Er zijn verschillende redenen waarom een pakket automatisch wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Dit kan gebeuren vanwege een gemiste bezorgpoging, het niet op tijd ophalen bij een PostNL-punt, of door een verkeerd/niet herkend adres.
Redenen voor het retour sturen van een pakket naar afzender kunnen zijn: Een transportincident, d.w.z. een beschadigd pakket. Een onvolledig of onjuist afleveradres. Na meerdere pogingen onmogelijk pakket te bezorgen.
Redenen voor geretourneerde pakketten: Er zijn verschillende redenen waarom USPS of UPS een pakket als onbestelbaar kan retourneren. Enkele hiervan zijn: Het adres was onvolledig of onjuist . De pakketinformatie kwam niet overeen met wat op het label was ingevuld en de verschuldigde portokosten werden niet in rekening gebracht via het USPS APV-systeem.
We raden je aan contact op te nemen met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld, die kan zorgen dat je pakket opnieuw wordt verstuurd.
Zodra je jouw pakket bij DHL hebt afgegeven, krijg je een link naar track en trace. Daarmee kun je je pakket online volgen. Als je je pakket hebt geretourneerd en je geen nieuwe status ziet nadat het is gesorteerd, kun je er ervan uitgaan dat het is afgeleverd bij de webshop waar je je aankoop hebt gedaan.
Teruggestuurd naar verzender
De zending wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender vanwege bijvoorbeeld douaneproblemen, afwijzing door de ontvanger of betalingsproblemen .
De meestvoorkomende redenen om een brief terug te sturen zijn: De brief is niet gefrankeerd.De brief is te weinig gefrankeerd.Op de brief staat een fout adres.
Pakketten kunnen om verschillende redenen naar de afzender worden teruggestuurd, bijvoorbeeld omdat het adres niet klopt, omdat de ontvanger het pakket heeft geweigerd, omdat het pakket verboden is of omdat de douanedocumentatie ontbreekt .
Onvolledig, onleesbaar of onjuist adres . Geadresseerde niet op adres (onbekend, verhuisd of overleden). Post niet opgehaald. Post geweigerd door de geadresseerde op het moment van bezorging.
Als een product u niet bevalt en u stuurt het terug, dan is dat op uw kosten en voor uw risico. Als afzender bent u in principe altijd verantwoordelijk.
Als u een bericht hebt ontvangen dat uw pakket is teruggestuurd naar de afzender, moet u contact opnemen met de afzender . Zij kunnen uw gegevens controleren en bijwerken en contact opnemen met de vervoerder die uw pakket probeert te bezorgen.
Zodra je een bestelling terugstuurt naar de afzender, dan hoort de webwinkel de eventueel betaalde bezorgkosten aan je terug te betalen.
Een van de meest voorkomende redenen voor het retourneren van pakketten is onjuiste of onvolledige douanedocumentatie . Net zoals iemand andere landen moet binnenkomen met de juiste papieren, geldt dat ook voor pakketten. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat de vereiste papieren correct zijn ingevuld.
Ja, u kunt een pakket weigeren en voorkomen dat het naar de afzender wordt teruggestuurd door contact op te nemen met de afzender en te vragen om het retourverzoek te annuleren . Als het pakket al onderweg is terug naar de afzender, kunt u een pakketonderschepping aanvragen via de USPS-website of door uw lokale postkantoor te bezoeken. 3.
Je volgt je retourpakket op 2 manieren via track & trace: Met de barcode van het pakket en de postcode van de ontvanger (de webshop). Je krijgt van de bezorger een briefje met daarop een track & trace-code.
Als uw trackingstatus 'Bestelling geretourneerd' aangeeft, betekent dit meestal dat de bestelling wordt teruggestuurd naar het magazijn van de vervoerder voor tijdelijke opslag, een nieuwe bezorgpoging in de toekomst of voor afhalen door de klant .
Je klanten geven hun pakketten af
Dat kan eenvoudig bij een PostNL-punt of een pakketautomaat in de buurt. Of ze kunnen het pakket spontaan meegeven met Retour aan de deur wanneer onze pakketbezorger aan de deur komt met een ander pakket.
Bel uw vertegenwoordiger van Consumer Affairs via 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) en zij kunnen namens u een zoekverzoek uitvoeren, OF. Ga naar uw lokale USPS-postkantoor en laat een zoekverzoek indienen.
Als een postontvanger de post probeert te retourneren of door te sturen zonder extra portokosten te betalen wanneer dat nodig is , wordt de post voorzien van het stempel 'Te retourneren voor porto' en teruggestuurd naar de ontvanger.
Als uw trackingupdates laten zien dat we uw pakket hebben teruggestuurd naar uw afzender omdat het beschadigd was, dan is uw pakket mogelijk beschadigd voordat het bij ons aankwam, dus kunnen we het beschadigde artikel niet bezorgen . In dit geval sturen we het artikel namens u terug naar de afzender.
"Return to consignor" (RTC) geeft een situatie aan waarin verzonden goederen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke consignor vanwege verschillende redenen, zoals weigering van levering door de consignee, onjuist adres of onvermogen om de goederen te leveren . Het omvat de omkering van het verzendproces terug naar de locatie van de consignor.
Hoeveel pakketten worden er naar webwinkels teruggestuurd in Nederland? In 2022 zijn er 473 miljoen pakketten gestuurd naar consumenten. Het aantal retourpakketten was 58 miljoen. In 2022 werd 12,3% van de b2c-pakketten retour gezonden.
Post niet leverbaar op opgegeven adres; geen adreswijzigingsorder in het bestand; doorstuurorder verlopen. Iemand is verhuisd maar heeft de USPS niet verteld om zijn post door te sturen of de doorstuurperiode is afgelopen. Bezorging geprobeerd, geadresseerde niet bekend op adres.
Wanneer u het terugstuurt naar de afzender, wordt het poststuk teruggestuurd in dezelfde postklasse die is gebruikt om het te versturen . Bijvoorbeeld, als de brief of het pakket dat u ontving als Priority mail is geleverd, zullen ze het op die manier terugsturen.