Binnen 14 dagen nadat je de verkoper hebt laten weten dat je van de koop af wilt, moet je het product terugsturen en moet de verkoper je het aankoopbedrag terugbetalen. De verkoper mag hiermee wachten totdat hij jouw retourzending heeft ontvangen.
De 14 dagen termijn werkt als volgt. Als je bijvoorbeeld op 1 maart een product binnen hebt gekregen, dan heb je tot 15 maart om 12 uur 's nachts de tijd om de overeenkomst te ontbinden. Bij de die twee weken tellen dus niet alleen werkdagen mee, maar ook weekenden tellen mee.
Consumenten hebben meestal bedenktijd als u iets op een bepaalde manier verkoopt, zoals online of per telefoon. Zij mogen tot en met 14 dagen nadat het product is geleverd of het contract is bevestigd van de koop af. Dat mag zonder reden. U moet dit vóór de koop uitleggen.
In die periode mag je dus van afzien van de afname van een product of dienst of een artikel retourneren. Binnen 30 dagen moeten het aankoopbedrag én de verzendkosten aan jou geretourneerd zijn, dit hoeft echter pas als de verkoper het artikel terug ontvangen heeft.
In veel gevallen krijgt u een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Ook bij tweedehands of vintage producten. De bedenktijd geldt niet bij bijvoorbeeld de aankoop van een krant, reis of maatpak. Lees meer over uw bedenktijd bij een koop op afstand op de website van ACM ConsuWijzer.
Binnen 14 dagen nadat je de verkoper hebt laten weten dat je van de koop af wilt, moet je het product terugsturen en moet de verkoper je het aankoopbedrag terugbetalen. De verkoper mag hiermee wachten totdat hij jouw retourzending heeft ontvangen.
Komt u er met de verkoper niet uit? Stuur dan binnen 14 dagen na de koop onze voorbeeldbrief aangetekend naar de verkoper. Kreeg u bij de koop een herroepingsformulier? Gebruik dan het herroepingsformulier in plaats van deze brief.
Wat is een retourbeleid van 30 dagen? Simpel gezegd is het een beleid waarmee uw klanten artikelen die ze hebben gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst kunnen retourneren of ruilen . Het kan van toepassing zijn op goederen die online of in de winkel zijn gekocht en kan alles omvatten, van kleding en elektronica tot software en abonnementen.
In een fysieke winkel bepaalt u zelf of klanten hun product mogen ruilen of terugbrengen (retourneren). In andere situaties hebben klanten meestal recht op bedenktijd. Ze mogen dan binnen 14 dagen van de koop af.
Binnen betekent dan 'voordat de periode afgelopen is', over betekent 'op het moment dat de periode afgelopen is'. Soms wordt binnen (vijf dagen) ook gebruikt in de betekenis 'na verloop van (vijf dagen), over (vijf dagen)'. Dat gebruik van binnen is geen standaardtaal. Tot over een week!
Niet op tijd retourneren
Als je niet op tijd retourneert, dan betekent dat niet meteen dat je geen ontbindingsrecht meer hebt. Je kunt het product dan nog steeds terugsturen en na ontvangst door de verkoper het aankoopbedrag terugeisen, maar je bent dan wel in verzuim met jouw terugzendverplichting.
Bij verkoop in een winkel geldt geen wettelijke bedenktijd. U kunt bedenktijd opnemen in uw algemene voorwaarden. U bent niet verplicht om producten te ruilen. Als de klant een product mag ruilen, moet u bij de verkoop duidelijk maken wat de voorwaarden zijn.
Tijdens bedenktijd kosteloos afzien van koop
Na het tekenen van het koopcontract heeft u nog 3 dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het koopcontract heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd kunt u als koper alsnog afzien van de koop. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.
De bedenktijd stopt 14 dagen nadat het product is geleverd of het contract voor een dienst is gesloten. Volgens de wet mag u tot die tijd zonder reden van de koop af. U hebt ook bedenktijd bij afgeprijsde producten (in de 'uitverkoop'), tweedehands producten of speciale aanbiedingen.
Net als bij bedrijven geldt dat de overheid een factuur binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur moet betalen als geen uiterste dag van betaling is overeengekomen.
Ruilen of retourneren (terugbrengen) is geen recht, maar een extra service van een verkoper. De verkoper bepaalt daarvoor de regels, zoals: Binnen 7 dagen ruilen. Annuleringskosten betalen.
Dit dient dan ook in de formulering tot uitdrukking gebracht te worden. Een formulering als “betaling binnen 14 dagen na dagtekening” of “binnen 14 dagen na heden” is om die reden onjuist en een vormverzuim dat er direct voor zorgt dat de brief geen effect sorteert; de consument wordt geen incassokosten verschuldigd.
Mensen nemen ongewenste items mee en nemen wat ze willen. Het maakt niet uit hoeveel ze meenemen of hoeveel ze meenemen. Het doel is om ongewenste kleding te herverdelen en als iemand iets wil, dan kan hij het hebben! Neem één item mee om te ruilen, krijg één item terug – simpel!
Als consument kan je de bestelling (of een deel ervan) dan binnen 30 dagen retour sturen. De 30 dagen gaan in op de dag van ontvangst.Je kunt dan kiezen om het product te ruilen voor een ander product of je kunt het volledige aankoopbedrag terug ontvangen.
De zin "binnen 30 dagen vanaf de startdatum voltooid" betekent doorgaans dat de taak of het project binnen 30 dagen na de opgegeven startdatum voltooid moet zijn . Met andere woorden, de aftelling begint op de startdatum en u hebt vanaf dat moment 30 dagen om de taak of het project te voltooien.
Ook al hoeven ze het wettelijk niet te doen, veel winkels zeggen dat je artikelen binnen 14 of soms zelfs 30 dagen mag retourneren, zolang ze niet gebruikt zijn . Je rechten zijn hetzelfde, zelfs als je het artikel niet kon controleren of passen voordat je het kocht, bijvoorbeeld als de paskamers gesloten waren.
Nee, alleen hele dagen worden in aanmerking genomen .
Volgens De Autoriteit Consument & Markt heeft u recht op bedenktijd, ook wel herroepingsrecht genoemd. U heeft bij ons 30 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangen heeft.Bij deelleveringen gaat deze termijn in zodra u het laatste artikel uit uw bestelling ontvangen heeft.
14 dagen is de minimale afkoelingsperiode die een verkoper u moet geven .
Opzegtermijn met vast contract
Dit betekent dat u 1 maand van tevoren uw contract moet opzeggen. Het gaat om een kalendermaand. De opzegtermijn gaat in vanaf de 1e van de volgende maand. Stel: u wilt per 1 april uit dienst, dan moet u uw contract uiterlijk voor 1 maart schriftelijk opzeggen.