Een professional kan geregistreerd zijn in het Kwaliteitsregister Jeugd of het BIG-register (BIG staat voor Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). Cliënten-, beroeps- en brancheorganisaties, en gemeenten hebben het kwaliteitskader opgesteld.
Het kwaliteitsbeleid moet worden afgestemd op de business van het bedrijf. Wat zijn de verwachtingen van de klant ten aanzien van het product of de dienst dat wordt geleverd. Wat beoogd de klant ermee te bereiken.
De belangrijkste reden waarom kwaliteitsmanagement belangrijk is, is omdat de kwaliteit van de producten en diensten die je levert aan de klant uiteindelijk beter wordt. Dat komt omdat je er aan de ene kant voor zorgt dat de producten of diensten die jouw bedrijf verlaten, van betere kwaliteit zijn.
De doelstellingen van een bedrijf ten aanzien van kwaliteit, alsmede de wegen en de middelen die leiden tot de realisatie van deze doelstellingen. Deze dienen formeel tot uitdrukking te komen in een directieverklaring.
Wat is een kwaliteitshandboek? Het kwaliteitshandboek is in essentie een papieren of digitale verzameling van alle beschreven processen, procedures, werkinstructies, formulieren en checklists van het kwaliteitsmanagementsysteem.
Inhoud van uw kwaliteitshandboek:
Beschrijf het bedrijfsprofiel. Vermeld daarbij de specialiteiten, kennis, vaardigheden + identiteit en geschie- denis van uw bedrijf. Voeg als bijlage toe: • de toedeling van taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden; • een organogram.
Keep it Simple – Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe er voldaan wordt aan de eisen van de standaard. Schrijf dit concreet, maar kort en bondig op. Beperk je tot wie wat doet, wanneer en hoe vaak. Kaders zorgen voor flexibiliteit – Geef aan tot waar het kwaliteitssysteem gaat en waar de werkinstructies beginnen.
Alle zorginstellingen moeten zorg leveren die voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen. Ze moeten bijvoorbeeld het zorgplan met cliënten bespreken, medezeggenschap regelen en een klachtenregeling hebben. Dit staat in de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz).
Het kwaliteitshandboek is een hulpmiddel om kwaliteitsvol te werken. Het biedt de kans om je te profileren: Het bevat de weergave van belangrijke keuzen (kwaliteitsbeleid) en werkwijzen (kwaliteitsmanagementsysteem) in je opvanglocatie. Door dit op papier te zetten geef je medewerkers een houvast.
Er zijn twee soorten kwaliteitssystemen: een voedselveiligheidssysteem en een kwaliteitsmanagementsysteem.
Het implementeren van kwaliteitssystemen in zorgorganisaties wordt gezien als een manier om kwaliteitsverbetering in de organisatie vorm te geven. De aanname is dat een kwaliteitssysteem de prestaties van een organisatie verbetert door het faciliteren en verbeteren van de processen binnen de organisatie.
Kwaliteitsbewaking is een bewust proces van zelfcontrole, waarbij aan de hand van vooraf gestelde normen volgens schema de feitelijke situatie telkens en regelmatig wordt getest. Dit kan bijvoorbeeld aan de hand van de ISO-normen, een draaiboek of handboek of checklists.
Wat zijn kwaliteitsindicatoren? Kwaliteitsindicatoren zijn gestandaardiseerde, wetenschappelijk onderbouwde maatstaven voor de kwaliteit van zorg die kunnen worden gebruikt om de klinische prestaties en uitkomsten te meten en op te volgen.
Als Kwaliteitsmanager controleer je of het managementsysteem, de procedures en voorschriften worden nageleefd. Je draagt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteitsmanagementsystemen die onder andere bestaan uit ISO 9001, 14001 en 45001. Dit doe je in de vorm van leidinggeven en het adviseren van medewerkers.
Kwaliteitsmanagement is de tak van het management die streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van een product, productieproces, dienst of organisatie. Kwaliteitsmanagement is geen afgebakend vakgebied, maar komt terug in alle delen van het management van een onderneming.
ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Met een ISO 9001 certificaat toont u klanten en prospects dat uw processen voldoen aan internationale normen en dat u veel waarde hecht aan continue verbetering. Kiwa heeft ruime ervaring met ISO 9001 certificering.
De Kwaliteitscoördinator is verantwoordelijk voor het kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001). Hij/zij organiseert en onderhoudt het managementsysteem en zorgt ervoor dat het correct gebruikt wordt. De Kwaliteitscoördinator zorgt ervoor dat het systeem geïntegreerd wordt in de dagelijkse bedrijfsvoering.
Document dat specificeert welke producten en bijbehorende middelen door wie en wanneer voor een specifiek project, product, proces of contract moeten worden toegepast.
De kwaliteit van zorg wordt gemeten met daarvoor ontwikkelde meetinstrumenten. Dit zijn bijvoorbeeld vragenlijsten zoals CQI en PREM. Deze worden afgenomen door een zorginstelling zelf of door een onafhankelijk bureau. De vragenlijsten verzamelen gegevens over gezondheid en ervaringen van het zorgproces.
Verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten werken in de zorg onder verschillende wetten: Zvw (Zorgverzekeringswet), Wlz (Wet langdurige zorg), Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en Jeugdwet.
Het mdo is niet gratis
Bovendien, door het verplicht te stellen, leidt het mdo tot nog meer defensieve geneeskunde, waarbij er bijna geen beslissing meer genomen kan worden zonder dat het 'in het mdo is besproken'.
Wat moet er in het kwaliteitsplan staan? 'De kwaliteitskaders verpleeghuiszorg zijn opgesteld om de kwaliteit van de ouderenzorg te verbeteren. In de kwaliteitsplannen geven de zorgaanbieders aan op welke wijze ze invulling geven aan kwaliteit en de zorg voor klanten verder verbeteren.
Oftewel: de organisatie moet er vertrouwen in hebben dat de processen worden uitgevoerd zoals gepland en zal, voor zover noodzakelijk wordt geacht, gedocumenteerde informatie bijhouden om dit te ondersteunen. Dit bevat zowel informatie over de prestatie van processen als informatie over (het verloop van) de processen.
Een procedurehandboek kan dienen als naslagwerk voor het secretariaat, als hulpmiddel bij het inwerken van een nieuwe medewerker of omdat je bedrijf ISO- gecertificeerd is.