Zolang je de fiets huurt, werkt het slot met jouw ov-chipkaart, omdat het slot de kaart herkent als gekoppeld. ' Terugbrengen gaat net zo makkelijk; je zet de fiets gewoon weer op slot in de stalling, zonder je ov-kaart voor de lezer te houden.
De OV-fiets is alleen met jouw OV-chipkaart weer te openen. Let erop dat je bij het inleveren, altijd het ringslot sluit.
OV-fiets terugbrengen
Loop naar het incheckpunt en houd uw OV-chipkaart voor de paslezer 'OV-fiets'. Bied uw OV-chipkaart niet tegelijk met andere pasjes aan. Plaats uw OV-fiets met het voorwiel op de mat bij de toegangsdeuren. Houd uw OV-chipkaart voor de paslezer 'OV-fiets' bij het incheckpunt.
Kan ik ook andere diensten (zoals OV-fiets) betalen met mijn betaalpas? Nee, dat kan niet. Daarvoor heb je een OV-chipkaart nodig met bijvoorbeeld een Flex Basis abonnement.
Stuur ons een e-mail via info@ov-fiets.nl met als onderwerp 'OV-fiets gestolen'. Vermeld in de correspondentie het OV-fietsnummer (zie fietssleutel of spatbord/frame van de fiets), de huurlocatie en de datum en het tijdstip waarop de OV-fiets(sleutel) is gestolen.
Wat moet ik doen als de OV-fiets wordt gestolen? Dan heb je best een probleem. Uiteraard moet je zo snel mogelijk aangifte doen bij de politie en het melden bij de NS. Als je geen proces-verbaal en fietssleutel opstuurt, betaal je de aanschafwaarde van de fiets: 350 euro, en bij de elektrische OV-fiets 1.750 euro.
Gebruikers van deze betaalpassen hebben niet de mogelijkheid om OVpay uit te zetten. Zelfs het uitzetten van contactloos betalen, als dat mogelijk is, werkt niet voor OVpay.
Abonnement: de overeenkomst tussen NS OV-fiets en de Contracthouder op grond waarvan de Contracthouder het persoonlijke en niet-overdraagbare recht verkrijgt een OV-chipkaart te activeren, teneinde maximaal twee OV-fietsen tegelijkertijd te (doen) huren.
Als een conducteur in de bus, tram, metro of trein de kaartjes komt controleren, wordt jouw bankpas gescand. De controleur kan dan alleen zien of en waar je bent ingecheckt.
Voorwaarden voor retourneren:
De fiets is schoon.De fiets is onbeschadigd.De fiets is compleet (al het meegeleverde is aanwezig).Alleen bij elektrische fiets: er is maximaal 5 km gereden met de fiets.
Als je een fiets retourneert, gebruik dan de originele verpakking voor het retourneren of verpak de fiets zodat deze niet beschadigd tijdens het transport. Indien je de verpakking niet meer hebt, zorg dan zelf voor een degelijke verpakking. Eventuele vervoersschade bij terugsturen is op risico van de verzender.
De fiets is simpel, is relatief makkelijk te verstellen, heeft een terugtraprem en geen versnellingen. Nieuw is de OV-ebike die op een aantal stations te huur is. De Fietsersbond heeft driemaal de ervaringen van klanten met het OV-fietssysteem onderzocht.
De OV-ebikes bieden elektrische ondersteuning tot een snelheid van 25 km per uur, bij snelheden hierboven stopt de ondersteuning automatisch. Reizigers krijgen een fiets met een volledig opgeladen batterij mee van de medewerkers in de fietsenstalling. De accu's van de OV-ebike worden met 100% groene stroom opgeladen.
Zet de OV-fiets op slot op de OV-fiets plekken in de stalling en verwijder de sleutel uit het slot. Gebruik de OV-fiets sleutelhanger om de stalling te verlaten. Houd uw kaart voor 'Houd hier uw pas' en volg de aanwijzingen op het display. Na uw keuze (2 = OV-fiets terugbrengen) gaat de sleutelautomaat open.
Het abonnement dat u in staat om een OV-fiets te huren, is gratis. Maar de huur zelf niet. Daar moet u gewoon voor betalen.
Voor het gebruik van een OV-fiets betaal je € 4,55 per keer, tot 24 uur. Voor langer gebruik van de OV-fiets betaal je een extra huurperiode (tot maximaal 72 uur). Na 72 uur betaal je daarbij per 24 uur een toeslag van € 5,00.
Hoe betaal je voor een OV-fiets? Om te betalen voor een OV-fiets heb je een OV-chipkaart nodig. Nadat je de OV-fiets hebt gehuurd, wordt het bedrag automatisch van je OV-chipkaart afgeschreven. Je hoeft dus geen cash geld op zak te hebben.
Wat moet ik doen? Neem de dag na de vergissing contact op met de klantenservice. Houd je bankafschrift waarop de afschrijving staat bij de hand, want daarop staat een referentienummer dat wij nodig hebben voor de verwerking.
Ja, in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard is goedkoper dan een regulier kaartje kopen bij de buschauffeur. De prijs voor je reis is gelijk aan reizen met je OV-chipkaart zonder korting of abonnement.
In- en uitchecken met je betaalpas (OVpay) werkt hetzelfde als een OV-chipkaart. Bij een betaalpas hoef je geen saldo op te laden om te reizen.
De elektrische OV-fietsen zijn e-bikes van het merk Noord.
Elk abonnement is namelijk persoonsgebonden en dat geldt dus ook voor een OV-studentenreisproduct. Dit houdt in dat in principe alleen de eigenaar van die kaart op die bewuste kaart mag reizen.
Laat dan je kaart zo snel mogelijk blokkeren. Je kunt dit zelf via internet doen op www.ov-chipkaart.nl als je een 'Mijn OV-chipkaart'-account hebt. Heb je niet zo'n account, neem dan contact op met de landelijke Klantenservice OV-chipkaart via telefoonnummer 0900-0980 (gebruikelijke belkosten).
Om je eigen de reisgegevens van je OV-Chipkaart te kunnen zien moet je op de site van OV-chipkaart een 'Mijn OV-Chipkaart' account aanmaken. Zodra je dit hebt gedaan heb je automatisch toegang tot de reishisorie van de daaraan gekoppelde kaart.