De firmware bijwerken op je Apple TV
Selecteer Software-updates (Software Updates). Selecteer Software bijwerken/automatisch bijwerken (Update Software/Update automatically). Selecteer Download en installeer (Download and Install). Probeer Netflix opnieuw nadat de update is voltooid.
Op Netflix-compatibele tv's vind je de Netflix-app in het hoofdmenu of beginscherm. Als je tv een app store heeft, kun je naar Netflix zoeken om te zien of de app beschikbaar is.
Je kunt Netflix in je webbrowser openen door naar www.netflix.com te gaan en je aan te melden of een nieuw account te maken. Als je een Windows 8-computer of nieuwer hebt, kun je ook de Netflix-app voor Windows downloaden. Als je een ChromeOS-computer hebt, kun je de Netflix-app van de Google Play Store downloaden.
Voor de meeste smart tv's is er een Netflix app beschikbaar waarmee je alle series en films kunt kijken die op Netflix voor jou beschikbaar zijn. Vaak is de Netflix app al geïnstalleerd op de smart tv. Als dit niet het geval is ga je opzoek naar de Netflix app in de app winkel/store van jouw smart tv.
Streamen kan via alle apps die ondersteund worden. Dit zijn onder andere YouTube, Netflix en de app van de NPO. Je opent de app op je smartphone of laptop en je geeft de opdracht om de video af te spelen op een tv. De Chromecast of Google Cast maakt direct verbinding met internet.
Een oorzaak waardoor Netflix geen films wilt afspelen, is omdat het besturingssysteem van het apparaat waarop je kijkt niet goed werkt. Bijvoorbeeld omdat je bepaalde updates voor het apparaat niet hebt laten uitvoeren. Kijk daarom of je iPhone, Android smartphone, iPad of smart-televisie nog een update nodig heeft.
Ga naar Netflix.com in een webbrowser
Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies. Klik rechtsboven op Inloggen. Log in op je Netflix-account.
Dit doe je vanuit je accountinstellingen. Herstart de ] door hem even uit- en aan te zetten (links achter zit een aan/uit knop). Zet de mediabox vervolgens weer aan met de afstandsbediening en wacht ongeveer een minuut met het zappen naar kanaal 150. Je kunt nu weer inloggen en de app gebruiken.
Mobiele apparaten
Open een mobiel browservenster. Log in op de Netflix-website en ga naar je account. Selecteer Servicecode onderaan de pagina. Je servicecode wordt weergegeven.
Zorg ervoor dat uw met AirPlay compatibele apparaten zijn ingeschakeld en zich dicht bij elkaar bevinden. Controleer of de apparaten zijn bijgewerkt naar de nieuwste software en zich op hetzelfde wifinetwerk bevinden. Herstart de apparaten die u wilt gebruiken met AirPlay of synchrone weergave.
Inloggen of uitloggen bij de Apple TV-app
Kies 'Account' > 'Log in' (of 'Log uit') in de Apple TV-app op je Mac. Als je je Apple ID of wachtwoord bent vergeten, klik je op 'Je Apple ID of wachtwoord vergeten?' en volg je de instructies op het scherm.
Contact opnemen met Netflix
De telefonische klantenservice heeft Nederlandse ondersteuning tussen 9.00 uur 's ochtends en 22.00 uur 's avonds via 0800-022-5173. De Engelse ondersteuning is 24/7 beschikbaar.
Problemen met de Play Store oplossen
Als je de app niet kunt vinden in de lijst met alle apps: Controleer of je een ondersteund Android-apparaat of ondersteunde Chromebook gebruikt. Het is mogelijk dat je de app hebt verborgen en dat je de app weer moet inschakelen. Schakel je apparaat uit en weer in.
Netflix is gratis te downloaden voor Android-gebruikers. Voor gebruik van de app heb je logischerwijs wel een Netflix-abonnement nodig.
Wanneer u de website van Google Play gebruikt, wordt een apparaat grijs weergegeven als het niet werkt met de app die u probeert te installeren. Dit komt meestal omdat de app niet beschikbaar is op uw locatie of niet is ontworpen voor het schermformaat of de Android-versie van uw apparaat.
Wat kan je kijken via de TV-app? Je vindt in de TV-app vooral content van de iTunes Store en Apple TV+. Je kan dus films huren en kopen via de app, of abonnee worden van Apple's eigen streaming tv-dienst en vervolgens allerlei films en series kijken. In de app kun je ook zoeken naar titels.
Controleer of alles in orde is met uw WiFi- en tijdinstellingen. Controleer of uw castingapparaat (smartphone of computer) en de tv verbonden zijn met hetzelfde Wi-Fi-netwerk. Start uw draadloze router opnieuw op. (Koppel de router los en wacht ongeveer 30 seconden voordat u de stroom weer inschakelt.)
Apple TV is een fysiek kastje met een afstandsbediening. Met deze mediaspeler tover je iedere televisie om tot smart tv. Met Apple TV gebruik jij jouw favoriete apps als Netflix en Thuisbezorgd op je televisie. Je kijkt al jouw favoriete films en series vanaf 1 plek en luistert de nieuwste podcast vanaf je televisie.