Als WhatsApp niet werkt op je nieuwe telefoon, controleer dan eerst je internetverbinding en start de telefoon opnieuw op. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde telefoonnummer en herstel je back-up via Google Drive of iCloud. Verwijder de app en installeer opnieuw als activatie vastloopt. WhatsApp Help Center +4
Als je apparaat is verbonden met het internet en een sterk signaal heeft, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen:
Je zet WhatsApp over naar een nieuwe telefoon door de app te installeren, in te loggen met hetzelfde nummer en via een QR-code (directe overdracht tussen telefoons) of een cloud back-up (Google Drive voor Android, iCloud voor iPhone) je chats te herstellen, waarbij je op de nieuwe telefoon een melding krijgt om de back-up te importeren. Zorg dat je op het nieuwe toestel dezelfde functies als camera en opslag toestaat.
Je kunt je chats alleen overzetten als WhatsApp nog niet geactiveerd is op je nieuwe Android-apparaat. Als je je oude chats wilt herstellen, moet je eerst WhatsApp verwijderen op je nieuwe apparaat. Je kunt nieuwe chats van je nieuwe telefoon niet samenvoegen met oude chats van je oude telefoon.
Sinds 1 januari 2023 werkt WhatsApp alleen nog maar als je Apple apparaat iOS 12.1 of nieuwer heeft. Voor Android telefoons is dat Android 4.1 of nieuwer. Is het besturingssysteem van jouw telefoon ouder? Dan werkt WhatsApp nooit meer.
Controleer je verbinding
Zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt. Probeer te schakelen tussen wifi en mobiel internet. Als je geen wifi hebt of een slechte mobiele internetverbinding, probeer dan naar een andere locatie te gaan. Lees meer over problemen met de verbinding met WhatsApp.
Om WhatsApp-berichten terug te halen, moet je de app opnieuw installeren en je nummer verifiëren; WhatsApp detecteert dan automatisch een back-up (Google Drive/iCloud) en vraagt je om te herstellen; dit werkt alleen als je een recente back-up hebt en het gebruikte telefoonnummer en account hetzelfde zijn als bij het maken van de back-up. Als er geen back-up is, kun je soms via een file manager app op Android een lokale back-up herstellen, of je moet de berichten handmatig terugzetten van een gemaakte back-up.
Zorg ervoor dat je op zowel je oude als je nieuwe apparaat bent ingelogd met hetzelfde Google-account . Controleer op je oude apparaat of de back-upfunctie in WhatsApp is ingeschakeld en is uitgevoerd. Lees hoe je een back-up van je gegevens op je apparaat maakt. Sluit WhatsApp op je nieuwe apparaat af en installeer het opnieuw.
Wat kan ik nog doen? WhatsApp biedt vanaf 1 november 2021 geen ondersteuning meer voor een aantal oudere Android-telefoons en iPhones.
Als je van telefoon wisselt, maak je eerst een back-up van je oude toestel (via Google Drive/iCloud/Samsung Smart Switch), zet je daarna je SIM-kaart over, en volg je de instructies op je nieuwe telefoon om je account en gegevens te herstellen, waarbij je vaak direct draadloos of via een kabel kunt overzetten, en vergeet niet je apps zoals WhatsApp te controleren.
Je telefoonnummer behouden
Hoewel het herstellen vanuit een back-up al je chatgegevens kan terugzetten, kun je met de functie Chatoverdracht al je accountgegevens overzetten, inclusief al je persoonlijke berichten, foto's, video's, documenten, enzovoort. Je kunt echter geen berichten over peer-to-peer-betalingen of media die je via WhatsApp-kanalen hebt ontvangen, overzetten .
Je kunt verbonden blijven door tot wel vier apparaten tegelijk te koppelen met je primaire telefoon. Je hebt je primaire telefoon nog wel nodig om je WhatsApp-account te registreren en nieuwe apparaten te koppelen.
WhatsApp overzetten met Android of Samsung
Je hebt het volgende nodig
Je mag je nieuwe telefoon pas registreren bij WhatsApp als je de migratie op je oude telefoon hebt gestart. Je telefoons moeten dichtbij elkaar liggen. Beide telefoons moeten op een stroombron zijn aangesloten. Op beide telefoons moet wifi ingeschakeld zijn.
Hoe kun je een WhatsApp back-up terugzetten?
Als je apparaat is verbonden met het internet en een sterk signaal heeft, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen:
WhatsApp zal vanaf 1 januari 2025 niet langer beschikbaar zijn op een reeks smartphones van merken waaronder Samsung, Motorola, LG en Sony. Het gaat hierbij om oude modellen, namelijk smartphones die nog draaien op Android KitKat of oudere besturingssystemen, en dus gemakkelijk tien jaar oud zijn.
WhatsApp stopt op oudere iPhones vanaf 5 mei 2025. Gebruikers van toestellen met iOS 12 of lager kunnen vanaf die datum geen berichten meer versturen of ontvangen via WhatsApp. Dat betekent concreet dat modellen zoals de iPhone 5s, iPhone 6 en iPhone 6 Plus vanaf dan niet langer ondersteund worden.
Nieuwe telefoon
Verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw. Tik op 'Herstellen' wanneer daarom wordt gevraagd .
Dus als je de app 5 maanden verwijdert en opnieuw installeert, zou je alle berichten moeten ontvangen die je tijdens die periode zijn gestuurd. Zorg er wel voor dat je je chatgeschiedenis back-upt voordat je de app verwijdert om te zorgen dat je geen belangrijke gesprekken verliest.
Ga naar de Play Store en download WhatsApp opnieuw; Open WhatsApp en voer hetzelfde telefoonnummer in als dat je al gebruikte; Wacht tot de pop-up verschijnt waarin gevraagd wordt of je een back-up wil herstellen en tik op 'Herstellen'; Vind je gewiste WhatsApp chats weer terug in de app.
Er zijn verschillende redenen waarom WhatsApp mogelijk niet kan worden geïnstalleerd: Onvoldoende opslagruimte : Controleer of uw telefoon voldoende ruimte heeft. Compatibiliteitsproblemen: Controleer of uw smartphone voldoet aan de minimale vereisten van WhatsApp (iOS 10 en hoger, en Android 4.1 en hoger).