Start je apparaat opnieuw op en zorg dat er geen andere apps gebruikmaken van je telefoon, oortje of camera. Laat het ons weten als je hetzelfde probleem ervaart bij andere apps.
Controleer je internetverbinding
Videobellen vraagt veel van de netwerkverbinding. Een goede basis is cruciaal. De meest voorkomende oorzaak van problemen bij het videobellen is de internetsnelheid en/of kwaliteit. Over het algemeen zijn kabelnetwerken stabieler dan draadloze verbindingen.
Controleer of je computer en telefoon verbonden zijn met internet en je een sterke verbinding hebt. Werk WhatsApp bij naar de nieuwste versie. Controleer of je apparaat bellen via desktop ondersteunt. Bellen via desktop is beschikbaar voor Windows 10 64-bits, versie 1903 en nieuwer, en macOS 10.13 en nieuwer.
Beeldbellen is eigenlijk hetzelfde als bellen, maar u ziet de persoon waarmee u belt. Beeldbellen gaat eenvoudig via verschillende programma's en apps. Ze werken via een internetverbinding, dus als u thuis op de Wi-Fi zit kost het u niets. Beeldbellen kan met een computer, laptop, smartphone of tablet.
WhatsApp stopt op 1 november met de ondersteuning van oude iPhones en Android-telefoons. Wie zo'n oud toestel heeft, moet een nieuwe smartphone kopen om WhatsApp te blijven gebruiken. WhatsApp meldt dat het vanaf 1 november alleen smartphones met iOS 10 of nieuwer en Android 4.1 of nieuwer ondersteunt.
Het videobellen via WhatsApp verbruikt ongeveer 20 MB aan data per minuut.
Open WhatsApp op je Android-smartphone, tik op de drie bolletjes rechtsboven en kies 'Instellingen'.
Op de meeste Android smartphones staat Google Duo videobellen al geïnstalleerd, maar deze app is ook beschikbaar voor Apple-producten. Zo kunt u dus gratis videobellen met gebruikers van Android en Apple smartphones.
Scrol naar de zijkant en selecteer Social, daarna selecteer je WhatsApp. Druk op OK of SELECTEREN > UPDATEN.
Wanneer je iemand via WhatsApp hebt geblokkeerd, kan diegene jou niet meer bellen. Dit geldt wederom ook omgekeerd: je kunt de ander niet via de chat-app bereiken. Let wel op, want via de 'gewone' Telefoon-app kan de ander jou nog wel bereiken.
Hiervoor ga je in WhatsApp Business naar je instellingen > meldingen. Scroll naar beneden tot je bij 'oproepen' uitkomt. Zet hier 'beltoon' op stil en 'trillen' op uit.
Bellen met WhatsApp
Met een databundel van 100 MB kun je ongeveer 200 minuten bellen. Naast gewoon bellen kun je in WhatsApp ook videogesprekken voeren. De functie werkt, in tegenstelling tot FaceTime, ook samen met Android-gebruikers.
WhatsApp op vakantie in het buitenland
Wanneer je WhatsApp wilt gebruiken in het buitenland met iemand die in Nederland zit, heb je dus mobiele dataverbinding nodig. Je moet dus vaak de roamingskosten betalen in het buitenland, maar houd er rekening mee dat deze kosten al snel hoog kunnen oplopen.
Whatsapp videobellen: de kosten
Het maakt hierbij niet uit of je een 3G- of 4G-verbinding hebt. Kies je voor een minuut videobellen via Whatsapp, dan kun je rekenen op kosten van rond de 5 MB per minuut.
Wat is WhatsApp? Met de app op de smartphone kunnen mensen elkaar berichten sturen en bellen via de internetverbinding. Gebruikers betalen dus niet per gesprek of bericht, maar voor het zogenaamde dataverkeer. Is het apparaat verbonden met wifi, dan kost het helemaal niets.
Een gesprek van één minuut over wifi, 4G of 3G kost in totaal 250KB. Dat betekent dat je tijdens vier minuten bellen ongeveer 1MB verbruikt. Hierdoor kun je 400 minuten bellen met 100MB uit je databundel, die meestal uit 2GB of meer bestaat.
Tik rechts van het tekstvak op het pictogram van een camera. Tik op de witte cirkel om een foto te maken. Houd de witte knop ingedrukt om een video te maken. De foto of de video komt in beeld.
Vanaf 1 november werkt WhatsApp niet meer op Android-telefoons met OS 4.0.4 en ouder. Als je een Android-mobiel hebt, moet je minimaal OS 4.1 hebben. Deze versie van het door Google ontwikkelde besturingssysteem voor smartphones verscheen ruim negen jaar geleden.
Zo check je welke WhatsApp-versie je hebt
Als jouw Android-telefoon automatisch apps updatet, heb je waarschijnlijk al de nieuwste versie. Om het voor de zekerheid even te checken, kun je in de berichten-app het versienummer zien. Je hebt nu het versienummer in beeld.
Als u geen internetverbinding heeft werkt WhatsApp niet. U ziet dit in WhatsApp dan een klokje naast het bericht dat u probeert te verzenden. Als u één vinkje ziet is het bericht verzonden en met twee vinkjes is het bericht ontvangen.