Uber probeert waarschijnlijk geld af te schrijven voor een recente rit of bestelling (Uber Eats), een automatische verlenging van Uber One, of als een tijdelijke autorisatiecontrole om te verifiëren of je betaalmethode werkt. Dit kan ook gebeuren als een eerdere betaling mislukte of als iemand anders je account gebruikt.
Onbekende afschrijvingen kunnen vaak worden herleid tot een vriend, collega of familielid die mogelijk uw rekening gebruikt, of tot uw betaalgegevens voor een andere rekening . Neem contact op met uw familie en vrienden, want zij kunnen mogelijk helpen de afschrijving te verduidelijken.
We gebruiken autorisatiebedragen om ons beter te beschermen tegen fraude als gevolg van ongeautoriseerd kaartgebruik. Alle autorisatiebedragen worden binnen een paar werkdagen geannuleerd, bij sommige banken kan het langer duren.
Ga naar 'Betalingen' en vervolgens naar 'Abonnementen' om actieve lidmaatschappen te bekijken. Selecteer het Uber-lidmaatschap en kies 'Abonnement annuleren' om toekomstige kosten te stoppen . Als u geen toegang tot het account hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de Uber-ondersteuning en deel de transactiegegevens.
AANKLACHT IN BEHANDELING
Net als veel andere bedrijven gebruiken we tijdelijke kosten om te controleren of de betaalmethode geldig is. Uber betaalt deze kosten terug zodra je rit is voltooid, of trekt ze af van de totale ritprijs. Sommige banken hebben een paar dagen nodig om deze terugbetaling te verwerken.
Je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen in het Uber One-gedeelte van de Uber-app door 'Lidmaatschap beheren' en vervolgens 'Lidmaatschap beëindigen' te selecteren. Als je minder dan 24 uur voor je volgende verlengingsdatum opzegt, kan er een bedrag in rekening worden gebracht dat automatisch wordt terugbetaald.
De servicekosten van Uber, doorgaans ongeveer 25%, worden in rekening gebracht op elke rit en kunnen variëren. Als een passagier bijvoorbeeld $ 10 betaalt, kan een Uber-chauffeur tussen de $ 5 en $ 7 verdienen.
Wat eruitziet als een extra ritprijs is waarschijnlijk een reservering . Reserveringen ter hoogte van het vooraf weergegeven tarief in uw app kunnen worden uitgevoerd wanneer u een rit aanvraagt. Deze tijdelijke reserveringen stellen ons in staat fraude door ongeoorloofd kaartgebruik te voorkomen en worden nooit van uw rekening afgeschreven.
Je kunt je gratis Uber One-lidmaatschap annuleren via het Accountbeheercentrum in de Uber-app of de Uber Eats-app tot 48 uur voor je volgende geplande betaling. Wil je binnen 48 uur voor je volgende geplande betaling annuleren, neem dan contact op met de Uber-klantenservice.
U kunt alleen voor uw ongebruikte Uber Money-saldo een terugbetalingsverzoek indienen. We kunnen het volledige Uber Money-saldo of een specifiek bedrag terugbetalen.
Passagiers die via UberX een rit aanvragen, betalen doorgaans een toeslag per minuut wachttijd als ze niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur in de auto stappen. Voor Uber Black of Uber Black SUV is de wachttijdlimiet 5 minuten . De toeslagen en wachttijdlimieten kunnen per locatie verschillen.
Als je deze rit helemaal niet hebt aangevraagd, is het mogelijk dat iemand die je kent, ingelogd was op je account en per ongeluk een rit heeft aangevraagd zonder het te weten .
Transfertijden en -kosten:
Directe uitbetalingen: Uw saldo wordt doorgaans direct overgeboekt naar uw betaalpas of een geschikte bankrekening. Standaard overschrijvingen: Dit kan tot 3 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank.
Uber One is een nieuw lidmaatschap waarmee je korting krijgt op ritten en maaltijden voor $9,99 per maand of $99,99 per jaar . Je kunt je lidmaatschap tot 48 uur voor de volgende betaling via de app opzeggen zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.
Het kan voorkomen dat uw Uber-account of betaalaccount twee of meer identieke afschrijvingen voor hetzelfde bedrag weergeeft. Als dit gebeurt, raden we u aan te controleren of u niet per ongeluk meerdere ritten met hetzelfde tarief heeft geboekt .
Soms ziet u 'IN BEHANDELING' op uw bankafschrift. Net als veel andere bedrijven gebruiken wij tijdelijke afschrijvingen om te controleren of betaalmethoden geldig zijn . Dit is standaard voor alle nieuwe betaalmethoden of wanneer ze een tijdje niet zijn gebruikt.
Om jouw automatisch incasso stop te zetten neem je contact op met het bedrijf waarvan je de rekening moet betalen. Je kunt ook een formulier “intrekken machtiging” invullen en opsturen naar het bedrijf.
Branch brengt geen kosten in rekening voor roodstand en uw Uber Pro Card-saldo kan bij normaal gebruik van onze betaalpas niet in het rood komen te staan.
Vragen van Uber-partners
Als je de omzet op een betaalpas-account laat storten, ontvang je het geld in de meeste gevallen meteen. Als je de omzet op een bankrekening laat storten, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van je bank. Bij sommige banken kan het een paar dagen duren voordat het geld beschikbaar is.
Heb je een algemeen probleem met je account? Klik dan op 'Account en betaalopties' in het hulp-menu. Op dit scherm kun je je ritgeschiedenis bekijken, een onbekend afgeschreven bedrag melden en je instellingen en betaalmethode wijzigen.
Neem gerust contact met ons op als u denkt dat u te veel heeft betaald of dat er te veel in rekening is gebracht voor een reis. We zullen uw situatie bekijken en indien nodig aanpassingen maken. Deel de details via onderstaand formulier als u contant een hoger bedrag heeft betaald dan verwacht.
Wanneer ze meer in rekening brengen bij hoge vraag, kan de chauffeur legitiem niets of slechts een klein deel van de extra kosten ontvangen. Uber beweert dat ze slechts 18% van de ritprijs ontvangen.
Volgens Uber zijn de verdiensten van chauffeurs met 41 procent gestegen sinds de coronapandemie. 'Voor corona (2019) lagen de verdiensten van chauffeurs gemiddeld op 22,85 euro per uur, na aftrek van Uber's service fee en BTW. In 2022 zijn de gemiddelde verdiensten, na dezelfde aftrek, 32,32 euro.
uberX: nu de helft goedkoper dan een taxi
Een algehele prijsverlaging van 20% in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht maakt reizen met uberX gemiddeld 47% goedkoper dan met een taxi. Lagere prijzen betekent dat meer mensen van Uber gebruik kunnen maken.
Je betaalt Uber meestal automatisch via een gekoppelde betaalmethode (creditcard, bankpas, PayPal, etc.) die je vooraf instelt in de app, waarna de betaling na de rit automatisch wordt verwerkt, maar in sommige regio's is ook contant betalen mogelijk. Je selecteert en beheert je betaalopties in de 'Account' en 'Portemonnee' sectie van de app, en kunt zelfs Uber Cash toevoegen voor ritten en bestellingen.