Viaplay heeft namelijk een systeem ingesteld waardoor uitzendingen 'te vroeg' beginnen. Hierdoor lijkt 5 minuten wachten een vereiste te zijn voordat je met terugkijken kunt beginnen. In deze tijd wordt rechts bovenin een klok vertoond met de titel van de uitzending en de tekst “Start over:”.
Bufferproblemen hebben meestal te maken met het netwerk. Het is daarom verstandig te controleren of het netwerk naar behoren werkt. Viaplay maakt gebruik van adaptief streamen. Dat wil zeggen dat als de internetverbinding of -snelheid onstabiel is, de kwaliteit van de stream automatisch wordt aangepast.
Zorg ervoor dat je apparaat is bijgewerkt
Controleer of de computer en de browser die je gebruikt, zijn bijgewerkt. Smart-tv/Apple TV: Controleer of zowel het streamingapparaat als de Viaplay-app zijn bijgewerkt.
Als u vragen hebt of als u anderszins contact met ons wilt opnemen, ga dan naar onze klantenservice of neem contact met ons op via support@viaplay.nl. U kunt met onze klantenservice chatten op onze klantenservicepagina. U kunt de chatgeschiedenis downloaden in een gangbaar formaat.
@moniquepoos Viaplay is een app/streaming content. Dus kan niet opgenomen worden. Maar je kan via app wat terug zien/opnieuw bekijken bij sommige evenementen.
Dan loop je misschien tegen een onverwachte aftelklok aan. Viaplay heeft namelijk een systeem ingesteld waardoor uitzendingen 'te vroeg' beginnen. Hierdoor lijkt 5 minuten wachten een vereiste te zijn voordat je met terugkijken kunt beginnen.
Je kunt maximaal 5 apparaten aanmelden bij je account. Een apparaat is bijvoorbeeld een computer, mobiele telefoon, tablet, gameconsole of een smart-tv. Als je het maximale aantal verbonden apparaten hebt bereikt, ontvang je een bericht. Je kunt dan een van de apparaten gebruiken die je al hebt geregistreerd.
Dat meldt de Consumentenbond maandag. Met name de trouwe kijkers van de Formule 1 klagen al sinds de overstap naar Viaplay over slechte streams, de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en het gegeven dat Viaplay de consumenten zelf vaak de schuld geeft van de problemen.
Maar online staat er: Met een Viaplay-abonnement kun je met de app 2 verschillende streams tegelijk bekijken op hetzelfde account. Dus je kan je eigen inlog-gegevens met je zoon delen en dan kunnen jullie samen kijken. Jij via TV kanaal en hij via de app.
Viaplay geeft de abonnee in de contractvoorwaarden al niet veel ruimte om een account te delen. Zo kan er slechts met twee apparaten tegelijk van een abonnement gebruik worden gemaakt. Ook kan aan het abonnement een maximum van slechts vijf unieke apparaten gekoppeld worden.
Smart-tv's en gameconsoles
Ga naar viaplay.com/nl/activate op een ander apparaat, zoals een mobiele telefoon, tablet of computer. Voer de code in die op je tv wordt weergegeven en meld je aan op je apparaat. Na een paar seconden wordt je smart-tv of gameconsole automatisch aangemeld.
Met een Chromecast, Apple TV of met de Viaplay app op je smart-tv. Kijk dit seizoen live Formule 1 op Viaplay Xtra op kanaal 225 (zaterdag en zondag), gewoon op je tv-ontvanger. Alle anders sporten, films en series kijk je met de Viaplay app thuis of onderweg op je mobiele telefoon tablet, Mac of PC.
Probeer eerst de stream te onderbreken
Bufferproblemen hangen vaak samen met de internetsnelheid. Door de onlinestream te onderbreken, al is het maar voor een paar minuten, geeft u uw systeem de kans om de “buffer” weer op te bouwen en het streamen te hervatten. En u hebt even de tijd om weer wat popcorn te halen.
Maar Viaplay is dus een app voor op je smartphone of tablet, die je alleen op je televisie kunt bekijken als je dat technisch regelt met bijvoorbeeld een Google Chromecast, of AppleTV. Viaplay zit, net als Netflix bijvoorbeeld, vaak standaard op nieuwere smart-tv's (scroll naar beneden om te zien op welke).
Viaplay activeren op je Samsung smart-tv
Sluit je Samsung smart-tv aan op de breedbandpoort of een draadloos netwerk. Druk op Smart Hub of Smart TV op je afstandsbediening. Download de Viaplay-app in de Samsung App store of selecteer de vooraf geïnstalleerde Viaplay-app. Meld je aan in de Viaplay-app met de code.
Als je bent ingelogd in Mijn Ziggo ga je naar 'Producten' en dan 'Televisie'. Dan zie je onder het kopje 'Mijn Televisie' het subkopje 'Streamingdiensten'. Klik op 'Streamingdiensten beheren'. Tijdens het activeren word je doorgestuurd naar Viaplay om je aanmelding en registratie af te ronden.
Voor Viaplay betaal je 13,99 per maand. Hoe kijk ik Viaplay bij Ziggo? Bij Ziggo kijk je Viaplay op al je favoriete apparaten.
Ziggo gebruikt gewoon de viaplay instellingen. Dus ook 2 streams.
Gebruikers willen Viaplay massaal opzeggen
Dan ben je bepaald niet de enige. Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat 16 procent van alle gebruikers al heeft opgezegd of van plan is dat binnenkort te regelen. Nog eens 15 procent denkt zijn abonnement tijdelijk op te zeggen en later weer lid te worden.
Het live terugkijken van Viaplay Sport (vanaf het begin) is niet mogelijk op Samsung en Android tv's, wat ik eigenlijk bezopen vind. De meeste willen het toch op tv kijken zonder iedere keer Chromecast te gebruiken. Je zult dus altijd een ander apparaat moet gebruiken om deze functie te kunnen gebruiken.
Je kunt je Viaplay-abonnement eenvoudig beheren door je aan te melden bij viaplay.com/nl. Om je pakket te annuleren, ga je naar Mijn account > Pakket annuleren.
Daarnaast vraagt men zich af of het delen van een account op F1 TV mogelijk is. Volgens de streamingdienst kun je op 6 verschillende apparaten ingelogd zijn, maar kun je maar 1 stream tegelijkertijd van de daadwerkelijke race afspelen.
Op sommige apparaten kun je een live-uitzending terugspoelen. Opmerking Je kunt maximaal 4 uur terugspoelen. Als je meer dan 4 uur wilt terugspoelen, moet je wachten tot de uitzending is afgelopen en opnieuw kan worden afgespeeld via het sportschema. Deze functies zijn beschikbaar op sommige apparaten.
Als je een F1 TV Pro-abonnement hebt, kun je alle trainingen en races live bekijken via de app. Het is ook mogelijk om de wedstrijden met een Chromecast naar je televisie te streamen.