Neem contact op met de fabrikant van het apparaat Vraag hun om hulp met deze stappen. Probeer Netflix na elke stap opnieuw om te zien of het probleem is opgelost. Werk de firmware of software van je apparaat bij naar de nieuwste versie.Herstel je apparaat naar de oorspronkelijke instellingen.
Als je een computer met Windows 10 of hoger hebt, kun je de Netflix-app downloaden vanuit de Microsoft Store. Als je een Chromebook hebt, kun je de Netflix-app downloaden vanuit de Google Play Store. Ga naar de ondersteuningssite van Google voor hulp bij het installeren van de apps.
Houd in het startscherm van Netflix de cursor boven je profielnaam rechtsboven op de pagina.Selecteer Uitloggen bij Netflix. Je bent nu uitgelogd bij je Netflix-account.
Als de Netflix-app vastloopt in het laadscherm, probeer dan uw tv UIT en weer AAN te zetten.Start de app vervolgens opnieuw. Deze eenvoudige stap lost de meeste problemen op. Als het probleem niet is opgelost, probeert u de app geforceerd af te sluiten en probeert u het opnieuw.
Waarom wordt mijn scherm steeds zwart? Uw scherm wordt steeds zwart door een kritieke fout in het besturingssysteem van uw computer, zoals een defect apparaatstuurprogramma, een hardwaredefect, een fout in de Windows-software of zelfs malware.
Er is op dit moment geen onderbreking van onze streaming-service.
Wanneer je de Netflix-app probeert te downloaden, wordt dit bericht weergegeven op je Android-telefoon of -tablet: Deze app is niet compatibel met je apparaat. Dit bericht betekent meestal dat je apparaat de Netflix-app niet kan downloaden vanuit de Google Play Store omdat het niet is gecertificeerd met Play Protect.
Je abonnement wijzigen
Als je gedownloade titels op meer apparaten wilt opslaan, kun je overstappen naar een ondersteund abonnement. Met onze abonnementen kun je zowel content streamen als gedownloade titels opslaan op één, twee of vier apparaten tegelijk.
Ga naar het instellingenvenster van je Android-toestel, selecteer Verbonden Apparaten / Verbindingsvoorkeuren / Casten (op sommige smartphones kan dat ook iets als Screen mirroring zijn). Als het goed is, tref je hier je pc-naam aan en zodra je daarop tikt wordt het scherm van je Android-toestel op de pc weergegeven.
Ga op het apparaat waarvan u projecteert naar de instellingen voor scherm spiegelen (ook wel Instellingen voor casten genoemd) en selecteer uw pc om er verbinding mee te maken. Als u projecteert vanaf een pc, kunt u ook Windows-logotoets + K selecteren en vervolgens de pc waarmee u verbinding wilt maken.
De Netflix-app resetten
Als je de app opnieuw instelt, worden opgeslagen downloads op je apparaat verwijderd en word je uitgelogd bij Netflix. Ga naar het startscherm en tik op Instellingen. Scrol omlaag en tik op Netflix. Schuif de knop Opnieuw instellen naar de positie Aan om de app opnieuw in te stellen.
Als je series en films wilt kijken op Netflix, heb je een stabiele internetverbinding nodig met de downloadsnelheid die hieronder wordt weergegeven in megabits per seconde (Mbps).
Soms is het een kwestie van geduld als op je mobiele apparaat meerdere apps tegelijk draaien. Het kan ook zijn dat er van een app een nieuwe versie beschikbaar is die je moet downloaden om weer een werkende versie van de app te hebben.
Als je steeds wordt gevraagd om in te loggen wanneer je verbinding maakt met Netflix, is er mogelijk een technisch probleem met het ingelogd houden van het apparaat. Opmerking: Als je helemaal niet kunt inloggen, volg je in plaats daarvan deze stappen voor probleemoplossing.
Netflix heeft aangekondigd dat alleen gebruikers die deel uitmaken van een 'Netflix-huishouden' - degenen die dezelfde internetverbinding gebruiken - toegang zullen hebben tot het account, tenzij ze extra betaalde gebruikers zijn die zijn toegevoegd aan een Standaard- of Premium-abonnement.
Deze titel is niet beschikbaar voor direct kijken. Probeer een andere titel. Deze fout treedt op bij een probleem met gegevens of je apparaat waardoor Netflix niet meer kan worden afgespeeld.
Een slechte verbinding tussen de monitor en de computer kan problemen met het beeldscherm veroorzaken. Het opnieuw aansluiten van de apparaten kan vaak helpen bij het oplossen van het probleem. Schakel de computer en de monitor uit.
Schakel de computer en de monitor uit. Koppel de videokabel los waarmee de monitor op de computer is aangesloten. Controleer de videopoort op de computer en de monitor, en de videokabel als deze beschadigd is of de pinnen zijn verbogen. Als er geen schade is, sluit u de monitor opnieuw aan op de computer.
De laptop schermzwart treedt op wanneer er een beschadigd grafisch stuurprogramma of een probleem is met de achtergrondverlichting van het LCD-scherm. Als u de weergave wilt testen, kunt u een externe monitor aansluiten en de computer opnieuw opstarten.