Het geld komt niet uit de automaat door een technische storing, te laat weghalen van het geld (waardoor het weer is ingeslikt), of cashtrapping (fraude). Controleer direct je rekening: is het bedrag afgeschreven, neem dan contact op met je bank. Meestal wordt het automatisch binnen enkele minuten teruggeboekt. Geldmaat +2
Mijn geld is niet uit de automaat gekomen
Controleer je rekening of het bedrag is afgeschreven. Is dat het geval, dan wordt het bedrag in de meeste gevallen binnen een paar minuten automatisch teruggeboekt. Dat kan per bank verschillen. Als dit niet gebeurt, neem dan contact op met je bank.
Neem contact op met de aanbieder van de geldautomaat en vraag om een bewijs dat de automaat u het geld niet heeft uitbetaald . De contactgegevens van de aanbieder staan meestal op de geldautomaat vermeld.
Als je geld niet wordt bijgeschreven op je rekening, neem dan contact op met je bank. Geldmaat kan alleen kijken wat er in de automaat is gebeurd. In verband met de privacywetgeving mogen wij je rekeninggegevens niet bekijken. De bank kan dat wel.
Neem contact op met de geldautomaataanbieder.
Bel ze op en vertel wat er is gebeurd, inclusief de transactie- en pinpasgegevens.
Uw eerste stap is om de 24-uurs klantenservice van de bank te bellen . Nadat u uw probleem heeft uitgelegd en uw transactienummer heeft genoteerd, zal een medewerker uw klacht registreren en u een klachtvolgnummer geven. De zaak wordt vervolgens onderzocht.
Nadat we op de hoogte zijn gesteld, kan het tot 15 kalenderdagen duren voordat het geld weer op uw rekening staat.
De daling van het aantal valse eurobiljetten in Nederland zet door. In 2025 zijn 17.900 vervalsingen onderschept, 26 procent minder dan de 24.100 in 2024. Vooral een vervalste versie van het biljet van 50 euro werd vaak aangetroffen.
Als een geldautomaat uw contant geld of cheque inneemt en deze niet stort, blijf dan kalm en neem onmiddellijk contact op met uw bank . Noteer het tijdstip en de locatie van het incident, maak een foto van eventuele foutmeldingen en meld het incident aan een bankmedewerker.
Via de website allestoringen.nl (zoek op 'Geldmaat') kunt u nagaan of er meer meldingen over een specifieke geldautomaat zijn. Daarnaast kunt u bij Geldmaat melding maken van een storing, telefonisch of via het contactformulier.
Breng uw bank onmiddellijk op de hoogte als u niet al uw geld uit een geldautomaat krijgt. Problemen met geldautomaten kunnen een teken zijn van frauduleuze manipulatie , dus stop met het gebruik van elke automaat die niet goed werkt. Banken onderzoeken storingen aan geldautomaten en moeten binnen enkele weken op de meeste klachten reageren.
Je kunt maximaal € 10.000 per dag opnemen via een geldautomaat als je saldo en limiet het toelaten. Kijk op de locatiewijzer van Geldmaat waar de dichtstbijzijnde geldautomaat is. Vind een geschikte geldautomaat bij jou in de buurt. Bekijk alle tarieven rondom geld opnemen.
Financiële instellingen stellen limieten aan dagelijkse geldopnames bij geldautomaten om klantrekeningen te beschermen tegen frauduleuze activiteiten. Dagelijkse limieten voor geldopnames bij geldautomaten liggen meestal tussen de $300 en $1500 , maar kunnen per instelling verschillen. U kunt uw dagelijkse opname- en aankooplimieten verhogen door contact op te nemen met uw bank.
3 maanden: kan voldoende zijn voor iemand die huurt, een vast inkomen heeft en geen kinderen . 6 maanden: is meestal voldoende voor werkende stellen met kinderen en een hypotheek. 9 maanden: is het meest geschikt voor gezinnen met één kostwinner of een onregelmatig inkomen, en een hypotheek.
Er zijn op dit moment geen grote storingen bekend.
Symptomen van een kapotte automaat zijn onder andere schokkend of stroef schakelen, vertraging bij het schakelen, het overslaan van versnellingen, of de auto die uit de versnelling valt, samen met abnormale geluiden zoals bonken, gieren of knarsen tijdens het rijden en een brandlucht (door oververhitting of verbrande vloeistof), en vloeistoflekkage (rood/bruin). Ook een brandend waarschuwingslampje op het dashboard is een teken dat direct actie vereist.
Meestal geeft een geldautomaat aan wanneer er een fout in het bedrag zit. Het ontbrekende bedrag wordt automatisch teruggestort op je bankrekening , dus controleer dit eerst!
Als de geldautomaat u een verkeerd bedrag heeft gegeven, moet u direct contact opnemen met uw bank of kredietunie . Als uw bank of kredietunie niet de eigenaar van de geldautomaat is, moet u ook de eigenaar van de geldautomaat bellen. Bewaar uw bonnen en leg uit wat er is gebeurd.
De uitdrukking "tijdelijk niet in staat om contant geld uit te keren" verwijst doorgaans naar een situatie waarin een geldautomaat (ATM) of gelduitgiftesysteem tijdelijk buiten gebruik is of geen contant geld aan gebruikers kan verstrekken . Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals: • Technische storing of systeemfout.
Nederlanders controleren zelden bewust een eurobiljet op echtheid, omdat de kans op een vals biljet klein is en men de biljetten vertrouwt die uit een geldautomaat komen, of die in een winkel als wisselgeld worden gegeven. Er zijn echter genoeg omstandigheden waarbij men bankbiljetten wel bewust wil controleren.
Verbazingwekkend genoeg bevindt ongeveer 60% van deze vervalste biljetten zich in de Verenigde Staten. Welke coupures worden het meest vervalst? De biljetten van $20 en $100 .
Bij oorlog kan je geld op de bank (tot €100.000) beschermd zijn door het depositogarantiestelsel, maar er zijn risico's zoals bevriezing van rekeningen, hyperinflatie, sancties, en het bevriezen van geldstromen, waardoor je mogelijk tijdelijk niet bij je geld kunt komen of de waarde ervan daalt; daarom adviseren experts een spreiding over valuta's en landen, én een buffer aan cash.
Verwerkingstijden van de verkoper: Elke verkoper hanteert zijn eigen proces voor het beoordelen en goedkeuren van cashback-aanvragen. Sommige verkopers zijn erg snel, terwijl andere er wat langer over doen. Het beoordelen en uitbetalen van aanvragen duurt doorgaans langer dan bij reguliere cashback-uitbetalingen, vanwege de handmatige controle die nodig is .
Dit gebeurt meestal door een serverfout of een storing in het geldautomatensysteem . Raak in zulke gevallen niet in paniek. Probeer ook niet om de vastzittende biljetten er met geweld uit te trekken, want dit kan het geld scheuren of de automaat beschadigen. Wacht in plaats daarvan even af of het geld na een korte vertraging automatisch wordt vrijgegeven.
En voor de volgende keer: als je geld in een geldautomaat ziet liggen en het niet opneemt , zal de automaat het geld automatisch terugnemen . Dit is een automatische functie die de meeste geldautomaten hebben. Je krijgt ongeveer 30 seconden de tijd om het geld te pakken, waarna de automaat het automatisch terugneemt.