Firmware-updates zorgen er vaak voor dat huismerk inktcartridges geblokkeerd worden. De printer geeft dan een foutmelding dat de cartridges beschadigd zijn, niet geschikt zijn voor gebruik in de printer of gewoon dat de cartridge vervangen moet worden.
Als papier gekreukeld is of niet goed in de papierlade is geplaatst, kan de printer vastlopen met als gevolg dat het niet meer print. Open de printer en kijk of er geen papier in vastzit. Verwijder het papier wat vastzit in de printer en controleer ook het papier in de lade.
Controleer of de naam van het draadloze netwerk (SSID) goed is ingesteld op de computer die u wilt gebruiken. Informeer voor hulp bij uw netwerkbeheerder. Controleer of de computer waarmee u verbinding wilt maken aanstaat. Zet het apparaat zo nodig alsnog aan en geef de netwerkinstellingen voor de printer opnieuw op.
1) Printer problemen: Mijn printer wil niet printen
Heb je een draadloos model? Check dan of de WiFi is ingeschakeld en je verbonden bent met het juiste netwerk. De printer driver en software moeten op de computer waarmee je af wilt drukken worden geïnstalleerd.
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners. Selecteer vervolgens uw printer > Wachtrij openen. Controleer onder Printer of Printer offline gebruiken niet is geselecteerd.
Zorg dat uw Android-apparaat is verbonden met het draadloze netwerk waarmee u ook de printer wilt verbinden. Ga naar 123.hp.com vanuit een browser op uw telefoon of tablet en installeer de HP Smart app. Zet de printer aan. Als de printer in de slaapstand staat, druk dan op de knop Annuleren op het bedieningspaneel.
HP printer print niet
In zo'n geval is het raadzaam om de printer eerst volledig te resetten: Verwijder alle cartridges uit uw apparaat. Zet jouw HP printer uit. Verwijder eventuele datakabels en haal de stekker van jouw printer uit het stopcontact.
Stap 1: Ga naar de instellingen van de printer. Bij de meeste printers kom je hier, door op het tandwieltje te drukken. Stap 2: Ga naar 'Service'. Stap 3: Selecteer de optie Standaardwaarden herstellen.
Controleer de verbindingsstatus van de printer: Controleer of de draadloze communicatie is ingeschakeld en of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als uw computer of mobiele apparaat. Als uw printer een lampje heeft naast het pictogram of de knop Draadloos , controleer dan of dit lampje brandt.
Klik op de printer op het wifi-tekentje en klik vervolgens op instellingen. Vervolgens kun je de draadloze installatie stappen op het scherm volgen. De verbinding kan tot ongeveer een minuut duren. De verbinding met de wifi kan ook via de software op de computer later.
Het kan zijn dat er vuil of uitgedroogde inkt in de printkop zit, waardoor de inkt niet goed door de printkop loopt en daardoor niet of onvoldoende op het papier komt. Dit is te verhelpen door de printkop schoon te maken. Dit kan via de software op de computer (staat veelal onder “reinigen: of “onderhoud”).
Ga naar het menu 'Printers en scanners'. Als de printer daar niet bij staat, voeg dan een printer of scanner toe. Windows zoekt nu naar printers en scanners. Klik op de naam van de juiste printer als Windows deze gevonden heeft.
Plaats de printer dichter bij het toegangspunt of de router en probeer iets af te drukken om te zien of dat lukt. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u de printerinstellingen opnieuw uit en verbindt u de printer opnieuw met het toegangspunt of de router.
Selecteer de printer met Wi-Fi Direct in de naam (bijvoorbeeld: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) en wachtwoord. Printer met een bedieningspaneel: Raak het Wi-Fi Direct-pictogram of de knop aan om de naam en het wachtwoord van Wi-Fi Direct weer te geven.
Sommige toegangspunten (vaak aangeduid als routers of hubs) hebben een knop voor automatische verbinding met het label WPS (Wi-Fi Protected Setup). Hiermee kunnen toegestane apparaten worden verbonden met uw netwerk zonder dat u een wachtwoord hoeft in te voeren.
De WPS-pincode zoeken
Als het bericht over de WPS-pincode wordt weergegeven op de computer, zoekt u een pincode op het bedieningspaneel van de printer of op het informatieblad dat tijdens de installatie is afgedrukt. Voer de pincode in en klik vervolgens op Volgende om de installatie te voltooien.
Ga naar de website van HP op uw Windows-computer om te controleren of de nieuwste firmware-update voor de printer is geïnstalleerd. Controleer of de printer is ingeschakeld en op een computer is aangesloten. Ga naar HP Software- en stuurprogrammadownloads en voer vervolgens uw printermodel in.
Het wachtwoord is het serienummer van de printer. Het serienummer van de printer staat op de sticker op de printer. Het bestaat uit 9 alfanumerieke tekens (vier letters gevolgd door vijf cijfers).
Een andere bekende manier om draadloos data uit te wisselen is via bluetooth. Tegenwoordig ondersteunen steeds meer printers ook het printen via bluetooth. Net als bij wifi direct, heeft u bij het printen via bluetooth geen externe applicaties of netwerkverbinding nodig.