Redenen voor het retour sturen van een pakket naar afzender kunnen zijn: Een transportincident, d.w.z. een beschadigd pakket. Een onvolledig of onjuist afleveradres. Na meerdere pogingen onmogelijk pakket te bezorgen.
We raden je aan contact op te nemen met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld, die kan zorgen dat je pakket opnieuw wordt verstuurd.
Redenen voor geretourneerde pakketten: Er zijn verschillende redenen waarom USPS of UPS een pakket als onbestelbaar kan retourneren. Enkele hiervan zijn: Het adres was onvolledig of onjuist . De pakketinformatie kwam niet overeen met wat op het label was ingevuld en de verschuldigde portokosten werden niet in rekening gebracht via het USPS APV-systeem.
Als je je pakket hebt geretourneerd en je geen nieuwe status ziet nadat het is gesorteerd, kun je er ervan uitgaan dat het is afgeleverd bij de webshop waar je je aankoop hebt gedaan.
Er zijn veel redenen waarom een pakket teruggestuurd kan worden naar de afzender: Het adres waar het pakket naartoe gestuurd is bestaat niet of is onvolledig . Iemand op het adres weigerde het pakket te accepteren. Er is een probleem met uw pakket en de afzender heeft de bezorging teruggeroepen.
Er zijn verschillende redenen waarom een pakket automatisch wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Dit kan gebeuren vanwege een gemiste bezorgpoging, het niet op tijd ophalen bij een PostNL-punt, of door een verkeerd/niet herkend adres.
Pakketten kunnen om verschillende redenen naar de afzender worden teruggestuurd, bijvoorbeeld omdat het adres niet klopt, omdat de ontvanger het pakket heeft geweigerd, omdat het pakket verboden is of omdat de douanedocumentatie ontbreekt .
Teruggestuurd naar verzender
De zending wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender vanwege bijvoorbeeld douaneproblemen, afwijzing door de ontvanger of betalingsproblemen .
De meestvoorkomende redenen om een brief terug te sturen zijn: De brief is niet gefrankeerd.De brief is te weinig gefrankeerd.Op de brief staat een fout adres.
Je klanten geven hun pakketten af
Dat kan eenvoudig bij een PostNL-punt of een pakketautomaat in de buurt. Of ze kunnen het pakket spontaan meegeven met Retour aan de deur wanneer onze pakketbezorger aan de deur komt met een ander pakket.
Overzicht van Retourneren aan Afzender
Dit kan om verschillende redenen gebeuren, waaronder onjuiste adressen, weigering door de ontvanger of niet-opgehaalde pakketten . In elk geval moeten postsystemen specifieke protocollen volgen om ervoor te zorgen dat de post efficiënt wordt geretourneerd.
In het geval dat de koerier meldt dat jouw bestelling is teruggestuurd naar de afzender, betekent dit dat deze niet wordt afgeleverd en dat je jouw geld terugkrijgt. Onze excuses als dit onverwachts is gebeurd. We raden je aan een nieuwe bestelling te plaatsen.
Een van de meest voorkomende redenen voor het retourneren van pakketten is onjuiste of onvolledige douanedocumentatie . Net zoals iemand andere landen moet binnenkomen met de juiste papieren, geldt dat ook voor pakketten. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat de vereiste papieren correct zijn ingevuld.
Wat u kunt doen: Wanneer de afzender het geretourneerde pakket ontvangt, bevestigt u dat het afleveradres correct is en dat het volledig en leesbaar op het pakket of label is geschreven . De afzender moet het artikel opnieuw verzenden met nieuwe postzegels.
Als een product u niet bevalt en u stuurt het terug, dan is dat op uw kosten en voor uw risico. Als afzender bent u in principe altijd verantwoordelijk.
Ja, u kunt een pakket weigeren en voorkomen dat het naar de afzender wordt teruggestuurd door contact op te nemen met de afzender en te vragen om het retourverzoek te annuleren . Als het pakket al onderweg is terug naar de afzender, kunt u een pakketonderschepping aanvragen via de USPS-website of door uw lokale postkantoor te bezoeken. 3.
Onvolledig, onleesbaar of onjuist adres . Geadresseerde niet op adres (onbekend, verhuisd of overleden). Post niet opgehaald. Post geweigerd door de geadresseerde op het moment van bezorging.
Het is goed mogelijk dat zij je retour al fysiek hebben ontvangen, maar nog niet administratief hebben verwerkt. Is het pakket nog niet bij hen? Dan zorgt de verzender dat er een onderzoek naar het pakket wordt ingesteld. We gaan vervolgens met de verzender na waarom de retour er mogelijk langer over doet.
Mogelijk hebt u een onvolledig/verkeerd adres ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling (onvoldoende adres). De levering werd geweigerd bij de bezorgpoging (U MOET contact opnemen met ons supportteam als u een pakket weigert voor een terugbetaling). In zeldzame gevallen kan het probleem bij de bezorgkoerier liggen.
Post gericht aan iemand anders
Zet met pen een kruis door de adresgegevens. Schrijf op de envelop (of kaart) 'Vertrokken – Retour afzender'. Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-punt. PostNL stuurt alle zendingen retour naar de afzender.
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging en wij het pakket niet bij uw buren kunnen afleveren, brengen wij het naar een DHL ServicePoint bij u in de buurt . Wij laten ook een kaartje met een code in uw brievenbus achter.
"Return to consignor" (RTC) geeft een situatie aan waarin verzonden goederen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke consignor vanwege verschillende redenen, zoals weigering van levering door de consignee, onjuist adres of onvermogen om de goederen te leveren . Het omvat de omkering van het verzendproces terug naar de locatie van de consignor.
Als uw trackingupdates laten zien dat we uw pakket hebben teruggestuurd naar uw afzender omdat het beschadigd was, dan is uw pakket mogelijk beschadigd voordat het bij ons aankwam, dus kunnen we het beschadigde artikel niet bezorgen . In dit geval sturen we het artikel namens u terug naar de afzender.
Als uw trackingstatus 'Bestelling geretourneerd' aangeeft, betekent dit meestal dat de bestelling wordt teruggestuurd naar het magazijn van de vervoerder voor tijdelijke opslag, een nieuwe bezorgpoging in de toekomst of voor afhalen door de klant .