Via KPN ID (MijnKPN) kunnen alle gegevens van het abonnement worden ingezien, zoals het abonnementsnummer en de pincode van Interactieve TV.
Als je niet op de twee betaalherinneringen bent ingegaan, word je geblokkeerd. Dat betekent dat je je Internet, TV en/of Bellen of mobiel niet kunt gebruiken. Als je geblokkeerd bent, kan je door te betalen via iDEAL, twee uur na ontvangst van je betaling, weer aangesloten worden.
Om in te kunnen loggen dient u naar de website te gaan van KPN. U ziet nu rechtsboven in de hoek van het scherm de knop 'Mijn KPN'. Wanneer u hier op klikt zult u het inlogscherm te zien krijgen. U moet hier uw e-mailadres en uw wachtwoord invullen, waarna u kunt klikken op de knop 'Login'.
Log in in MijnKPN en klik op de melding die verschijnt om je factuur via IDEAL te betalen. Let op: deze melding zie je alleen als je een gemiste automatische incasso hebt. Als de automatische incasso niet lukt dan ontvang je een SMS of e-mail waarmee je zelf het factuurbedrag kunt betalen.
Zoals @JanD terecht aangaf is bellen met 0800-0402 altijd de snelste optie. De afdeling collections kan in hetzelfde gesprek antwoord geven.
De eerste keer dat je de nieuwe MijnKPN app opent, moet je inloggen met jouw KPN ID. Dit is eenmalig nodig in verband met de veiligheid van jouw gegevens en abonnement. De volgende keer dat je de app bezoekt, kan je gewoon inloggen met touch, face-id of jouw zelf ingestelde cijfercode.
Testoordeel KPN vs Ziggo. In onze providermonitor met resultaten van het tweede kwartaal van 2022 behalen beide providers behoorlijk goede scores. KPN Glasvezel scoort prima met een 8,0 en KPN DSL behaalt een 7,9. Kabelaar Ziggo zit daar net onder met een 7,7 als eindoordeel.
Met de KPN Smart TV app kijk je op je smart-tv direct naar je favoriete tv-programma's zonder dat je een tv-ontvanger nodig hebt. Dat betekent dat je geen draden meer door de kamer hebt lopen of apparatuur moet plaatsen. Je start simpelweg je televisie, gaat naar de app van KPN en je kan televisie kijken.
Verwijder de app, herstart telefoon/tablet, herinstalleer de app maar open hem nog niet. Ontkoppel de Experia Wifi/Superwifi die je hebt en reset ze. Reset vervolgens de Experia Box. Pak dan de Thuis app er weer bij en doorloop daarmee de installatie van de Experia Wifi/Superwifi.
Beheerderswachtwoord KPN Thuis app
Gebruik je geen SuperWifi of Experia Wifi, dan vind je het standaard beheerderswachtwoord op de sticker op de achterkant van jouw modem. Indien je al eens eerder bent ingelogd, heb je het wachtwoord aan moeten passen. Je kunt dit wachtwoord vinden (en wijzigen) in de KPN Thuis app.
Een abonnement kun je één keer per maand kosteloos verhogen of verlagen.
In de betalingsherinnering moet staan hoe hoog de incassokosten zijn als u niet (op tijd) betaalt. Betaalt u nog niet? Dan kan de rechter u veroordelen tot het betalen van uw schuld plus alle kosten. De schuldeiser kan met het vonnis van de rechter een gerechtsdeurwaarder inschakelen.
Hoeveel herinneringen of aanmaningen moet je sturen voordat je een incassobureau mag inschakelen? Er zijn hierover veel ideeën en misvattingen. De enige juiste: je dient een debiteur volgens de wet één keer schriftelijk aan te manen voordat je een incassobureau mag inschakelen.
Wel houden veel bedrijven de volgende volgorde aan: factuur versturen, herinnering, aanmaning en ten slotte een sommatie.
Vermeld daarbij altijd je debiteuren- of klantnummer en kies het juiste KPN-rekeningnummer: TV, Internet en bellen: rekeningnummer NL41INGB0000467598 ten name van KPN B.V. Thuisbellen: rekeningnummer NL59INGB0001148020 ten name van KPN B.V.
Wanneer je een nieuw abonnement bij KPN neemt, en overstapt met je nummer of een nieuw nummer neemt hebt je aansluitkosten. Deze kosten hebben te maken met de administratie en levering van bijvoorbeeld de simkaart.
Je kunt de MijnKPN-app voor Android downloaden via onderstaande link naar de Play Store. De app is gratis, maar vereist vanzelfsprekend wel dat je een KPN-klant bent om hem te kunnen gebruiken.
Omdat het een website betreft, kunt u uw e-mail op iedere computer, met een internetverbinding, lezen en beantwoorden. Omdat webmail op een mailserver werkt, staan de e-mails die u ziet, op de mailserver. Een e-mailprogramma zoals Outlook staat op uw computer geïnstalleerd.
Je kunt je KPN webmail ook bekijken met de KPN app voor op je smartphone. Deze is voor Android telefoons te downloaden in de Google play store en voor Iphone telefoons in de Applestore. Je kunt dan makkelijk je persoonlijke-, factuur- en abonnement gegevens inzien en wijzigen.
Met Webmail kun je e-mail op het internet lezen en versturen zonder een e-mailprogramma. Je kunt dus op iedere PC met een internetverbinding je e-mail lezen en versturen, ook in het buitenland.