Het is dus toegestaan om al voordat (!)producten verzonden zijn of ontvangen zijn, de overeenkomst te herroepen. Dat herroepen moet dan wel volgens de spelregels van het herroepingsrecht, alsof het product wel geleverd zou zijn.
Als u iets per telefoon of online bestelt, koopt u op afstand. U heeft dan recht op 14 dagen bedenktijd.
De klant kan ervoor kiezen om een bestelling te annuleren op elk moment voordat deze wordt verzonden. De bestelling kan niet worden geannuleerd zodra deze is verzonden . De klant kan er echter voor kiezen om de bestelling bij de deur te weigeren.
Koop is koop. Zo is het wettelijk gezien als je iets in een winkel hebt gekocht. Heb je spijt van je aankoop, ga dan in gesprek met de winkelier en kijk of je er samen uitkomt.Kocht je iets online, telefonisch of aan de deur, dan geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bedenktijd bij koop of afstand
Bijvoorbeeld als je koopt via internet, telefonisch of via een bestelbon. Omdat je het product van te voren niet goed kunt beoordelen heb je bij koop op afstand een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.
Wat u moet weten. Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na de levering van het goed of het afsluiten van het dienstencontract.
Als u de optie krijgt, bel dan het bedrijf voor de snelste en veiligste manier om te annuleren. Als uw bestelling al is verzonden, kan dit worden beschouwd als een retourzending en worden er verzendkosten in rekening gebracht. U kunt de levering ook weigeren wanneer deze aankomt, zodat uw pakket wordt teruggestuurd naar de verkoper.
Indien u een koop op afstand heeft gedaan - bijvoorbeeld via internet, via de telefoon, of van een verkoper aan de deur - heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De wettelijke bedenktijd houdt in dat u binnen 14 dagen mag afzien van uw aankoop zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven.
Koop je een product of dienst op afstand dan geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Of vanaf het moment dat je de dienst hebt afgesloten.
Indien het artikel niet op de overeengekomen datum of binnen een redelijke termijn geleverd wordt, kunt u uw bestelling annuleren en een terugbetaling aanvragen .
Tegen betaling kan de verzender of ontvanger met USPS Package Intercept ® de bezorging stoppen of een pakket, brief of flat die niet onderweg is voor bezorging of al is bezorgd, omleiden . De meeste binnenlandse poststukken met een tracking- of extra services-barcode komen in aanmerking voor Package Intercept. U kunt Package Intercept alleen online aanvragen.
De verkoper is wettelijk verplicht om de koper op het moment van de verkoop te informeren over zijn recht om te annuleren en de koper een kopie van het verkoopcontract en twee kopieën van het annuleringsformulier te verstrekken. Het recht om te annuleren duurt tot middernacht op de derde werkdag na de verkoop .
Je hebt niet automatisch recht om je geld terug te krijgen als je van gedachten verandert over iets dat je hebt gekocht en er is niets mis mee . Het is hetzelfde, ongeacht hoe duur het item was - het is echt aan de verkoper of ze je iets aanbieden.
Ga naar het tabblad 'Recente bestellingen' in Mijn account.(U moet inloggen als u dat nog niet hebt gedaan)Zoek uw bestelling en klik op 'Artikel annuleren' . U ziet dan een bevestigingsbericht om te bevestigen of het mogelijk is geweest.
Feitelijk is dit een wettelijk bindende overeenkomst tussen de koper en de verkoper. Teken je een koopovereenkomst, dan ga je dus akkoord om het product te kopen terwijl de verkoper akkoord gaat om het product te leveren.
Om de koopovereenkomst te ontbinden stuurt u een brief naar de verkoper. Daarin schrijft u dat u de overeenkomst wilt ontbinden en waarom. Gebruik een van onze voorbeeldbrieven: Voorbeeldbrief - Ongedaan maken koopovereenkomst product.
De bedenktijd is er dus voor bedoeld om de koper een bepaald comfort te bieden. Verkoper heeft dus geen bedenktijd en zal de drie dagen (en eventueel de ontbindende voorwaarden) moeten afwachten om zeker te weten dat de koop door gaat.
Bedenktijd bij verkoop van financiële producten
Verkoopt u een financieel product? Uw klant mag meestal binnen 14 dagen de overeenkomst ontbinden. Dit moet schriftelijk, uw klant hoeft geen boete te betalen en geen reden te geven. Voor levensverzekeringen geldt een langere termijn van 30 dagen.
Als u wilt dat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, moet u dit aanvragen voordat het pakket wordt afgeleverd . We moeten met de contracthouder (degene die de service heeft betaald en besteld) praten om een dergelijk verzoek te kunnen verwerken.
Ga naar de pagina 'Bestelgeschiedenis' van je Google Store.Zoek de bestelling met de verzending die je wilt annuleren.Selecteer Bestelling bekijken of bewerken.Selecteer Verzending annuleren .
Ga daarom terug naar de verkoper. Deze moet het probleem gratis voor u oplossen. Meestal betekent dit dat u een nieuw product krijgt. U hoeft niet te betalen voor het terugsturen van het verkeerde product.
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling (door de consument zelf of een door hem aangewezen derde) aan de verkoper te laten weten dat hij of zij af wil zien van de koop. Dit heet herroepen of ontbinden. Je mag ook een langere termijn bieden, maar dat hoeft niet.
Als u een woning koopt, tekent u een koopcontract. Na het tekenen heeft u enkele dagen bedenktijd. U kan dan zonder reden of vergoeding afzien van de koop.
Je kunt een pakket weigeren als het nog ingeklaard moet worden en je een 'Bericht van aankomst' hebt ontvangen. Dit kan ook als je een online betaalverzoek hebt gekregen voor de inklaringskosten. Geef dan aan dat je het pakket wilt weigeren.