Het kan soms gebeuren dat een bedrijf zonder je toestemming (machtiging) geld van je rekening afschrijft. Of dat je het oneens bent met de afschrijving.
Bij een automatische incasso schrijft een organisatie geld af van uw bankrekening. Dit mag alleen als u hiervoor toestemming geeft. Die toestemming heet een machtiging. U gaat bijvoorbeeld akkoord met het afschrijven van een bedrag voor een proefabonnement.
Bel eerst de organisatie die heeft geïncasseerd. Ondertussen kun je kiezen uit blokkeren als je voortaan een automatische afschrijving niet meer wil, terugboeken (storneren) als het geld al is afgeschreven (tot 56 dagen terug), of weigeren als je wil dat we een ingeplande incasso niet afschrijven.
Dit kunt u zelf doen via internetbankieren. Of neem contact op met uw bank. De bank controleert niet of de incasso terecht of onterecht was. U kunt automatische afschrijvingen binnen 8 weken (56 dagen) terugboeken.
Dan kun je de ingeplande incasso weigeren in het incasso-overzicht. Belangrijk: neem eerst contact op met de incassant. Zo voorkom je een mogelijke betalingsachterstand. Om te weigeren klik je in het incasso-overzicht op een ingeplande incasso en kies je voor 'Weigeren'.
Je doet alles goed, maar er gaat iets mis bij de incassant
Bijvoorbeeld als de incasso niet goed bij ons is aangeleverd. Je hoeft dan niks te doen! Wij lossen het op met de incassant of de incassant neemt zelf even contact met je op.
Als er niet genoeg geld op je rekening staat, kan de bank het bedrag niet afschrijven. Sommige banken proberen binnen 5 dagen alsnog het bedrag af te schrijven, sommige banken schrijven wel af, maar storneren het bedrag vervolgens weer. Per bank verschilt de werkwijze. Informeer bij je bank hoe zij hiermee omgaan.
Hoe zet ik een automatische incasso stop? Als u een bedrijf of instelling heeft gemachtigd om automatisch geld van uw rekening af te schrijven, dan kunt u deze machtiging stopzetten door bij dat bedrijf een schriftelijk verzoek in te dienen.
Is de onterechte incasso al van je rekening afgeschreven? Een automatische incasso kun je tot 8 weken na de afschrijving storneren. Storneren betekent dat je het afgeschreven bedrag terugboekt naar jouw rekening.
U krijgt te maken met het volgende: De schuldeiser moet minimaal 1 betalingsherinnering (aanmaning) sturen, voordat hij incassokosten bij u in rekening mag brengen. U krijgt 14 dagen de tijd om de rekening alsnog te betalen. Doet u dat niet, dan moet u naast de rekening ook incassokosten betalen.
Als u een bedrijf of goed doel heeft gemachtigd om automatisch geld van uw rekening af te schrijven, dan kunt u deze machtiging stopzetten door bij dat bedrijf of goede doel een schriftelijk verzoek in te dienen.
Ondernemer mag wijziging betalingswijze in nieuw huisreglement niet verplichten. Een verplichte automatische incasso en het eerder innen van facturen mag niet. De Algemene Voorwaarden en het huisreglement staan geen andere wijzigingen toe dan veranderingen in prijs, dus ook geen veranderingen in de manier van betalen.
Het incassobureau mag niet: beslag leggen op uw spullen, bankrekening, loon of uitkering. uw woning leeghalen (ontruimen) of u uit huis zetten.
De wet bepaalt dat de vordering tot nakoming van deze betalingsverplichting verjaart na verloop van 5 jaar nadat de vordering opeisbaar is geworden. De vordering is opeisbaar na het verstrijken van de betalingstermijn zoals die op uw factuur of in uw overeenkomt is opgenomen.
Kosten. Een abonnement op Incassomachtigen Standaard en/of Zakelijk kost € 20 per maand. De abonnementskosten schrijven we iedere maand van je Zakelijke Rekening af. Verder betaal je € 0,75 voor elke afgegeven digitale incassomachtiging Standaard, en € 1,00 voor elke afgegeven digitale incassomachtiging Zakelijk.
Een bankrekening kan geblokkeerd worden door de politie als er verdenking is van fraude, witwassen zoals geldezelschap of terrorismefinanciering. De politie kan dan een bevelschrift aan de bank geven om de rekening te blokkeren.
Met een automatische incasso geeft u een bedrijf toestemming automatisch geld van uw betaalrekening af te halen. Bijvoorbeeld voor uw verzekeringen of de maandelijkse energierekening. Dit doet u met een eenmalige of doorlopende machtiging.
Zelf terugboeken kan alléén bij incasso's
Voor (automatische) incasso's gelden andere regels dan voor een betaling die je zelf hebt bevestigd. Bij de afschrijving vind je dus geen knop 'Terugboeken'. Ook wij mogen het geld niet voor je terughalen.
Een SEPA-incasso Bedrijven kunt u niet terugboeken. Deze kunt u alleen vooraf weigeren of op de dag dat de incasso van uw rekening wordt afgeschreven. Zodra u de terugboeking heeft verzonden, wordt het bedrag de eerstvolgende werkdag op uw rekening bijgeschreven.
De automatische incasso is een slimme manier om betalingen te ontvangen van je klanten. Je hoeft minder rekeningen en betalingsherinneringen uit te sturen en je houdt je cashflow op peil. Stel je het een keer goed in, dan heb je hier gedurende de samenwerking met de klant geen omkijken meer naar.
Klanten geven je met een machtiging toestemming om eenmalig of periodiek een bedrag van hun rekening af te schrijven. Via internetbankieren incasseer je daarna dat bedrag op de afgesproken datum. Met Incasso heb je meer controle over betalingen.