Is je app traag in gebruik, of loopt ie vast? Zet eerst je mobiel of tablet uit en weer aan en kijk of het geluid aan staat.Verwijder de app en installeer m opnieuw. Let op: De oude Interactieve TV app in combinatie met Android 4.2 wordt niet meer ondersteund.
Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact en wacht 10 seconden. Stop eerst de stekker van het modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is. Stop daarna de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact.
Problemen en storingen met televisie van KPN ontstaan meestal binnenshuis. Hierbij zijn kabels of verbindingsstukken die beschadigd of van onvoldoende kwaliteit zijn vaak de boosdoener. Wanneer een KPN storing binnenshuis ontstaan kun je er zelf wat aan doen.
Reageert je tv niet op de knoppen van je afstandsbediening? Dit betekent niet altijd dat je afstandsbediening kapot is. Meestal los je dit probleem op door de batterijen te vervangen, de afstandsbediening opnieuw te pairen of de tv uit en aan te zetten.
Schakel uw ontvanger uit, verwijder de antennekabel en start de ontvanger opnieuw op. Zap – na het opstarten – naar een andere zender en sluit de antennekabel weer aan. Meestal is het probleem hiermee verholpen en werkt alles weer normaal. Dit probleem doet zich echter in hoofzaak voor op een lokale zender.
Update II: Prepaid klanten dienen een speciale bundel voor gratis bellen en sms'en met Oekraïne te activeren via onze klantenservice (0800-0402).
Telefoonnummer KPN (Internet en televisie): 0800-0402 (24/7 gratis) Telefoonnummer KPN (Glasvezel) 0800-0404 (24/7 gratis)
Telefoonnummer KPN: 0800-0402
De telefonische klantenservice van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor al je vragen. Wil je contact opnemen met KPN klantenservice vanuit het buitenland dan kun je het volgende telefoonnummer bellen: +31 6 12001200.
KPN Smart TV app: de nieuwe manier van tv kijken
Wil je tv-kijken op je tv in huis zonder gebruik te maken van de KPN tv-ontvanger en kabels? Download dan de KPN Smart TV app. Deze is beschikbaar voor televisies van Samsung, LG (bouwjaar 2017 of nieuwer) en Android TV (Beta).
Nee, dat kan niet. Via wifi wordt niet ondersteund i.v.m. storingsgevoeligheid. Als je een Samsung tv of LG tv hebt niet ouder dan bouwjaar 2017 dan kun je kijken m.b.v. de ITV TV-app.
Controleer de HDMI- of scartkabel
Probeer daarom eerst het volgende: Controleer of de uiteinden van de kabel aan beide kanten goed zijn aangesloten. Druk de kabel aan beide uiteinden goed aan. Probeer een andere HDMI- of scartaansluiting op de televisie.
Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje 'reset'. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem. Druk deze in tot het 'Power' lampje rood gaat branden.
Zorg dat je tv-ontvanger rechtstreeks is aangesloten op je Experia Box met een ethernetkabel. Stop even met downloaden, updates draaien of andere internet slurpers. Zet de tv-ontvanger in stand-by met de uit-knop op de witte afstandsbediening. Schakel de tv-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen.
Je kunt KPN Service Plus bereiken tussen 8.00 en 22.00 uur. Als je onze klantenservice belt, verbinden zij jou door met KPN Service Plus. Wil je automatisch doorverbonden worden met een expert van KPN Service Plus? Bel dan met het mobiele of vaste nummer dat in MijnKPN staat als contactnummer.
Een klacht kun je via het forum, per chat, telefonisch (0800-0402) of per brief overbrengen.
Heb jij een KPN telefoon abonnement en een KPN mobiel abonnement? Dan kun je met KPN gratis bellen naar KPN nummers.
Via KPN ID (MijnKPN) kunnen alle gegevens van het abonnement worden ingezien, zoals het abonnementsnummer en de pincode van Interactieve TV.
Testoordeel KPN vs Ziggo. In onze providermonitor met resultaten van het tweede kwartaal van 2022 behalen beide providers behoorlijk goede scores. KPN Glasvezel scoort prima met een 8,0 en KPN DSL behaalt een 7,9. Kabelaar Ziggo zit daar net onder met een 7,7 als eindoordeel.
Dienst = “Dit nummer kost 15 cent per minuut + de kosten van uw provider”. De dienstkosten ( 15 cent in dit voorbeeld) worden dan wel apart berekend. Voor 09 nummers mag voor dienst € 0 tot maximaal € 2,00 per minuut gerekend worden.
Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Zorg dat je in MijnKPN je Internet en TV abonnement hebt gekoppeld aan jouw KPN ID. Als dit niet het geval is krijg je een foutboodschap te zien en lukt de aanvraag niet.
Betekenis: Set-top box
Een set-top box of settopbox is een elektronisch kastje dat dient om digitale televisie te kunnen ontvangen. Dankzij de set-top box heb je als abonnee toegang tot de digitale tv-zenders en radiozenders en aanvullende diensten van je provider.
Als er op de tv komt te staan dat de batterij bijna leeg is zal je de batterijen van de afstandsbediening moeten vervangen. Dit zijn AAA-batterijen. Omdat het signaal van de afstandsbediening niet meer goed binnenkomt op de tv-ontvanger, krijg je deze melding te zien.