Als u met iemand mailt via Marktplaats, is zijn mailadres niet te zien.
Vanwege de privacywetgeving mogen we geen persoonsgegevens aan derden verstrekken.Je kunt hierdoor geen contactgegevens van andere gebruikers bij ons opvragen.
De adresgegevens die je invult in Berichten komen niet openbaar te staan, ook niet bij je advertenties of je profiel op Marktplaats. Adresgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verzending en eventuele retournering van het pakket.
Marktplaats zal in een chatgesprek in Berichten nooit om je e-mailadres of telefoonnummer vragen. Wees alert wanneer iemand hier toch om vraagt; Nagemaakte websites of linkjes die een oplichter deelt zien er heel echt uit, dus controleer altijd of het e-mailadres of de link goed zijn geschreven.
Ontvang je een bericht of bod? Dan sturen we jou standaard een bericht via Berichten en ontvang je hier een notificatie van op je account.. Via onze Marktplaats app bij Notificaties kun je ook aangeven dat je bij elk bericht of bod een e-mail ontvangt.
Betaalverzoekfraude is een vorm van phishing.Deze vorm van oplichting gebeurt vooral via Marktplaats, Facebook, Marketplace, Vinted en andere platformen. Vaak gaat deze vorm van oplichting zo: De oplichter reageert op uw advertentie.
@mail.marktplaats.nl.
Twijfel je over de betrouwbaarheid van een verkoper? Kijk dan of je zijn/haar gegevens op Google kunt vinden.Ook kun je het telefoon- en bankrekeningnummer via het Meldpunt Internetoplichting controleren. Wees alert bij verkopers uit het buitenland.
Je kunt contact opnemen met een verkoper door te bellen, mailen of zijn website te bezoeken. Dit is afhankelijk van de instellingen van de verkoper zelf. Ik heb geen e-mail van Marktplaats ontvangen Heb je een e-mail niet ontvangen? Kijk bij je spam of ongewenste e-mail.
Het volgen of ontvolgen van favoriete verkopers en het krijgen van een melding is nu ook in de app beschikbaar. De verkoper is in de app te zien op de advertentiepagina en de verkoperspagina. Op beide pagina's is nu een icoontje te zien naast de gebruikersnaam van de adverteerder, waar je deze persoon kunt volgen.
Je mag op Marktplaats geen verzendlijsten en persoonlijke gegevens vragen of aanbieden. Hiermee bedoelen we bijvoorbeeld namen, adressen, telefoonnummers of andere persoonlijke gegevens.
Via de Marktplaats website:
Open het gesprek waarin je de informatie wilt delen. Klik op Deel adres.
Je vindt jouw berichten in Mijn Marktplaats > Berichten. Twee blauwe vinkjes verschijnen wanneer je bericht is gelezen. Heb je een gesprek verwijderd? Dan is deze niet meer terug te halen.
Open je de advertentie, dan zie je de contactmogelijkheden, afhankelijk van de instellingen van de verkoper. Website: je wordt doorgestuurd naar de website van de verkoper. Toon nummer: als je erop klikt, verschijnt het telefoonnummer. Je kunt de (ver)koper bellen.
Waar moet ik op letten bij het versturen van een e-mail? Verstuur je bericht altijd via Berichten. Op deze manier verloopt de communicatie via Marktplaats en kunnen wij bescherming bieden. Een beschermd e-mailadres ziet er als volgt uit: b.1c3p8oqlqajl4@mail.marktplaats.nl.
Controleer of er informatie beschikbaar is over de verkoper
Op de website van de politie kan je checken of je te maken hebt met een oplichter . Je kunt in de zoekmachine het IBAN-nummer, e-mailadres en telefoonnummer invoeren en nagaan of er meldingen over deze (ver)koper zijn gedaan.
Als er op een dergelijke advertentie wordt geboden, wordt dat bod beschouwd als een aanbod. Wanneer de verkoper het bod heeft aanvaard, ontstaat er een bindende overeenkomst tussen de koper en de verkoper.
Kopersbescherming vraagt u aan via Marktplaats zelf en gaat nooit via e-mail, Whatsapp of sms. Aan kopersbescherming via Marktplaats zijn kosten verbonden. Door vragen te stellen kunt u een betere indruk krijgen van de verkoper. Vraag bijvoorbeeld naar het aankoopbewijs of de reden van verkoop.
Je kan als verkoper, maar ook als koper opgelicht worden. Wij leggen je uit waar je op moet letten, om zo oplichting te voorkomen.
Is een Marktplaats Betaalverzoek veilig? Ja, een Marktplaats Betaalverzoek is veilig. Marktplaats controleert dan namelijk het bankrekeningnummer vooraf. Als verkoper ontvang je altijd je geld als het product in goede orde overgekomen is (Kopersbescherming).
Heb je vragen over frequentiegebruik of over het gebruik van en de handel in apparatuur dan kun je op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur contact opnemen met ons callcenter: 0900 – 8991151.
Dat kan! Via Mijn Marktplaats op de website kun je dit zelf regelen, de app biedt deze optie (nog) niet.