Pukcode invoeren
Als je simkaart geblokkeerd is, vraagt je telefoon om de pukcode. Weet je niet uit je hoofd wat deze 8-cijferige pukcode is? Dan kun je deze terugvinden in het pakketje waar je simkaart destijds in zat. Je kunt de pukcode ook vinden in Ik Ben.
Je simpincode in- of uitschakelen
Als je een iPhone hebt met een enkele simkaart of eSIM, ga je naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' > 'Simpincode'. Als je een iPhone hebt met een dubbele simkaart of dubbele eSIM, ga je naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' > tik je op het nummer dat je wilt wijzigen > 'Simpincode'.
Heeft u het plastic kaartje bewaard waaruit u uw simkaart drukt? Hier kunt u waarschijnlijk uw pukcode vinden. Uw puk code kan ook op de brief staan, die u bij het ontvangen van uw simkaart heeft gekregen. Daarnaast kunt de puk code vinden in uw persoonlijke omgeving van uw provider.
Dan kan u enkel een nieuwe pukcode krijgen bij uw gemeentebestuur. Om een nieuwe code te krijgen, gaat u naar uw stad- of gemeentehuis met uw eID en de brief met codes (die u kreeg voordat u uw eID bent gaan afhalen). Voor meer informatie kan u terecht op de website van de Federale Overheid Binnenlandse Zaken .
De pincode beveiligt de gegevens op je simkaart en smartphone. Als je een nieuwe simkaart hebt is de code meestal vier keer nul. Bij sommige providers is de code anders, deze vind je dan op het kaartje dat bij de simkaart wordt geleverd. Het is in beide gevallen verstandig om de code te wijzigen.
Je pukcode
Als je 3 keer de verkeerde pincode invoert, blokkeert je sim. Je hebt dan de pukcode nodig om je toestel weer te gebruiken. Je vindt de pukcode in My Vodafone, in het menu Producten. Daar vind je ook andere gegevens over je simkaart.
De pukcode is de persoonlijke ontgrendelingscode van je simkaart. Zodra je de pincode drie keer foutief hebt ingevoerd, blokkeert je simkaart. Om je telefoon weer te activeren gebruik je de pukcode. Deze code wordt bij je simkaart geleverd en bestaat uit acht cijfers.
Als je 3 keer een onjuiste pincode hebt ingetoetst, wordt je toestel geblokkeerd.Je hebt dan een pukcode nodig om je simkaart te ontgrendelen.
Ook als je de simkaart in een ander toestel stopt kan er niet meer gebeld worden.
In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te laten blokkeren, zodat deze niet door anderen kan worden gebruikt. Je abonnement loopt maandelijks door als je de simkaart hebt geblokkeerd en wordt dus niet opgezegd.
Als de telefoon herhaaldelijk om de sim-pincode vraagt lijkt het erop dat de simkaart niet goed in het simkaartslotje zit. Normaliter hoort er enkel om de sim-pincode te worden gevraagd bij het bijvoorbeeld aanzetten / herstarten of plaatsen van een simkaart.
Heb je je telefoon terug en wil je juist deblokkeren? Binnen 24 uur én via My Vodafone is een deblokkade altijd gratis. En ook als we binnen 10 werkdagen een proces-verbaal van je ontvangen.
De snelste manier is naar een Vodafone winkel in de buurt gaan. Neem een identiteitsbewijs en je bankpas mee. Een nieuwe simkaart kost € 20 (abonnement), € 5 (prepaid) en € 30 (Duo Sim).
Iedere simkaart heeft een eigen nummer, een zogeheten ICC-ID (Integrated Circuit Card ID). Dit nummer bestaat een reeks van zo'n 13 cijfers, letters en tekens. Het nummer valt te herkennen aan de eerste vier cijfers, namelijk '8931'. Een simkaartnummer is dus niet hetzelfde als een pukcode of een pincode.
Je sim is beveiligd met een pincode, om misbruik te voorkomen. De standaard pincode van je kaart is 0000. Als je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingevoerd, blokkeert je sim. Je hebt dan de pukcode nodig om je sim te ontgrendelen.
Wanneer je de pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via Ik Ben of de Ben app. Heb je de pukcode meer dan 10 keer (fout) ingetoetst? Dan is de simkaart permanent geblokkeerd. Vraag dan in Ik Ben of de Ben app een vervangende simkaart aan.
Meestal vraagt je mobiele telefoon zelf om de pukcode. Vul je pukcode in zoals je hem in je Ik Ben omgeving ziet. Heb je een pukcode van 7 cijfers terwijl je mobiele telefoon vraagt om 8 cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.
Je pukcode invoeren als de SIM van je iPhone geblokkeerd is
De code bestaat uit acht cijfers. Wanneer je de pincode van je SIM niet meer weet, heb je maar liefst negen pogingen om de juiste pukcode in te voeren. Een keer een typfoutje maken is dus niet direct rampzalig.
We raden ook aan om na de diefstal waakzaam te blijven. Dieven maken regelmatig gebruik van die contactinformatie, vooral bij duurdere apparaten, en gebruiken social engineering om de eigenaar van het gestolen toestel te bedriegen zodat ze het wachtwoord voor hun Google- of Apple ID-account opgeven.
Zodra je bent ingelogd op Mijn Simpel ga je naar 'sim & instellingen'.Klik daar op 'Activeren simkaart' en doorloop de stappen. Daarna heb je zelf je simkaart geactiveerd en kun je mobiel bellen, sms'en en internetten.