Je kunt worden gevraagd om het nummer te bevestigen via een code die je per sms hebt ontvangen. Als je je telefoonnummer bevestigt, kun je hiermee je wachtwoord herstellen en je account bevestigen als je contact opneemt met de klantenservice van Netflix.
Als Netflix detecteert dat iemand het account probeert te gebruiken zonder een accounteigenaar te zijn, wordt diegene gevraagd om later te verifiëren of te verifiëren dat hij of zij een accounteigenaar is via een e-mailcode of sms-code, of op hetzelfde adres woont.
Ga naar Netflix.com in een webbrowser
Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies. Klik rechtsboven op Inloggen. Log in op je Netflix-account.
Als je al een pincode hebt ingesteld voor je account, kun je hiermee profielen afzonderlijk vergrendelen. Ook kun je het kijken voor het hele account beperken door één pincode in te stellen.
Je meldt je in een browser aan bij Netflix en klikt op Account. In bijna alle gevallen vind je op deze pagina de gegevens waarnaar je op zoek bent. Als je de gewenste gegevens op deze manier niet kunt vinden, stuur dan een bericht naar privacy@netflix.com.
Als je telkens wordt gevraagd om in te loggen wanneer je verbinding maakt met Netflix, blijft het apparaat mogelijk niet verbonden met je Netflix-account door een technisch probleem.
'Gratis accounts delen kan niet langer'
Bij het Basic-abonnement kan je één extra adres toevoegen, bij Standaard twee adressen en het Premium-abonnement drie adressen. "Het is geweldig dat onze leden zo van onze films en series houden dat ze die willen delen", zegt Netflix-hoofd productinnovatie Chengyi Long.
Als Netflix ontdekt dat iemand het account gebruikt zonder de accounteigenaar te zijn, wordt de gebruiker gevraagd om te verifiëren dat hij of zij de accounteigenaar is. Dit gebeurt via een code die je ontvangt via e-mail of sms.
Met onze abonnementen kun je zowel content streamen als gedownloade titels opslaan op één, twee of vier apparaten tegelijk. Als je een abonnement hebt voor één of twee schermen, kun je je abonnement upgraden op netflix.com/changeplan, zodat je titels op meer apparaten kunt downloaden.
Netflix is beschikbaar op Android-telefoons en -tablets met Android 2.3 of hoger. Voor de huidige versie van de Netflix-app is Android 5.0 of hoger vereist. Bepaalde oudere Android-apparaten zijn compatibel met Netflix, maar je kunt de Netflix-app niet downloaden vanaf de Google Play Store.
Je Netflix-account mag op een onbeperkt aantal apparaten gebruikt worden. De enige beperking is dat je afhankelijk van het gekozen abonnement op 1, 2 of 4 schermen tegelijkertijd mag kijken.
Het betekent dat Netflix de betaling voor je account niet kan verwerken. Dit kan verschillende oorzaken hebben: Het betaalmiddel bevat mogelijk onvoldoende saldo. Andere lopende afschrijvingen of autorisaties kunnen van invloed zijn op het beschikbare saldo van je kaart.
De Netflix prijs is afhankelijk van het abonnement dat je afsluit. Elk Netflix abonnement heeft een prijs tussen € 8,99 en € 17,99 per maand*.
Standaard: 13,49 euro (voorheen: 11,99 euro). Deze formule omvat Netflix op twee schermen tegelijk in HD-resolutie. Premium: 17,99 euro (voorheen: 15,99 euro). Deze formule omvat Netflix op vier schermen tegelijk in UHD-resolutie (4K).
Netflix biedt niet de mogelijkheid om individuele apparaten los te koppelen. Wel kun je alle apparaten uitloggen via 'Sign out of all devices' (staat ook in dezelfde accountinstellingen) en je wachtwoord wijzigen via 'Change password'.
Het type abonnement bepaalt op hoeveel apparaten tegelijkertijd Netflix kan worden gekeken, zolang deze apparaten bij mensen uit hetzelfde huishouden horen. Raadpleeg onze abonnementen en prijzen voor details.
Premium abonnement, voor de fijnproevers en veelgebruikers
Het laatste abonnement, en tevens het duurste abonnement, heet premium en kost 15,99 euro per maand. Dit was 13,99 euro per maand, maar is per oktober 2021 verhoogd.
Zo weet Netflix of jij je account deelt
Deze unieke cijferreeks is gebonden aan je locatie, en als je ineens vanaf een ander ip inlogt weet Netflix dat je ergens anders zit. Je apparaat-id is op zijn beurt de unieke code van je device. Zo kan Netflix zien op hoeveel apparaten tegelijkertijd je bent ingelogd.
Controleren via je browser
Je moet daarvoor via een browser inloggen bij Netflix. Helemaal rechtsboven in het scherm zie je het icoon van je profiel. Klik op dat plaatje en selecteer 'Account' om bij je accountinstellingen te komen. Tussen deze instellingen zie je 'Recent device streaming activity' staan.
Hoe kun je je Netflix account delen met anderen? Als je eenmaal een account hebt waar je met meerdere mensen gebruik van kunt maken, is het heel makkelijk om anderen toe te voegen. Log hiervoor in op je account en klik vervolgens op 'profiel toevoegen'.
Na het inloggen slaan we op welk apparaat gebruik maakt van KPN ID. Deze gegevens worden gebruikt voor het beveiligen van je account, om fraude met je gegevens te voorkomen en om je te kunnen informeren.
Dit doe je vanuit je accountinstellingen. Herstart de ] door hem even uit- en aan te zetten (links achter zit een aan/uit knop). Zet de mediabox vervolgens weer aan met de afstandsbediening en wacht ongeveer een minuut met het zappen naar kanaal 150. Je kunt nu weer inloggen en de app gebruiken.