U heeft vanaf 2 uur vertraging bijvoorbeeld recht op gratis eten en drinken. Na 3 uur vertraging krijgt u vaak een schadevergoeding. Vanaf 5 uur vertraging mag u de vlucht annuleren en uw geld terugvragen. Bekijk op deze pagina waar u recht op heeft in uw situatie.
Bij vertraging vanaf 2 uur extra wachttijd vanaf de vertrektijd (vertrekvertraging), of bij annulering of overboeking heeft u recht op verzorging: Eten en drinken in redelijke hoeveelheden.2 e-mails, 2 faxen of 2 telefoongesprekken.Een overnachting en transfer als dit noodzakelijk is.
Als je op je eindbestemming aankomt met een vertraging van 3 uur of meer, heb je mogelijk recht op compensatie. Als de vertraging meer dan 5 uur is, kun je besluiten niet (verder) te reizen. Je hebt dan recht op terugbetaling van je ticket en een terugvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt.
Als uw Europese vlucht meer dan 3 uur vertraging heeft, krijgt u een vergoeding van de vliegmaatschappij. Hoe hoog uw vergoeding is, hangt af van de lengte van uw vlucht: tot en met 1.500 kilometer: € 250. meer dan 1.500 kilometer, binnen de EU: € 400.
De vertraging wordt berekend door het verschil tussen de aankomsttijd op uw ticket te nemen en de tijd dat de deur van het vliegtuig opengaat aan de gate. Het is dus niet de landingstijd welke door vele luchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt.
U heeft recht op verzorging als de luchtvaartmaatschappij verwacht dat de vertraging op gaat lopen tot: Twee uur of meer bij vluchten van 1500 km of minder. Drie uur of meer bij alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km. Vier uur of meer bij alle andere vluchten.
U kunt de status van uw vlucht controleren door naar de website van uw luchtvaartmaatschappij te gaan en de details van uw vluchten in te voeren, en u weet in één seconde of uw vlucht op tijd, vertraagd of geannuleerd is.
U heeft recht op €300 vergoeding (50% van €600) bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km en een vluchtvertraging tussen de 3 en 4 uur.
Mijn vlucht had vertraging: ik kwam vier uur te laat op mijn bestemming aan. Heb ik recht op een financiële vergoeding? JA - Als u met drie uur vertraging of meer op uw eindbestemming aankomt, heeft u recht op financiële compensatie, tenzij de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden.
Voorbeelden van buitengewone omstandigheden
Extreme weersomstandigheden, zoals storm tijdens de vlucht of dichte mist bij het opstijgen en/of landen. Natuurrampen, zoals een aswolk. Stakingen van derden, zoals de luchtverkeersleiding en bagage afhandelaren. Medische noodlandingen.
Hoe krijg ik mijn geannuleerde vlucht terugbetaald? Als je een ticket hebt voor een vlucht die door ons is geannuleerd en je hebt je ticket nog niet ingediend voor terugbetaling, dan kun je het voor terugbetaling indienen op de pagina 'Terugbetalingen' of bij je reisagentschap.
Wat kost de service van EUclaim? Wij werken op basis van no cure, no pay. Dit houdt in dat u alleen onze succesfee van 29% + 33 euro dossierkosten (inclusief BTW) per persoon betaalt, wanneer wij uw claim positief hebben afgerond.
Operationele redenen zijn bijvoorbeeld technische problemen of een beschadiging van het vliegtuig door de vliegtuigtrap. Ook wanneer je door operationele redenen je aansluitende vlucht mist en daardoor drie uur later op je eindbestemming komt, heb je recht op een schadevergoeding.
Als een kredietnemer niet of te laat de rente of aflossing van zijn lening betaalt, kan een kredietaanbieder (financiële onderneming) hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten heten vertragingsvergoeding.
Door je geannuleerde vlucht kan je namelijk niet bij het geboekte hotel en de huurauto komen. Heb je je vlucht, verblijf en eventuele huurauto los geboekt?Dan heb je in elk geval recht op terugbetaling van je vliegticket. De kosten van bijvoorbeeld je hotel of huurauto komen voor eigen rekening.
In dat geval kunt u contact opnemen met de organisatie die de afhandeling heeft verzorgd op de luchthaven. U kunt ook contact opnemen met uw reisorganisator of luchtvaartmaatschappij. Als u er samen niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij de ILT. De inspectie behandelt en beoordeelt alle ingediende klachten.
Een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij kan in de meeste gevallen via de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Mocht dit niet zo zijn dan kunt u een brief sturen naar de betreffende luchtvaartmaatschappij.
EC261 Compensatie voor verstoorde vluchten
Afhankelijk van uw vlucht, vluchtscenario en uiteindelijke bestemming, kan het gebruik maken van deze EU verordening 261 2004 u tot 600 euro compensatie opleveren.
Je kunt een terugbetaling of omboeking eisen via het klachtenformulier op de website van Ryanair zelf. Een eis tot compensatie moet je via een ander formulier indienen. Wordt je eis niet ingewilligd? Laat het ons weten en bel onze hulplijn op 0800 29 510.
Omdat vliegtuigen in de lucht met de aarde naar het oosten worden getrokken, kost het meer tijd om naar het westen te gaan. Zie het als een soort lopen tegen de wind in. De jetstream is de echte reden waarom je vluchttijd varieert, afhankelijk van de richting van je bestemming.
Europese Verordening 261/2004 stelt de luchtvaartmaatschappij verplicht om bij een geannuleerde vlucht het volledige bedrag van het ticket binnen 7 dagen terug te storten. Daarnaast heb je in sommige gevallen zelfs recht op een additionele vlucht compensatie tot wel €600 per passagier!
Hoe weet ik of mijn vlucht geannuleerd, vertraagd of opnieuw gepland is? We nemen contact met je op via e-mail, pushmelding of, bij gelegenheid, sms met behulp van de contactgegevens die je in je boeking hebt opgegeven. Je kunt ook je vluchtstatus controleren via Mijn boekingen.
Vertraging zorgt vaak voor nog meer ergernis op de luchthaven. Er zijn vele redenen voor vertraging, zoals slecht weer, problemen bij de luchtverkeersleiding en vliegtuigen met een mechanisch defect . De beroemde IJslandse vulkaancrisis van 2010 leidde tot vertragingen van meerdere dagen.
Het is belangrijk dat je drie uur vertraagd bent in aankomst en niet in vertrek. Het vliegtuig kan namelijk nog tijd inhalen tijdens de vlucht. Het kan dus zijn dat je wel met een vertraging van drie uur bent vertrokken, maar met minder dan 3 uur vertraging aankomt op je bestemming.