Je kunt de simkaart helaas niet meer deblokkeren.
Simkaart geblokkeerd: zo deblokkeer je hem
Als je simkaart is geblokkeerd, vraagt je smartphone om een pukcode. Vaak kun je de pukcode vinden in het pakketje waar je simkaart destijds ook in zat. Je hoeft dit pakketje overigens niet per se te bewaren.
Dankzij je simkaart maakt je mobiel verbinding met het mobiele netwerk van Ben. Is je simkaart geblokkeerd? Dan kun je niet meer bellen, sms'en of internetten met je telefoon.
Open de app 'Instellingen'; Ga naar 'Beveiliging en privacy' en druk op 'Andere beveiligingsinstellingen'; Ga nu naar 'Vergr. SIM-kaart instellen' en ontgrendel je simkaart met behulp van de pincode.
Als je drie keer een verkeerde pincode hebt ingevoerd, wordt er automatisch een blokkade op de simkaart geplaatst.Deze kan worden opgeheven door het invoeren van de pukcode.
Puk code opvragen
Wilt u niet het risico lopen dat uw simkaar blokkeert? Dan kunt u de puk code opvragen bij uw mobiele provider. Wanneer u de puk code opvraagt bij de provider, zullen zij deze aan u doorgeven.
Die pukcode is dus erg belangrijk en daarom moet je deze ook goed bewaren. Deze speciale code is vaak geprint op het plastic kaartje, waar je ook je simkaart uitdrukt. Is dat niet het geval? Bekijk dan bijgeleverde brief, want dan is de code daarop te vinden.
Blokkeren is helemaal uit. Zowel voor inkomen als uitgaand verkeer. Ook als je de simkaart in een ander toestel stopt kan er niet meer gebeld worden.
Je ontgrendelt hem door de simcode in te voeren. Deze bestaat uit 4 cijfers en is meestal 0000. Deze voer je in als je de telefoon opstart of als je een nieuwe simkaart in je smartphone stopt. Je kunt de code zelf veranderen naar een code die moeilijker te raden is.
Bel dan naar 0800-0094 of ga even langs de Vodafone winkel.
Sommige toestellen kan je zelf via het internet blokkeren of onbruikbaar maken. Hiervoor check je best de handleiding van je gsm-toestel. Hiervoor bel je naar het Card Stop-nummer 016/61 94 04 en geef je je nummer en adres door. Zij zorgen er dan voor dat je sim-kaart geblokkeerd wordt.
Wanneer u een telefoonnummer of contact blokkeert, kan deze u nog steeds bellen of een voicemail sturen, maar u ontvangt hiervan geen melding.
Blokkeer je sim!
De eerste en belangrijkste actie is het blokkeren van je simkaart. Zo kan niemand misbruik maken van jouw toestel en/of abonnement. Dit kan op drie manieren: in My Vodafone, telefonisch via 0800 - 0094 (gratis) of in een winkel.
Als een simkaart komt te vervallen wordt het prepaidnummer van het netwerk gehaald.Zodra dit nummer verwijderd is valt de simkaart vaak niet meer te activeren. De enige optie is dan nog om een nieuwe prepaid kaart aan te schaffen.
Op de dag dat je telefoonnummer wordt overgezet, wordt je simkaart automatisch geactiveerd. Dit duurt ongeveer 15 minuten. Goed om te weten: het kan eventjes duren voor je kunt bellen, sms'en en internetten.
Activering van je simkaart
Je sim-kaart is binnen het 24 uur klaar voor gebruik.
Het nummer valt te herkennen aan de eerste vier cijfers, namelijk '8931'. Een simkaartnummer is dus niet hetzelfde als een pukcode of een pincode.
Meestal vraagt je mobiele telefoon zelf om de pukcode. Vul je pukcode in zoals je hem in je Ik Ben omgeving ziet. Heb je een pukcode van 7 cijfers terwijl je mobiele telefoon vraagt om 8 cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.
De code bestaat uit acht cijfers. Wanneer je de pincode van je SIM niet meer weet, heb je maar liefst negen pogingen om de juiste pukcode in te voeren. Een keer een typfoutje maken is dus niet direct rampzalig.
Heb je nog geen toegang tot de klantenzone? Vind je pukcode terug door te bellen naar 5000 opties 4 en 1.
mijn hollandsnieuwe pukcode vinden via mijn hollandsnieuwe
De PUK-code vind je op de simkaart die je met je Hollandsnieuwe account ontvangen hebt.
Zet Zoek mijn of Vind mijn apparaat aan
Telefoon gestolen? Dan kan je 'm online volgen, vergrendelen en je gegevens wissen.
Om een nieuwe simkaart te bestellen ga je naar je persoonlijke Mijn Simpel pagina en kies je onder het kopje "Sim & Instellingen" voor "Simkaart vervangen". De nieuwe simkaart kost €15,00.