KLM is bekroond met de APEX World Class Award 2022 als beste luchtvaartmaatschappij voor passagiers. Deze award is de nieuwe én hoogste categorie die APEX wereldwijd toekent in de luchtvaart. Het betekent een bijzondere erkenning voor prestaties op thema's als veiligheid, welzijn en duurzaamheid.
Indien u vlucht dusdanig lang vertraagd raakt dat verder reizen voor u geen zin meer heeft dan kunt u de vlucht na 5 uur vertraging kosteloos annuleren. Daarnaast dient KLM de ticketkosten en de vergoeding voor de vertraging te betalen.
De meest voorkomende reden om een vlucht te annuleren komt door vertraging op voorafgaande vluchten. In veel gevallen is het goedkoper om één of meerdere vluchten te annuleren om zo verdere vertraging van andere vluchten te voorkomen. Door deze wijziging kunnen andere vluchten gewoon volgens schema vertrekken.
Als u direct bij KLM uw ticket heeft gekocht, kunt u uw vlucht omboeken in Mijn Reis. Ook kunt u kiezen voor een teruggave in geld.
Standard-ticket: U kunt uw vlucht wijzigen voor EUR 150 tenzij u vertrekt vanuit Canada of de Verenigde Staten. In dat geval moet u USD 300 betalen (prijs in euro op basis van wisselkoers). Flex-ticket: U kunt uw vlucht wijzigen zonder een toeslag te betalen; u betaalt alleen het tariefverschil (indien van toepassing).
Geen paniek, want bij de meeste vliegmaatschappijen kun je dit nog aanpassen. Het is zelfs gratis als je vliegt met bijvoorbeeld KLM, Air France, Corendon of Wizz Air. Ook bij Transavia kan dat gratis als het gaat om een aantoonbare spelfout. Aan echt een andere naam op het ticket zetten, zijn wel kosten verbonden.
Wat kost de service van EUclaim? Onze service wordt u aangeboden op basis van no cure, no pay. Dit betekent dat als wij uw claimaanvraag niet tot een succesvol einde brengen, u ons niets betaalt.
De vergoeding is maximaal € 600
Bij vluchten tot 1.500 kilometer: € 250. Bij vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer: € 400.
1.260 vluchten per dag (gemiddeld)
We hadden gemiddeld 1.275 vluchten verwacht. Het aantal vluchten is ongeveer gelijk gebleven met de weken ervoor en was 86% ten opzichte van dezelfde periode in 2019.
De KLM vertraging vergoeding loopt in de meeste gevallen van 250 tot 600 EUR. Dit bedrag is afhankelijk van de reisafstand. Als u minimaal 3 uur of meer vertraging heeft op een vlucht van ten minste 3.500 km, dan ontvangt u 600 EUR. Bij een vlucht van 1.500 km of minder krijgt u 250 EUR.
Met meer dan 12 jaar ervaring is EUclaim een partij die het gerust op kan nemen tegen grote airlines. Dat blijkt ook uit hun slagingspercentage van 97% en de bijna 600 duizend passagiers wat ze al succesvol hebben geholpen.
Uw vlucht wordt kort voor vertrek geannuleerd en u moet een andere vlucht nemen. Bij annulering van uw vlucht heeft u verschillende rechten. Zo heeft u recht op een vervangende vlucht of u kunt ervoor kiezen om het geld terug te krijgen van uw originele ticket.
Als je op je eindbestemming aankomt met een vertraging van 3 uur of meer, heb je mogelijk recht op compensatie. Als de vertraging meer dan 5 uur is, kun je besluiten niet (verder) te reizen. Je hebt dan recht op terugbetaling van je ticket en een terugvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt.
Hebt u gezondheidsklachten die kunnen wijzen op het coronavirus? Dan mag u niet vliegen. U hebt dan geen recht op uw geld terug. Afhankelijk van de voorwaarden bij uw ticket kunt u soms wel annuleren of omboeken.
Wat doet EUclaim? Wij zorgen ervoor dat gedupeerde vliegtuigpassagiers krijgen waar ze recht op hebben. Op het moment dat u last heeft gehad van een geannuleerde of vertraagde vlucht, een gemiste aansluiting of dat u geweigerd bent op de vlucht, kunt u bij ons terecht.
EUclaim neemt claims in behandeling van consumenten die op grond van de Europese Verordening 261/2004 mogelijk recht hebben op compensatie.
Wat is het verdienmodel van Aviclaim? Aviclaim werkt op basis van 'No Cure, No Pay'. Dit betekent dat wij voor u aan het werk gaan zonder dat u iets hoeft te betalen. Bij succes bij een compensatie claim houden we 25% van het compensatie bedrag in.
Als je vlucht vertraagd of geannuleerd is als gevolg van een staking en deze vlucht was gepland te vliegen van, naar of binnen de EU, dan kun je een compensatie claimen die op kan lopen tot €600 per persoon. Afhankelijk van het aantal vliegkilometers en de duur van de vertraging kun je €250, €400 of €600 terugkrijgen.
Wat doe je als jouw vlucht is geannuleerd? Wanneer je vlucht is geannuleerd, heb je sowieso recht op verzorging ter plaatse, zoals eten en drinken op de luchthaven tijdens het wachten. Daarnaast heb je recht op een alternatieve vlucht, of anders op een vergoeding voor het omboeken (wanneer je dit zelf moet doen).
Recht op compensatie
Op basis van de Europese Verordening 261/400 mag een luchtvaartmaatschappij tot 14 dagen voor de vluchtdatum het vluchtschema aanpassen, zonder dat ze vergoeding hoeven te geven.
Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is, of als uw bagage onderweg is beschadigd, dan kunt u soms een terugbetaling of vergoeding krijgen. Ons teruggave- en compensatiebeleid is veranderd door het COVID-19-virus.
Een spelfout op je ticket kan namelijk tientallen euro's kosten, waarschuwt de Consumentenbond. In de basis is het simpel: de naam die op je ticket staat, moet dezelfde zijn als de naam die in je paspoort staat. Komen die twee niet overeen, dan kan een vliegmaatschappij je weigeren.
Een dergelijk vliegticket is zoals gezegd vaak 6 maanden geldig, met het ticket kan je een vertrek datum binnen 2 dagen en 6 maanden reserveren. Waarbij je vaak niet in de drukke periodes mag vliegen. Dit ticket is met name bedoeld voor de volgende type mensen: Wanneer je gaat backpacken zonder eind datum.
Je kunt ons 24/7 telefonisch bereiken op: +31 (0) 20 4747747. Een medewerker aan de telefoon helpt je dan met het omboeken van je ticket. Dit zal niet leiden tot contact met KLM personeel, maar via het log-in gedeelte op KLM.com kan je de status van jouw (nieuwe) vlucht zien.