Als u bij het aanmelden bij uw account een bericht ontvangt dat dit is vergrendeld, komt dit omdat activiteiten in verband met uw account onze Gebruiksvoorwaarden kunnen overtreden.
Als je een bericht ziet waarin staat dat je account om beveiligingsredenen is vergrendeld, betekent dit dat we verdachte activiteiten hebben gedetecteerd en dat je account mogelijk is gehackt.
Uw account deblokkeren of ontgrendelen
Voer het e-mailadres van het geblokkeerde account in en voer vervolgens de tekens in die u op het scherm ziet en selecteer Volgende. Voer de code in die wordt gegenereerd door uw authenticator-app of selecteer Een andere verificatieoptie gebruiken om een sms-bericht te ontvangen.
Onder beveiligingsgegevens verstaan we een alternatief e-mailadres of telefoonnummer voor contact dat u toevoegt aan uw account. Als je je wachtwoord vergeet of als iemand anders je account probeert over te nemen, sturen we een verificatiecode naar dit alternatieve e-mailadres of telefoonnummer.
Als u uw account tegen fraude of misbruik wilt beschermen, kan Microsoft uw accounts tijdelijk vergrendelen als er ongebruikelijke activiteit wordt gedetecteerd. Om uw account te ontgrendelen meldt u zich aan bij uw Microsoft-account en volgt u de instructies om een beveiligingscode te ontvangen.
Waarom accounts worden vergrendeld en uitgeschakeld
Microsoft verbiedt het gebruik van onze services voor: Malware: het opzettelijk verzenden van ongewenste of schadelijke code of software. Phishing: het stelen van persoonlijke gegevens van anderen door hen via trucs of spoofing ertoe te brengen deze te verstrekken.
Consumenten. Als consument kun je terecht bij onze klantenservice 020-5001500.
Wat is een Microsoft-account? Een Microsoft-account is een e-mailadres en wachtwoord die u voor Outlook.com, Hotmail-, Office, OneDrive, Skype, Xbox en Windows gebruikt. Wanneer u een Microsoft-account maakt, kunt u elk e-mailadres gebruiken als gebruikersnaam, ook adressen van Outlook.com, Yahoo! of Gmail.
Als u een bericht krijgt dat uw Apple ID is vergrendeld of uitgeschakeld. Als uzelf of iemand anders uw wachtwoord, beveiligingsvragen of andere accountinformatie te vaak onjuist invoert, wordt voor uw veiligheid uw Apple ID automatisch geblokkeerd en kunt u niet inloggen bij Apple voorzieningen.
Meld je aan bij Facebook en volg de instructies om je identiteit te bevestigen. Als je je Facebook-wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Je krijgt mogelijk de optie je identiteit te bevestigen door het volgende te doen: Vrienden identificeren op basis van hun getagde foto's.
Google-accounts worden meestal uitgezet als de eigenaar van het account ons beleid niet heeft gevolgd. Het beleid van Google omvat: Servicevoorwaarden van Google. Andere beleidsregels en voorwaarden voor onze producten en services.
Een veelvoorkomend oorzaak is dat de verzendende mailserver ( SMTP ) op een zogenaamde zwartelijst (blacklist) staat; de server heeft in het (recente) verleden spam e-mails verzonden.
Je Outlook-mailbox blijft gedurende 365 dagen actief. Na deze periode bereikt het de inactieve status, waardoor alle e-mail en contactgegevens automatisch maar permanent door het systeem worden verwijderd. Je Microsoft-account zélf blijft echter gedurende een periode van 5 jaar beschikbaar.
De authenticator-app is een veilige en handige manier om te bewijzen wie u bent. U kunt de Authenticator-app gebruiken als een manier om u aan te melden als u uw wachtwoord bent vergeten.
Uw OneDrive-account wordt geblokkeerd als u zich 12 maanden niet aanmeldt bij uw OneDrive-account of als u de opslaglimiet overschrijdt, zelfs als u de andere Microsoft-services gebruikt.
Hiervoor hoef je alleen maar naar de HPI-website te gaan, je e-mailadres in te voeren en op de button "Check e-mail address!" te klikken. De tool geeft niet alleen antwoord op de vraag "Is mijn e-mail gehackt?", maar checkt ook of andere persoonlijke informatie online gepubliceerd of misbruikt is.
Hoe weet ik of ik gehackt ben? Controleer op https://haveibeenpwned.com/ of je e-mailadres of eventuele andere gegevens zijn buitgemaakt door hackers na een datalek. Check je recente bestanden. Ga naar Windows Verkenner en zie onder 'Snelle toegang' de lijst met bestanden die het laatst geopend zijn.
Een Microsoft-account is meestal vereist voor het installeren en activeren van Office-versies 2013 of later, en Microsoft 365 Family of Personal.