verwijderde Whatsapp berichten en foto's via een derde partij programma terughalen. Er zijn veel software beschikbaar op het internet. Hieronder vind je een klein lijst van: Syncios Data Recovery.
Iedere dag wordt er automatisch een back-up gemaakt van je WhatsApp-chats die wordt opgeslagen in het geheugen van je telefoon. Afhankelijk van je instellingen wordt er ook periodiek een back-up van je chats gemaakt naar Google Drive.
Open WhatsApp; Klik rechtsonderin op 'Instellingen'; Ga naar 'Reservekopie chats'; De reservekopie start automatisch.
Wanneer er de reservekopie van je WhatsApp vastloopt probeer het volgende: Wi-Fi controleren. Mobiele data. WhatsApp herinstalleren.
Ga naar de chat die je wilt bewaren. Klik rechtsboven op de drie puntjes en klik daarna op 'Meer'. Je krijgt dan de optie 'Chat exporteren' . Je krijgt dan de keuze om de chat mét of zonder media te exporteren.
Verbinding maken
Pak de telefoon en open de app WhatsApp. Tik op een Android-telefoon rechtsboven op het pictogram van de drie puntjes > Gekoppelde apparaten > Een apparaat koppelen. Tik op een iPhone op Instellingen > Gekoppelde apparaten > Koppel een apparaat > OK. Scan met de telefoon de code op het computerscherm.
Verwijder en installeer de WhatsApp-applicatie opnieuw
Als na deze twee methoden de app Whatsapp weigert nog steeds te updaten, dus probeer de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te downloaden en te installeren Whatsapp op je iPhone.
Open WhatsApp > tik op Meer opties > Instellingen > Meldingen. Je kunt meldingen voor berichten, groepen en oproepen wijzigen met de volgende opties: Meldingsgeluiden voor inkomende en uitgaande berichten aan- of uitzetten. Meldingsgeluid of beltoon.